社會(huì)輿情信息,輿情,東方剪報(bào)

1．背景：新媒體發(fā)展下的輿情監(jiān)控管理形勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的口常生活。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)媒體的主要參與者，在網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生中扮演著重要的角色.大學(xué)生網(wǎng)友言論活躍已達(dá)到的程度.一種促成媒體間融合發(fā)展的新興媒體技術(shù)和媒介傳播形態(tài)——“全媒體”（omnimedia，也稱“新媒體”)開始出現(xiàn)雛形。這種新興媒體逐步鑲嵌于社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)互動(dòng)關(guān)系中，對(duì)社會(huì)輿情信息的生成與傳播產(chǎn)生了重大影響。前瞻性地探討全媒體的性質(zhì)、特點(diǎn)及其發(fā)展態(tài)勢(shì)，全1面把握新形勢(shì)下輿情工作的新特點(diǎn)，對(duì)于認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)輿情工作模式中存在的局限性，找到順應(yīng)媒體發(fā)展要求并符合信息傳播一般規(guī)律的工作思路，從而有針對(duì)性地做好全媒體語境下的輿情信息和輿論引導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理創(chuàng)新具有重大意義。

2.分析：新媒體及輿情信息主要特點(diǎn)

2.1新時(shí)代下新興媒體呈現(xiàn)的鮮明特征

①新媒體的開放性：擴(kuò)展宣傳的覆蓋范圍，增強(qiáng)工作的社會(huì)影響力，拓展信息收集渠道，使大眾的思想受到的沖擊，呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜性的發(fā)展趨勢(shì)。隨著大眾思想活動(dòng)的自主性、思維方式的個(gè)性化明顯增強(qiáng)，在價(jià)值觀上更加注重自我、講求實(shí)效，價(jià)值取向多元、行為靈活務(wù)實(shí)。

②新媒體的無界性：新興媒體的出現(xiàn)改變了時(shí)間和空間的限制，一方面豐富了工作手段，實(shí)現(xiàn)了工作的地域無界、身份無界、領(lǐng)域無界，什么是輿情信息，提高了工作覆蓋的廣度和深度。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)等新興媒體的無界性，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，信息來源的不確定性、信息傳播的不可控性等大大增強(qiáng)，對(duì)加強(qiáng)信息傳播、擴(kuò)散的有效管理和及時(shí)掌控帶來相當(dāng)大的難度，出現(xiàn)了一些懷有不良企圖的人傳播虛假信息，輿情，散布非1法言論危害社會(huì)穩(wěn)定。

③新媒體的互動(dòng)性：新興媒體具有雙向、多向、即時(shí)、互動(dòng)的數(shù)字化傳播特點(diǎn)，使意見溝通、整合、反饋的效率大幅提升。

④新媒體的多樣性：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前比較熱門的新興媒體不下

30多種，主要有電子郵箱、手機(jī)報(bào)、博客( Blog )、微信、微博、對(duì)話鏈虛擬社區(qū)、搜索引擎、簡(jiǎn)易聚合(RSS)、門戶網(wǎng)站等。新興媒體可以提高工作效率，豐富工作形式，增強(qiáng)工作吸引力。

⑤新媒體的隱蔽性：由于互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的虛擬性，社會(huì)輿情信息，使得了真實(shí)1身份的交流者脫離了自我約束和社會(huì)監(jiān)督。他們利用虛擬網(wǎng)絡(luò)空間來發(fā)表自己的觀點(diǎn)，意圖以自己的聲音來達(dá)到危害社會(huì)的目的。

方案闡述

當(dāng)前，中國的醫(yī)1療行業(yè)正面臨重大變局：國家新的醫(yī)改方案出臺(tái)、包括醫(yī)1療保障制度、基層醫(yī)1療衛(wèi)生服務(wù)體系、基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化、公立改革試點(diǎn)等方面均醞釀著重要突破；消費(fèi)者的意識(shí)和行為的壓力越來越大、媒體對(duì)醫(yī)1療行業(yè)焦點(diǎn)事件的關(guān)注度越來越高、涉醫(yī)涉藥的危機(jī)事件越來越多等等。

想了解一下醫(yī)1療衛(wèi)生行業(yè)的信息，只要 “百度”一下，搜索“醫(yī)1療衛(wèi)生”就有100，000，000條的信息，而再搜索一下“醫(yī)1療事故”就有19，000，互聯(lián)網(wǎng)輿情，000條的信息。如 “活嬰當(dāng)死嬰扔棄”、“手術(shù)臺(tái)上醫(yī)生跑人”、“誤診切掉食管并致死亡”、“亂收費(fèi)”等等事件，無不觸痛人們的心靈，更引起我們衛(wèi)生技術(shù)人員的反思。如何保護(hù)醫(yī)1療行業(yè)的良好形象，就要求醫(yī)1療行業(yè)高度關(guān)注輿論環(huán)境.對(duì)醫(yī)1療行業(yè)的輿論保持高度的敏感性，凈化輿論，并根據(jù)輿論環(huán)境的變化自我調(diào)整，抓住機(jī)遇或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

作為全國人民熱議的民生行業(yè)---“醫(yī)1療”，一直是輿論的焦點(diǎn)，各種醫(yī)患矛盾、醫(yī)1療糾紛、醫(yī)1療事故、醫(yī)改信息層出不窮。醫(yī)1療相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情通過網(wǎng)絡(luò)媒體迅速傳播放大，往往給公眾心理、情緒與行為選擇帶來影響，特別是將現(xiàn)實(shí)生活中的醫(yī)患矛盾、醫(yī)1療糾紛、醫(yī)1療事故通過網(wǎng)絡(luò)放大，民意往往偏向弱勢(shì)的一方。在這種形勢(shì)下，醫(yī)1藥企業(yè)就需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情口碑非常重視采集監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)

負(fù)1面信息處理方式

對(duì)于負(fù)1面信息，只能在曝光后為減小其影響，對(duì)于真實(shí)的負(fù)1面信息需及時(shí)公正處理切割關(guān)系，對(duì)于不實(shí)的負(fù)1面信息需及時(shí)拿出證據(jù)粉碎謠言。

當(dāng)然醫(yī)1療企業(yè)從戰(zhàn)略上應(yīng)不斷提高醫(yī)1療水平，將醫(yī)1療服務(wù)做到位，讓所服務(wù)的人民的滿意度不斷提高，才能根本減少負(fù)1面信息出現(xiàn)的誘因。從這個(gè)層面講，輿情監(jiān)測(cè)既是一個(gè)戰(zhàn)1術(shù)工具（發(fā)現(xiàn)具體輿情信息）又是一個(gè)戰(zhàn)略工具（從網(wǎng)民的反饋測(cè)量醫(yī)1療水平）。

而如何最快發(fā)現(xiàn)負(fù)1面信息是輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)與難點(diǎn)。