行業(yè)調(diào)研、信恒新市場研究咨詢機構、產(chǎn)品行業(yè)調(diào)研

（1）掌握滿意度現(xiàn)狀，幫助客戶把有限的資源集中到客戶最看重的方面，從而達到建立和提升顧客忠誠并保留顧客。

（2）分品牌和客戶群調(diào)研，行業(yè)調(diào)研，為分層、分流和差異化服務提供依據(jù)，了解并衡量客戶需求。

（3）找出服務短板，寧波市場行業(yè)調(diào)研分析，分析顧客價值，實現(xiàn)有限資源優(yōu)先配給最有價值的顧客。

（4）研究服務標準、服務流程及服務傳遞與客戶期望之間的差距，找到客戶關注點和服務短板，提出相應改善建議。

（1）按表現(xiàn)形式可分為：印刷媒體、電子媒體等。印刷媒體包括報紙、雜志、說明書、掛歷等。電子媒體包括電視、廣播、電動廣告牌、電話等。

（2）按功能可分為：視覺媒體、聽覺媒體和視聽兩用媒體。視覺媒體包括報紙、雜志、郵遞、海報、傳單、招貼、日歷、戶外廣告、櫥窗布置、實物和交通等媒體形式。聽覺媒體包括無線電廣播、有線廣播、宣傳車、錄音和電話等媒體形式。視聽兩用媒體主要包括電視、電影、戲劇、小品及其他表演形式。

（3）按廣告媒體影響范圍的大小可分為國際性廣告媒體、全國性廣告媒體和地方性廣告媒體。性媒體如面向的刊物等。全國性媒體如國家電視臺、全國性報刊等，地方性媒體如盛市電視臺、報刊、少數(shù)民族語言、文字的電臺、電視臺、報刊、雜志等。

（4）按廣告媒體所接觸的視、聽、讀者的不同，分為大眾化媒體和專業(yè)性媒體。大眾媒體包括報紙、雜志、廣播、電視，專業(yè)性媒體包括專業(yè)報刊、雜志、專業(yè)性說明書等。

（5）按媒體傳播信息的長短可分瞬時性媒體、短期性媒體和長期性媒體。瞬時性媒體如廣播、電視、幻燈、電影等。短期性媒體如海報、櫥窗、廣告牌、報紙等。長期性媒體如產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品包裝、廠牌、商標、掛歷等。

（6）按對廣告發(fā)布數(shù)量和廣告收費標準的統(tǒng)計程度來劃分，行業(yè)調(diào)研，可分為計量媒體和非計量媒體。計量媒體如報紙、雜志、廣播、電視等。非計量媒體如路牌、櫥窗等。

（7）按其傳播內(nèi)容可分為綜合性媒體和單一性媒體。綜合性媒體指能夠同時傳播多種廣告信息內(nèi)容的媒體，如報紙、雜志、廣播、電視等。單一性媒體是指只能傳播某一種或某一方面的廣告信息內(nèi)容的媒體，如包裝、櫥窗、霓虹燈等。

（8）按照與廣告主的關系來分，產(chǎn)品行業(yè)調(diào)研，又可分為間接媒體和媒體（或稱租用媒體與自用媒體）。間接媒體（或租用媒體）是指廣告主通過租賃、購買等方式間接利用的媒體，如報紙、雜志、廣播、電視、公共設施等。媒體（或自用媒體）是指屬廣告主所有并能為廣告主直接使用的媒體，如產(chǎn)品包裝、郵寄、傳單、櫥窗、霓虹燈、掛歷、展銷會、宣傳車等等。