星沙客戶管理軟件_長沙旺譽_華邦云客戶管理軟件

、三只和羅輯思維，他們共同的營銷秘訣是什么？

“主人么么噠，有什么需要為您服務，歡迎吩咐小鼠~”剛進入三只旗艦店，就有這樣一行字彈出來，讓人會心一笑。

于是，冷冰冰的消費過程轉(zhuǎn)化為生動有趣的溝通過程。這個品牌不再是沒有溫度的機器，而是一只賣萌的小寵物，非常親切。

三只的營銷不是個例，江小白、雕爺牛腩、農(nóng)夫山泉等品牌，都在嘗試類似的人格化營銷。

當前，消費行為已經(jīng)發(fā)生了改變，大家對機構(gòu)品牌的信任度逐漸降低，對人格化品牌更加青睞。

今天就來談談，華邦云客戶管理軟件，應該怎樣進行品牌人格化營銷？

page1：什么是品牌人格化營銷？

不說人話的品牌是沒有未來的。不談感情的品牌就是耍流氓，沒有溫度的品牌就是性的冷淡。

吃碗牛肉，雕爺就像個北京爺們兒，陪你吹牛海聊；喝杯喪茶，一杯“呵呵噠”為自己的碌碌無為干杯；啜口小酒，江小白在那深情地說，陪你去走最遠的路，是我最深的套路……

《羅輯思維》創(chuàng)始人羅振宇說，“互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌是基于人格魅力帶來的信任與愛，是品牌的去組織化和人格化。”這就是品牌人格化。

說得明白點，就是要把品牌當人看，有態(tài)度、有溫情、有個性、有喜好，大家都愿意跟你交朋友。

page2：為什么要品牌人格化？

娛樂至死的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，逗逼為王、意義消解，當一切消費娛樂化，品牌求生的出路必將是走人格化路線。

呆萌的小茗同學重*推出瓶身上的冷笑話，將冷泡的產(chǎn)品概念一冷到底；

網(wǎng)易云音樂借用用戶樂評，CRM客戶管理軟件，集中刷屏杭州地鐵，將“有情懷、有溫度”的品牌力量傳達給更多用戶；

還有自帶“污”話風、一言不合就浪到飛的，也俘獲了不少用戶的心。

反觀冰紅茶、營養(yǎng)快線等，那么毫無個性的品牌正逐漸遠離用戶的視線。

可以這么說，消費者越來越重視消費過程中的參與感、體驗感和存在感。

他們對冷冰冰的品牌不感興趣，他們只會愛上跟自己性格標簽一致、并且具有高度辨識度的“人”。所以品牌人格化是讓消費者愛上你的前提。

page3：品牌人格化，應該怎么做？

1

用創(chuàng)始人形象做背書

品牌人格化的初級形式，只是將品牌賦予一定的形象，比如早期的兄弟形象、小天鵝形象。

但是，這些形象符號的功能，主要是增強品牌的辨識度，并不過多承載品牌精神和企業(yè)理念。

可以這么說，消費者越來越重視消費過程中的參與感、體驗感和存在感。

他們對冷冰冰的品牌不感興趣，他們只會愛上跟自己性格標簽一致、并且具有高度辨識度的“人”。所以品牌人格化是讓消費者愛上你的前提。

近年來，品牌人格化的一個趨勢，是用創(chuàng)始人的形象來做品牌的背書。

簡單來說，公司和品牌本身就是創(chuàng)始人意志的延伸，創(chuàng)始人擔任品牌人，可以把抽象的品牌轉(zhuǎn)化為具象、可感的“人”的形象，可以拉近用戶與品牌的距離。

比如，褚橙的人就是它的創(chuàng)始人，褚時健。

這位往日的“中國煙大王”，曾親手打造紅塔集團的黃金時代，也經(jīng)歷過被判無期徒刑的人生低谷，但他在74歲高齡毅然攜妻種橙，最終創(chuàng)造了“褚橙”的傳奇。

吃一口褚橙，不僅是為了汁多皮薄的感受，更是對褚老勵志精神的追求。用戶在為這份精神買單的同時，潛意識里也在表明，我也是/我也想成為這樣一個不屈不撓的人。

與此同時，喬布斯的精神，讓大家對蘋果手機趨之若鶩；

小米以雷軍為代表的發(fā)燒、實惠的品牌人格，為他們帶來了巨大的銷量；

羅振宇的“有種、有料、有趣”，讓更多人知道了羅輯思維和得到。

美國的營銷大師菲利普科特勒說：一個成功的人格形象已經(jīng)是好的開始。總而言之，品牌人格化，看重的是人，產(chǎn)品即人品。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)始人可以成為品牌白球，用自身的人格魅力，來打通資源臺上的彩球。

2

定位品牌角色

品牌人格化，一定要搞清楚：在與目標群體的對話中，品牌要扮演一個什么樣的角色，要與目標群體建立何種關(guān)系。

一般來說，我們把品牌角色分為朋友、老師、長者、達人、、管家等。

比如小罐茶，用8位制茶大師作為品牌人格和形象，突出表現(xiàn)采茶、制茶過程中的專業(yè)性，協(xié)同辦公客戶管理軟件，的身份讓這個品牌在行業(yè)內(nèi)具有了話語權(quán)，同時也能增加用戶的信任度，所以贏得了巨大的銷量。

還有羅輯思維，它的角色定位就是老師，每天播送早上60秒語音，為用戶重組知識、更新思維方式。通過類似“傳道授業(yè)解惑”的方式，羅輯思維的追隨者和粉絲量迅速擴大。

再看看，雖然它一向以“創(chuàng)意”“幽默”等特征與用戶打得火熱，但本質(zhì)上走的是達人路線，致力于向用戶傳遞科學、有趣的知識。

因此，在品牌人格化的過程中，要時刻思考：我們的品牌處于怎樣的角色？能夠為用戶提供怎樣的價值？

結(jié)合產(chǎn)品屬性和自身優(yōu)勢，定位好品牌角色，是至關(guān)重要的一步。

3

與用戶平等溝通

品牌人格化的最終目的，是實現(xiàn)品牌與用戶的有效溝通。“有效”的訣竅，在于“平等”。

如果你的品牌總是保持著高高在上的姿態(tài)，或者只會說“您好”、“有什么可以為您服務”這類套話，那么在用戶眼里，這與機器人并沒有什么不同。

你的品牌，應該俯下身來，站在用戶的位置和高度，用與他們相同的性格、語氣、情感、態(tài)度來說話，從而讓用戶產(chǎn)生共鳴。

與此同時，多處設(shè)點，在微信、微博、網(wǎng)站、APP等平臺上跟用戶進行互動，雙線溝通能夠?qū)崿F(xiàn)的對話，讓冷冰冰的“灌輸”改為有人情味的“服務”。

總而言之，品牌IP化的境界是品牌人格化。新一代的品牌策略，即賦能品牌以人格，讓你的品牌會說話，說好話，才能通往商場致勝的羅馬大道。

銷售：看產(chǎn)品還看人品

成交除了看產(chǎn)品，還要看人品。

做銷售要不斷地問自己：同樣的產(chǎn)品，為什么別的同事可以成交，業(yè)績做得那么好？為什么自己做不到呢？

1、當你學會了銷售和收錢，你不想成功都難。

2、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

3、顧客是老師，同行是榜樣，市場是學堂，取眾人之長，才能長于眾人。

4、信賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。

5、要從信任、觀點、故事、利益、損 失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，星沙客戶管理軟件，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。

7、力不致而財不達，收到的錢才是錢。

8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。

9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。

10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應的及額外的服務。

11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。

12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的印象。

13、銷售等于收入。這個上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領(lǐng)時，你想窮都窮不了。

14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。

15、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

16、一級推銷員——賣自己；二級推銷員——賣服務；三級推銷員——賣產(chǎn)品；四級推銷員——賣價格。

17、銷售時傳遞給顧客的印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有高手都是會把客戶當家人的人。

18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。

19、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。

20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鉆石。

21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不滿意了。

22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務的境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！收到錢是幫助顧客的開始。

24、銷售員必備的乞丐精神——面對顧客首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。

25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。

26、銷售是信心的傳遞，銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。

27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。

28、因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以厲害。只有專業(yè)才能成為，只有才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠只相信，代表和被信任。

29、銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買單？

30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題，要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價值。

31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。