重慶標(biāo)準(zhǔn)普通話學(xué)習(xí)、普通話學(xué)習(xí)、智易德(查看)

一、溝通的概念

1、 溝通的要素                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

2、 溝通的障礙

3、 溝通的文化差異

4、 溝通的原則

二、溝通的技巧實(shí)訓(xùn)

1、 不可不知的日常溝通禮儀

A、 文明敬語

B、 與人溝通六不談五不問

C、 商務(wù)溝通的話題選擇

2、 快速了解TA的喜好與厭惡——解讀不同性格人的相處技巧

小測(cè)試：一分鐘性格測(cè)試

A、 老虎型

B、 型

C、 考拉型

D、 型

E、 變色龍型

3、 贊美的藝術(shù)

A、 贊美的神奇魔力

B、 贊美的應(yīng)用訓(xùn)練

4、 高情商溝通的技巧——職場(chǎng)中的“望、聞、問、切”

游戲：聽從指揮

A、 表示尊重的技巧

B、 易地而處聆聽的技巧

C、 恰如其分提問的技巧                                          

D、 準(zhǔn)確表達(dá)的技巧

E、 及時(shí)有效反饋的技巧

三、 與上司溝通的技巧

1、 來自上司的溝通障礙

2、 來自下屬的溝通障礙

3、 與上司溝通的四種形式

A、 接受指示

　?。ㄆ撸?yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛 在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，重慶普通話學(xué)習(xí)內(nèi)容，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯；注意時(shí)，重慶普通話學(xué)習(xí)繞口令，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時(shí)，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強(qiáng)人作惡，目露兇光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，普通話學(xué)習(xí)，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說是對(duì)你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。-

　?。ò耍?yīng)力戒先入為主 要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。-