廣播電視監(jiān)測臺|東方剪報|電視監(jiān)測

輿情應(yīng)對機制工作方案

為建立健全輿情監(jiān)測、報告、研判和處置應(yīng)對機制，及時了解掌握與開發(fā)區(qū)初中教育教學(xué)工作密切相關(guān)的輿情，實現(xiàn)輿情分類分級管理，逐步完善聲譽管理體系，電視監(jiān)測數(shù)據(jù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮輿情監(jiān)督的作用，推動開發(fā)區(qū)初中作風(fēng)建設(shè)，切實解決好廣大群眾關(guān)心的熱點難點問題，按照“快速反應(yīng)、及時回復(fù)、強抓落實”的原則，建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的輿情工作長效管理機制，推動學(xué)校教育教學(xué)工作全1面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全1面提升開發(fā)區(qū)初中教育教學(xué)工作質(zhì)量，制定本方案。

一、工作原則

以開放、積極的姿態(tài)，堅持及時準確、公開透明、導(dǎo)向正確的原則做好輿情工作。把輿情工作作為人民群眾服務(wù)，辦人民滿意的教育，提校管理水平，改善轄區(qū)教育服務(wù)，增強學(xué)校管理能力的重要工作之一，主動、有效地防范聲譽風(fēng)險和應(yīng)對聲譽事件，避免負1面輿情升級和損害開發(fā)區(qū)初中聲譽。 輿情監(jiān)測要及時準確，要搜集調(diào)查傳播和路徑，掌握傳播范圍，對輿論態(tài)度、評論、訴求有全1面充分的認識；輿情引導(dǎo)及處置要積極主動，正確有效，要將正面宣傳、新聞?wù){(diào)控、網(wǎng)評引導(dǎo)相結(jié)合，形成引導(dǎo)合力；輿情報告要報告及時、內(nèi)容完整，廣播電視監(jiān)測重要性，將相關(guān)應(yīng)對措施寫入報告內(nèi)容。輿情處置要及時有效，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門轄內(nèi)發(fā)生的有害、危害類輿情，有效控制影響面。

網(wǎng)絡(luò)輿情研判，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，電視監(jiān)測，按照“快速反應(yīng)、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全1面評估。一般輿情，協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說明；重大輿情由辦公1廳信息公開處責(zé)成相關(guān)單位作出情況說明和回復(fù)意見，一時難以解決的要在回復(fù)中說明情況，對于把握不準的問題，須報主管審定。