寧波行業(yè)調(diào)研、信恒新市場研究咨詢機構(gòu)、寧波行業(yè)調(diào)研市場咨詢

簡單的操作和通過互聯(lián)網(wǎng)方式收集調(diào)查數(shù)據(jù)、查看報表的方式可以大大減少人力成本和時間成本。

方便的發(fā)布渠道，寧波行業(yè)調(diào)研市場咨詢，通過公司網(wǎng)站、郵件、微信發(fā)布調(diào)查問卷，快速回收數(shù)據(jù)。

使用數(shù)據(jù)收集渠道，更準(zhǔn)確的針對不同的分公司，不同部門或不同數(shù)據(jù)收集渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)回收，寧波行業(yè)調(diào)研推薦，并可以獨立控制填寫規(guī)則。

實時掌握調(diào)查進(jìn)度，寧波行業(yè)調(diào)研，圖文結(jié)合的詳細(xì)調(diào)查報告。

與同事分享調(diào)查報表，同時掌握調(diào)查進(jìn)度和數(shù)據(jù)。

安全的數(shù)據(jù)存儲和備份，自由設(shè)置調(diào)查表訪問密碼。良好的性，調(diào)查表和報表不會被公開。

企業(yè)形象一致性

形象統(tǒng)一，方便的更換調(diào)查表外觀和LOGO。

貼心服務(wù)

使用有任何問題可以多種方式與信恒新的客服溝通，快速的反應(yīng)機制。盡可能的幫助用戶解決問題。

信恒新針對神秘顧客研究目的：

反饋服務(wù)終端的真實現(xiàn)狀，提供前端商品、服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度的信息反饋。

規(guī)范前端網(wǎng)點服務(wù)及運作流程，寧波行業(yè)調(diào)研哪家好，實現(xiàn)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。

發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板，尋找需要進(jìn)一步培訓(xùn)的地方。

增加產(chǎn)品和品牌價值，提升顧客滿意度和忠誠度。

考核員工服務(wù)績效，提高員工的服務(wù)水平和工作熱情。

對比競爭對手各項指標(biāo)，進(jìn)行優(yōu)劣勢分析。

內(nèi)容

環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、工作效率、營銷活動、觸發(fā)問訊、標(biāo)準(zhǔn)用語。

適用企業(yè)

銀行、保險、通信營業(yè)廳、服務(wù)窗口、汽車4S店、、加油站、連鎖機構(gòu)。

研究流程

確定調(diào)研目的---設(shè)計檢測問卷---招募神秘客---培訓(xùn)神秘客---執(zhí)行---對被檢測對象打分---分析數(shù)據(jù)----遞交報告