北京信息系統(tǒng)項目管理師|中培課堂

應急響應管理與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的差異分析

信息安全應急響應管理與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理都是企業(yè)解決突發(fā)信息安全事件的重要手段，兩者之間存在一定的聯(lián)系，中培教育信息安全王老師在這里對二者之間的差距進行了分析。

首先，是針對突發(fā)場景不同。應急響應管理針對的常見事件場景，如：有害程序事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、設(shè)備故障事件、信息破壞事件等；業(yè)務(wù)連續(xù)性管理針對的災難xing事件場景，如：特大型自然災害、政治動亂、kong怖xi擊等。

其次，是事件造成的影響不同。災難xing事件一旦發(fā)生后往往會對企業(yè)業(yè)務(wù)和IT運行環(huán)境造成大面積影響，甚至會直接導致正常業(yè)務(wù)的quan面癱瘓，相對而言應急響應針對的事件所造成的影響多為局部的，直接受損對象是信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)雖也受影響但尚可運行。

再次，是恢復所需的資源不同。突發(fā)事件發(fā)生后直接受損的是企業(yè)的信息系統(tǒng)，應急處置以IT服務(wù)能力的恢復為主，IT人員、信息安全人員是處置恢復的jue對主力，一些較輕級別的應急響應處置甚至無需業(yè)務(wù)人員的參與配合，所需資源以各類IT資源為主；災難xing事件對企業(yè)的影響是全方面的，恢復工作需要各部門通力配合，除IT資源外企業(yè)正常業(yè)務(wù)運行所需的其他各類資源在業(yè)務(wù)持續(xù)保障及災后重建過程中也必不可少。

最后，是處置手段及流程的不同。應急響應針對的事件場景特征明確，故制定的處置預案針對性很強，如主機系統(tǒng)應急預案、網(wǎng)絡(luò)應急預案。處置流程可詳細到軟硬件設(shè)備操作的具體執(zhí)行步驟；業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃面對的局面極其復雜，在災難場景下企業(yè)的運行環(huán)境往往需要進行遠距離的整體遷移，故業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃常由一系列的子計劃，如IT應急計劃、危機溝通計劃、運輸保障計劃、場所應急計劃等構(gòu)成，其著眼點在于各計劃間的整體性和一致性。

信息系統(tǒng)項目的溝通管理

一、制定溝通管理計劃

凡事謀則立，不謀則廢，我深深懂得這個道理，特別是在這個項目中干系人很多的情況下，更需要有一個好的溝通管理計劃，是識別和記錄與干系人最有xiao率且最有xiao果的溝通方式。為了能確保溝通在項目中起到積極有效的作用，我特別安排一個助手負責對項目的溝通進行協(xié)調(diào)與輔助。在項目正式啟動時，我召集項目管理團隊成員一起，通過會議的方式，結(jié)合項目管理計劃、干系人登記冊等為依據(jù)，來制定溝通管理計劃。在會議中，團隊成員一起各抒己見，對項目的溝通需求進行分析，確定干系人的信息需求及信息對干系人的價值，并對在項目干系人間傳遞信息的影響因素進行歸類，比如，在此項目中，為了更有利于項目的成功，我們將項目劃分為二個階段，第yi階段主要側(cè)重于會議與非正式交流，以對各干系人信息收集、分類，并確定將哪些信息送達不同的干系人手中，根據(jù)不同干系人對項目的影響，同時我們確定信息推送的頻率，以盡可能獲得各干系人的支持，以確保項目的成功。在第二階段，主要是根據(jù)項目的實施情況，對項目的績效信息及時告知給各相關(guān)干系人，將在第yi階段時采用的電話與視頻會議改為報表與郵件的方式，這樣不僅節(jié)約了時間，北京信息系統(tǒng)項目管理師輔導機構(gòu)，同時也能讓干系人對項目的情況做到知悉。

二、管理溝通

管理溝通主要是促進項目干系人之間實現(xiàn)有效率且有效果的溝通，根據(jù)溝通管理計劃與工作績效報告，在不同階段，根據(jù)溝通管理計劃中的要求，結(jié)合各干系人的特點，我靈活采用不同的媒介并結(jié)合信息管理系統(tǒng)進行信息的傳遞，取得了很好的效果。在項目的設(shè)計階段，為了能讓整個系統(tǒng)運行更有效率，設(shè)計人員提出了二種不同的架構(gòu)，為了能確保在項目中所采用的架構(gòu)更符合系統(tǒng)本身，我首先讓設(shè)計人員將設(shè)計思路詳細的文檔化，并及時與建設(shè)方技術(shù)負責人、總經(jīng)理進行會議，北京信息系統(tǒng)項目管理師培訓機構(gòu)，告知針對網(wǎng)管系統(tǒng)所提出的不同設(shè)計方案，讓他們知悉方案的優(yōu)劣；然后再邀請建設(shè)方、項目團隊技術(shù)骨干、質(zhì)量管理人員、等參與評審，對每種架構(gòu)的優(yōu)缺點進行分析，形成評審報告，以郵件與紙質(zhì)報告的方式呈送建設(shè)方，最后由建設(shè)方選擇了網(wǎng)管系統(tǒng)的設(shè)計方案。通過這一次事件，不僅讓項目團隊內(nèi)部人員在處理項目事件時，大家都能想到一種既能讓客戶滿意，也能讓項目團隊成員達成一致意見的方式，為后面的實施階段處理類似事件有了好的借鑒；同時也讓建設(shè)方親身體會到，我們公司是切身站在他們的立場為他們著想，北京信息系統(tǒng)項目管理師，對我的辦事態(tài)度與效果十分贊同。

三、控制溝通

在整個項目生命周期中如何對溝通進行監(jiān)督和控制，以確保滿足項目干系人對信息的需求，同時隨時確保所有溝通參與者之間的信息流動的最you化，這就需要進行有效的控制溝通。在控制溝通過程中，為了把可交付成果的狀態(tài)、進度進展情況、已發(fā)生的成本等向干系人通知相關(guān)情況，主要通過信息管理系統(tǒng)、判斷、會議等工具與技術(shù)。

會議是項目溝通的重要形式。為確保項目溝通會務(wù)實gao效，根據(jù)模擬制定了會議流程，并由我的助手進行與會議相關(guān)的一切事宜。比如，會議要有簽到表，會議過程要有記錄，會議必須有明確的目的，會議討論的必要結(jié)果或者形成的共識，要有與會人的簽字記錄。以簽到表為例，針對部分重要省份公司項目干系人在項目初期經(jīng)常缺席或者遲到的現(xiàn)象，北京信息系統(tǒng)項目管理師報考安排，在我們多次與XX公司總部進行溝通后，形成會議簽到制度，并明確規(guī)定如果缺席會議必須在請示得到同意后方可，否則將記缺勤一次，影響到月度獎金；并在會后及時向所有相關(guān)干系人發(fā)送會議紀要，讓對方知道會議的情況及參與者，很大程度上制約了上述行為。同時將與各干系人溝通過程中所產(chǎn)生的信息文檔化，存儲在信息管理系統(tǒng)中，為整個項目的溝通順利開展起到良好的作用。  

面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計

1.面向?qū)ο笤O(shè)計基本概念

（1）對象：一組屬性以及這組屬性上的操作的封裝體，通常由對象名、屬性和操作這3個部分組成。屬性表示該對象的狀態(tài)，用戶只能看見對象封裝界面上的信息，對象的內(nèi)部實現(xiàn)對用戶是隱蔽的。封裝目的是使對象的定義和實現(xiàn)分開。

（2）類：一組具有相同屬性和相同操作的對象的集合。一個類中的每個對象都是這個類的一個實例（Instance)。

（3）繼承：在某個類的層次關(guān)聯(lián)中不同的類共享屬性和操作的一種機制。一個父類可以有多個子類，這些子類都是父類的特例。父類描述了這些子類的公共屬性的操作，子類中還可以定義它自己的屬性和操作。一個子類只有唯yi的一個父類，這種繼承稱為單一繼承。一個子類有多個父類，可以從多個父類中繼承特性，這種繼承稱為多重繼承。

（4）消息：對象間通信的手段、一個對象通過向另一對象發(fā)送消息來請求其服務(wù)。消息通常包括接收對象名、調(diào)用的操作名和適當?shù)膮?shù)（如有必要）。消息只告訴接收對象需要完成什么操作，但并不能指示接收者怎樣完成操作。.消息完全由接收者解釋，接收者獨立決定采用什么方法來完成所需的操作。

（5）多態(tài)性：同一個操作作用不同的對象可以有不同的解釋，產(chǎn)生不同的執(zhí)行結(jié)果。

（6）繼承性是面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言不同于其他語言的主要特點，是否建立了豐富的類庫是衡量一個面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言成熟與否的重要標志之一。

（7）在面向?qū)ο蟮能浖こ讨?，一個組件（component)包含了一些協(xié)作的類的集合。

2、面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計的基本概念

面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷胧菑默F(xiàn)實中客觀存在的事物出發(fā)來構(gòu)造軟件系統(tǒng)。面向?qū)ο蠓治觯∣bject-Oriented Analysis， OOA)的目標是建立待開發(fā)軟件系統(tǒng)的模型面向?qū)ο笤O(shè)計(Object-Oriented Design， OOD)的目標是定義系統(tǒng)構(gòu)造藍圖，設(shè)計分析模型和實現(xiàn)相應源代碼，在目標代碼環(huán)境中這種源代碼可被執(zhí)行。統(tǒng)一建模語言（UML)是面向?qū)ο筌浖臉藴驶ＵZ言。UML由3個要素構(gòu)成：UML的基本構(gòu)造塊、支配這些構(gòu)造塊如何放置在一起的規(guī)則和運用于整個語言的一些公共機制。UML的詞匯表包含3種構(gòu)造塊：事物、關(guān)系和圖。事物是對模型中最ju代表性的成分的抽象，關(guān)系把事物結(jié)合在一起，圖了相關(guān)的事物。

?事物：包括結(jié)構(gòu)事物、行為事物、分組事物和注釋事物。

?關(guān)系：.包括依賴、.關(guān)取、泛化和實現(xiàn)。