廣告監(jiān)測(cè)、東方剪報(bào)、廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

增強(qiáng)新聞媒體意識(shí)提高輿情應(yīng)對(duì)能力

昨(29)日，市1委宣傳部和市新聞辦組織召開全市“輿情應(yīng)對(duì)與新聞發(fā)布”研討會(huì)。市1委常1委、宣傳部部長(zhǎng)張學(xué)民出席會(huì)議并講話。張學(xué)民強(qiáng)調(diào)，各地各部門要進(jìn)一步增強(qiáng)新聞媒體意識(shí)、提高與媒體打交道的能力、借力媒體促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

張學(xué)民通過(guò)引用典型案例，從新聞發(fā)布、宣傳引導(dǎo)、事件處置與輿情應(yīng)對(duì)等方面，深入淺出地闡述了新形勢(shì)下處置突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件必須遵循的原則和方法。他指出，加強(qiáng)新聞發(fā)布和輿情應(yīng)對(duì)，是強(qiáng)化宣傳思想陣地建設(shè)的迫切需要，是提升公信力的必然要求，是綿陽(yáng)樹品牌加快發(fā)展的重要途徑。他要求，各地各部門要認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升履職能力；要加強(qiáng)，健全溝通協(xié)作機(jī)制，積極推進(jìn)我市新聞發(fā)布工作的制度化、規(guī)范化。

據(jù)悉，2015年以來(lái)，我市通過(guò)不斷建立健全新聞發(fā)布制度，規(guī)范新聞發(fā)布的組織和審批，推進(jìn)發(fā)布平臺(tái)建設(shè)和新聞發(fā)言人隊(duì)伍建設(shè)，運(yùn)用多種形式開展新聞發(fā)布工作。全市新聞發(fā)布工作水平不斷提高，在推進(jìn)政務(wù)公開、完善服務(wù)、引導(dǎo)社會(huì)輿論、擴(kuò)大對(duì)外開放、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮出積極作用。

研討會(huì)上，涪城、江油、三臺(tái)、市網(wǎng)信辦、市教體局等作了交流發(fā)言。據(jù)悉，今日還將舉行第二期全市“輿情應(yīng)對(duì)與新聞發(fā)布”研討會(huì)。（梁明 綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)）

三、應(yīng)對(duì)機(jī)制

1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第1一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、信息，穩(wěn)定公眾情緒，廣告監(jiān)測(cè)，最1大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。 迅速反應(yīng)，嚴(yán)控事態(tài)影響。一旦發(fā)現(xiàn)針對(duì)開發(fā)區(qū)初中的負(fù)1面輿論，房地產(chǎn)廣告監(jiān)測(cè)，立即向各年級(jí)級(jí)部、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室主管匯報(bào)，并由小組召集成員研究應(yīng)對(duì)措施，立即用網(wǎng)民及輿群的方式靠上去做工作，廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)， 努力化解矛盾，使其不再蔓延。被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載的重大事件或問(wèn)題的網(wǎng)上投訴舉報(bào)，虛假信息和不1良信息引發(fā)的錯(cuò) 誤輿論導(dǎo)向，有關(guān)負(fù)1面報(bào)道、跟帖被上級(jí)批示的，可能 出現(xiàn)越級(jí)上1訪等問(wèn)題，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子后立即向主 管匯報(bào)，2小時(shí)內(nèi)完成收集匯報(bào)工作，力爭(zhēng)在 1 到 2 個(gè)工作日內(nèi)作出初步處置并進(jìn)行回應(yīng)。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于開發(fā)區(qū)初中教育教學(xué)工作大局，有利于維護(hù)全體教職工、全校學(xué)生的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處臵。

3、講究方法、提高1效能。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處臵與新聞發(fā)布同時(shí)布臵、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心輿情突發(fā)事件的各級(jí)各部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最1新消息，正確引導(dǎo)輿論。

4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善學(xué)校新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

5、明確辦理時(shí)限。學(xué)校辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心必須在網(wǎng)民發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)，對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問(wèn)題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）；對(duì)能夠迅速解決的一般問(wèn)題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后18小時(shí)內(nèi)作出正式解答；暫時(shí)不能辦理的，必須在回復(fù)中說(shuō)明理由并承諾辦理時(shí)限，但辦理時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)5個(gè)工作日。各年級(jí)級(jí)部、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室要嚴(yán)格落實(shí)每日輿情匯報(bào)制度、每周集中匯總上報(bào)制度、網(wǎng)絡(luò)輿情員例會(huì)制度和集中網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)辦制度。規(guī)范回帖內(nèi)容。各年級(jí)級(jí)部、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室主要負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合市教育局、區(qū)教管辦相關(guān)文件要求，同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字、以及語(yǔ)意不通等問(wèn)題。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性，確?；貜?fù)內(nèi)容既一語(yǔ)中的，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語(yǔ)言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。在回帖中必須使用“您”等敬語(yǔ)，涉及單位的要寫清單位名稱，不得使用“我單位”、“我處”等詞。

6、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。各年級(jí)級(jí)部、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室輿情員主要職責(zé)于做好群眾反映問(wèn)題的搜集、整理和落實(shí)工作，廣告監(jiān)測(cè)網(wǎng)站，分管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)回復(fù)內(nèi)容的初步確定，經(jīng)各年級(jí)級(jí)部、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室主要負(fù)責(zé)人的最終審核并簽字確認(rèn)后報(bào)校辦公室統(tǒng)一上網(wǎng)回復(fù)。條件許可情況下，主要負(fù)責(zé)人要親自參與回復(fù)和辦理工作。

7、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行，各單位在認(rèn)真排查梳理與本年級(jí)級(jí)部、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室有關(guān)的網(wǎng)民提問(wèn)之外，要加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)單位的溝通，特別是網(wǎng)民提問(wèn)涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及部門作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，并按照規(guī)定的辦復(fù)時(shí)限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。

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