輿情分析|輿情|東方剪報(bào)

綜合媒體報(bào)道，今年“雙11”，全國將有13個城市投入使用共享快遞盒。這種快遞盒在簽收后，快遞員會將其折疊后帶回，每個能用1000次。而電商們也紛紛試水綠色物流，循環(huán)包裝袋、百分1百可降解快遞袋也將逐漸被使用。

網(wǎng)民“木子李”：共享快遞盒值得推動，輿情信息網(wǎng)，這不僅因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，快遞盒重復(fù)利用關(guān)乎環(huán)保生態(tài)，關(guān)乎企業(yè)的社會責(zé)任，它同時也是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然。

@多啦啦啦：這樣的快遞盒需要本人簽收物品后再讓快遞員回收，但是作為上班族的我們哪有時間在家等快遞小哥上門送快遞呢？

@華西都市報(bào)：共享快遞盒理論使用成本很低，可是，這一“理想狀態(tài)”卻需要消費(fèi)者使用習(xí)慣的配合，需要一套對應(yīng)的快遞業(yè)務(wù)新流程作為支撐。

@媒體人于平：電商和快遞業(yè)野蠻、粗放發(fā)展的階段已經(jīng)過去了，輿情分析，綠色、環(huán)保、智慧，才是行業(yè)發(fā)展的大趨勢。所以，更多企業(yè)都應(yīng)積極行動起來，搶占先機(jī)，打造綠色可循環(huán)的現(xiàn)代物流體系。

（五）組織回應(yīng)或繼續(xù)監(jiān)測。這個階段要注意把握好宣傳和輿論引導(dǎo)的時、效、度。如果說之前的工作是“備戰(zhàn)”階段，那么這個階段就是“真1槍實(shí)刀”的實(shí)戰(zhàn)，這是網(wǎng)絡(luò)負(fù)1面輿情應(yīng)對與處置的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

經(jīng)過初步分析研判，對于網(wǎng)民關(guān)注度高，可能對我們越來越不利的負(fù)1面輿情，回應(yīng)的時間越短，反應(yīng)速度越快效果越好。要在盡可能在短的時間內(nèi)做出回應(yīng)。回應(yīng)主要是指前面所說的接受媒體記者采訪、召開新聞發(fā)布會或者通過微博、、網(wǎng)絡(luò)論壇等媒體“主動發(fā)聲”，搶占輿論引導(dǎo)的主陣地。當(dāng)然，回應(yīng)也包括對引起負(fù)1面輿論的部門單位或個人的恰當(dāng)處理。如果是不當(dāng)言行引發(fā)的負(fù)1面輿情，還可以讓相關(guān)部門單位或個人出面真誠道歉，以求獲得諒解，盡快息事寧人。對于因官員或一般干部個人嚴(yán)重的失職或錯誤言行引發(fā)的負(fù)1面輿情，輿情，我們主張盡快采取“切割”戰(zhàn)1術(shù)：割斷這些人和部門單位、和上級之間的關(guān)系。比如辭退、開除甚至依法依規(guī)移交紀(jì)檢、司法機(jī)關(guān)處理等。目的就是切斷這些人和部門單位以及上級部門、之間的關(guān)聯(lián)，不因一人一事而影響“一大片”。當(dāng)然，也別一出事就老拿“臨時工”說事兒，連我們都不信了，你說網(wǎng)民還會信嗎？

對于關(guān)注度不高，可能不會引起更多負(fù)1面影響的輿情，我們建議繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)測，但在表面上不動聲1色，甚至“視而不見聽而不聞”，這時沉默就是最1好的回應(yīng)。如有些輿情，過一段時間或兩三天后這些負(fù)1面影響就會煙消云散，不攻自破，不戰(zhàn)而勝。但是即便如此，我們?nèi)孕桦S時關(guān)注事態(tài)發(fā)展，一旦情況發(fā)生逆轉(zhuǎn)就要及時跟進(jìn)，組織網(wǎng)絡(luò)評論員回復(fù)和跟帖、舉行新聞發(fā)布會。無論是回復(fù)還是跟帖，我們都主張盡量使用網(wǎng)絡(luò)語言，給網(wǎng)民親切、輕松的感覺，拉近、官員與網(wǎng)民的距離，盡量避免把和網(wǎng)民置于矛盾對立的位置。出于這樣的目的，我們平時也要積極參與網(wǎng)絡(luò)評論，研究其特點(diǎn)和規(guī)律，熟練掌握和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言。另外，建議網(wǎng)絡(luò)評論員和主要開通微博、注冊重點(diǎn)論壇和網(wǎng)站，抽空參與網(wǎng)絡(luò)討論，提升個人的網(wǎng)絡(luò)影響力。平時與媒體、記者交朋友也很重要，一旦需要，我們可以主動聯(lián)系媒體和記者，把新聞通稿交給他們發(fā)布出去，為我們“正名”。這樣在處置網(wǎng)絡(luò)輿情時才能占據(jù)更有利位置，雖然“平時不燒香，臨時抱佛腳”也能起一定的作用，但是沒有平時工作中的這些必要準(zhǔn)備，在實(shí)戰(zhàn)中卻仍會被動挨打。要根據(jù)實(shí)際情況采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，這個能力也非一日之功，一蹴而就的，必須經(jīng)過長期的實(shí)戰(zhàn)和平時的學(xué)習(xí)、演練才能積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高能力水平。