東方剪報(圖)、媒體監(jiān)測抓取、媒體監(jiān)測

在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天。隨著網(wǎng)民的不斷增長，越來越多的人把互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的渠道。一批有影響力的門戶網(wǎng)站、BBS以及博客逐漸成為網(wǎng)民最常使用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)站點。

然而，在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的同時，也不斷地產(chǎn)生一些問題。消費者借助互聯(lián)網(wǎng)開放自由的特點，把互聯(lián)網(wǎng)作為和交流的平臺。

市場風(fēng)云變幻、消費者的意識也在不斷增高，品牌面臨來自各方面的威脅。一旦企業(yè)沒有預(yù)測到危機的來臨，或者沒有應(yīng)對危機的策略，品牌就面臨極大的危險。品牌維護(hù)要求品牌產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不斷提升，可以有效地方犯有內(nèi)部原因造成的品牌危機，同時加強品牌的核心價值，進(jìn)行理性的品牌延伸和品牌擴張， 有利于降低危機發(fā)生后的波及風(fēng)險。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測已經(jīng)成為不少企業(yè)品牌調(diào)研監(jiān)測、口碑監(jiān)測、行業(yè)分析、把握輿情動向、對突發(fā)事件做出快速響應(yīng)和處理的不可或缺的手段。

對于重大事件的新聞報道、論壇評論、事件發(fā)展和分化等專題信息的監(jiān)控，可通過指1定信息跟蹤的范圍、樣例信息文檔及相似度等相關(guān)信息內(nèi)容，自動發(fā)現(xiàn)與 追1蹤主題。了解公眾關(guān)心的信息動態(tài)和輿論導(dǎo)向，對于以訛傳訛的虛假信息可以及時通過各種渠道進(jìn)行疏導(dǎo)和解決，媒體監(jiān)測公司，將危害消滅在擴大之前。

客戶的抱怨和投訴如果不能得到重視和有效處理，客戶可能會對外抱怨甚至產(chǎn)生過激行為，媒體監(jiān)測怎么監(jiān)測，進(jìn)而吸引媒體參與曝光，引發(fā)公共關(guān)系危機。在各種互聯(lián)網(wǎng)平臺大行其道的今天，這個過程變得更加快速——客戶在微博上的抱怨，有可能產(chǎn)生大量轉(zhuǎn)發(fā)，并吸引有相同抱怨的客戶迅速集結(jié)，在網(wǎng)絡(luò)上形成有影響力的聲音，加速危機的形成。

在網(wǎng)絡(luò)上，很多特殊群體敏感的話題最容易引起網(wǎng)民的關(guān)注，比如高1級干部、明星、土豪、女人、警1察、醫(yī)生1、孩子等。比如去年羅一笑詐捐事件、涉且太伏中學(xué)事件、周口西華強1案件、攜1程幼托所nue童事件以及此次的三色事件。

　　三色事件是11月23日爆發(fā)的北京的nue童事件，從網(wǎng)上的信息來看，幼兒受到的nue待確實令人氣憤，當(dāng)?shù)毓?安機關(guān)已經(jīng)介入調(diào)查，相信最快今明日就會有結(jié)果出來。然而，該起案件卻有人別有用心將軍1隊這個特殊群體推上了風(fēng)口浪尖，令人心驚肉跳。

　　一、輿情爆發(fā)

　　從11月23日晚開始，微信圈、微博以及其他各大社交平臺在短時間內(nèi)出現(xiàn)大量關(guān)于北京nue童案的圖文和視頻，除了這家三色幼兒園發(fā)生的nue童事件外，更多的是有人將該事件元兇毫無依據(jù)地與老虎團(tuán)進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，甚至有人以聽說、據(jù)網(wǎng)友爆料等為依據(jù)，直指有軍人到幼兒園里來對幼1童進(jìn)行了性1侵！

　　與此同時，微博上也在短時間內(nèi)密集出現(xiàn)了大量關(guān)于軍人性1侵幼兒的帖文甚至漫畫，輿情來勢之猛，甚至大有前年2月那部《蒼穹之下》之勢。很明顯，這種有組織、有內(nèi)容、全1方位的輿論運作，將北京nue童事件人為地與進(jìn)行關(guān)聯(lián)，背后是有推手的。很多網(wǎng)民已經(jīng)將關(guān)注的重點從受害兒童轉(zhuǎn)向軍1隊。

　　從媒體網(wǎng)站報道的情況來看，23日晚到24日晚，24小時內(nèi)，相關(guān)視頻160余段，相關(guān)的新聞報道共240余萬條，包括新浪、、鳳凰、網(wǎng)易等在內(nèi)的二百余家網(wǎng)站均對nue童事件進(jìn)行了不同角度的報道，微信公眾號帖文共計9000余篇，其中，打針，喂藥，猥褻等成為新聞報道的。但對于社交平臺中流傳的大量關(guān)于軍人nue童的話題，各大小媒體出于消息源無法考證等原因，未見報道。

　　三色nue童事件自此演繹為花開兩朵，各表一枝的格局。傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站只對事件本身進(jìn)行報道，而社交平臺則將重點從被nue兒童轉(zhuǎn)向所謂的軍人nue童，由此也可以看出，中國輿論場中，有著較為成熟的管理體系的傳統(tǒng)媒體，在新聞報道中畢竟還是有所顧忌，而基本上由商業(yè)媒體所把持的眾多社交平臺則出現(xiàn)自由度極高的信息傳播現(xiàn)象。

　　二、輿情發(fā)展

　　三色nue童事件持續(xù)發(fā)酵了近20小時，期間，不少主流媒體紛紛以nue童為進(jìn)行評論，甚至不少網(wǎng)絡(luò)名人包括沉寂已久的老牌公知，從靜默轉(zhuǎn)為活躍，紛紛通過微博、微信發(fā)帖轉(zhuǎn)帖，媒體監(jiān)測抓取，與網(wǎng)上長期造謠傳謠的大V們遙相呼應(yīng)，制造氣氛，并或明或暗將此次事件與老虎團(tuán)乃至整個軍1隊進(jìn)行有針對性的關(guān)聯(lián)，同時還在網(wǎng)上出現(xiàn)大量無法考證的所謂史料和內(nèi)部信息，直指三色幼兒園是軍1隊開的，媒體監(jiān)測，而境外一些媒體也同步出現(xiàn)大量關(guān)于中國軍人性1侵兒童的報道。

　　從輿情發(fā)生、1發(fā)酵至值，除了涉事幼兒園進(jìn)行了視頻信息發(fā)布外，基本上未有官1方正式回應(yīng)。事實上，調(diào)查確實需要時間，就在傳聞出現(xiàn)到真相披露這中間的時間差里，關(guān)于北京nue童的各種信息，甚囂塵上，愈演愈烈。微信公眾號雖然出現(xiàn)了十余篇理性客觀的分析帖文，但迅速被各種聲討、爆料、如何防范兒童性1侵以及大量的視頻帖文所淹沒。其中，微信公眾號任易24日發(fā)布的帖文《起底紅黃藍(lán)公司與nue童案真相 (內(nèi)附園長照片)》影響力較大。

　　24日下午，軍方微信公眾號軍報記者發(fā)布帖文《“老虎團(tuán)”政委馮俊峰就涉及部1隊傳聞答記者問》，該文迅速拿下十萬加的點擊并廣為轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，文中以記者采訪的形式，發(fā)布了網(wǎng)民最為關(guān)注的幾個熱點話題：我們目前調(diào)查的結(jié)果是：幼兒園用地不是部1隊的，部1隊官1兵及親屬沒有任何人員參與該幼兒園經(jīng)營等工作，部1隊官1兵的子女也沒有在該幼兒園上學(xué)的，更沒有發(fā)現(xiàn)官1兵涉及傳言中的所謂猥褻等行為。同時還強調(diào)：如發(fā)現(xiàn)軍人參與違1法違1紀(jì)活動，不管涉及到誰，堅決查處、絕不姑息！如果最后證實，網(wǎng)上有關(guān)部1隊的傳言是造謠污蔑，也想采取法律措施，依法追究惡意造謠傳謠的法律責(zé)任！軍1隊的及時發(fā)聲，有力地回應(yīng)了各種不實信息的質(zhì)疑，為輿情的降溫起到至關(guān)重要的作用。

　　三、輿情分析

　　從此次三色輿情事件整個發(fā)展過程來看，與曾經(jīng)發(fā)生的諸多輿情有著驚人的相似之處。

　　一是自媒體極力炒1作，網(wǎng)絡(luò)大V夾帶私貨，將攻擊的目標(biāo)從案件本身的違1法人員以莫須有的罪名直指特定群體（、官員、軍2警等），甚至一些娛樂、體育界名人以及媒體記者也通過自媒體紛紛卷入炒1作，造成了極為惡劣的影響。

　　二是境外勢力暗潮洶涌，極力炒1作。包括境外微博博主、聯(lián)合早報、法國華人等都對此事件高度關(guān)注，或明或暗進(jìn)行炒1作，引發(fā)大量境內(nèi)外網(wǎng)民的關(guān)注和評論。這種情況似乎已經(jīng)成為定律，從涉縣太伏中學(xué)事件、羅一笑詐捐事件中也很容易找到境外媒體的身影。

　　三是官1方調(diào)查尚需時間，謠言與真相之間的真空地帶無人管理。長期以來，涉及到敏感的特殊人群的輿論炒1作，都是從一開始的集中爆發(fā)到持續(xù)發(fā)酵，直至最后真相浮出水面，像個魔咒一次次循環(huán)，一次次重演，而極力炒1作謠言者卻從來都不需要付出任何代價，甚至每次都能看到一些熟悉的帳號。

　　有網(wǎng)友說，如果確屬謠言，為何不能第1一時間辟謠？這個問題剛剛說到，辟謠需要時間。還有網(wǎng)友問，為何出現(xiàn)大量的刪1帖，如果不是真的，為什么要刪1帖？這里要講一個簡單的道理，作為擁有最1高的管理權(quán)限商業(yè)網(wǎng)站，他們也是有政治立場的，雖然說炒1作能帶來人氣，卻為何很多商業(yè)網(wǎng)站沒有出現(xiàn)正面的炒1作？為何刪得最多的不是負(fù)1面帖文，而是大量正能量的帖文？不可否認(rèn)，一些商業(yè)網(wǎng)站刪1帖的目的往往就是制造熱點，甚至有不少刪1帖行為都是甩鍋式的行為，這個鍋最后由網(wǎng)站管理部門來背，去年共青團(tuán)中央微博被刪就是最1好的例證。

　　孩子是祖國的未來，每當(dāng)看到孩子被nue待的行為，無論是什么人，內(nèi)心都是無法接受的。然而，事件本身正在調(diào)查之中，違1法犯1罪人員注定逃不過法律的嚴(yán)懲，然而卻有人無視這一事實，肆意用各種謠言，搭車炒1作，其意圖已經(jīng)十分明顯。

　　這種搭車，讓很多善良的人在不經(jīng)意中掉進(jìn)虛偽的道德陷阱，無法自拔，山東聊城案就是一個最明顯的例證，某媒體虛構(gòu)了甩丁丁辱母的情節(jié)，結(jié)果一夜之間催生了上百萬道德的審判官，結(jié)果媒體記者名利雙收，卻留下一個千瘡百孔的負(fù)1面輿情至今仍在緩慢發(fā)酵。