東方剪報(圖)_廣播電視媒體監(jiān)測_媒體監(jiān)測

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，以及手機、平板電腦等網(wǎng)絡(luò)終端的功能的拓展，人人都成為互聯(lián)網(wǎng)中信息發(fā)布者和傳播者。網(wǎng)絡(luò)信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播速度也數(shù)量級倍數(shù)的擴展。而目前互聯(lián)網(wǎng)的自由性使得人們在發(fā)布自己的訴求和言論時無所顧忌，大多數(shù)人們在參與過程中無法認(rèn)清信息的真實性，更多的僅僅是盲目的跟風(fēng)和起哄，隨著更多網(wǎng)民的加入，這種信息的傳播面將更廣、引起的后果將更嚴(yán)重，甚至能達到失控的局面。監(jiān)獄的管理性質(zhì)決定了大多數(shù)信息無法及時公布公開，信息的不對稱和不及時，不可避免的會發(fā)生有關(guān)于監(jiān)獄的輿情信息。如何能在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)前采取適當(dāng)?shù)拇胧?，將輿情控制在小范圍?nèi)，避免嚴(yán)重后果的發(fā)生？

廣播電視媒體監(jiān)測

一、 全1面、準(zhǔn)確、及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情

由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、互動性和隱密性的特點，在網(wǎng)絡(luò)上的每一個人都可以隨時隨地對網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)表言論、表明態(tài)度、參與爭辯，這使得網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播呈現(xiàn)出載體的多樣化，最常見的

有網(wǎng)絡(luò)新聞評論（跟帖、轉(zhuǎn)帖）、論壇、個人博客、播客、微博、QQ 群、微信等，同時，新的傳播手段和方式還不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播表現(xiàn)出“海量、迅猛、不可預(yù)料”的特點，所以，全1面、準(zhǔn)確、及時掌握和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情是從更高層次上減少負(fù)1面信息的關(guān)鍵，要積極收集輿情，正視問題，理性應(yīng)對，在網(wǎng)絡(luò)輿情即將成為眾多網(wǎng)民熱議的焦點時，媒體監(jiān)測，必須掌握相關(guān)信息，并在第1一時間啟動網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對程序。

　　第三章 輿情分析制度

　　第八條來源分析。在第1一時間監(jiān)控和藥品論壇等主流網(wǎng)站上的所有輿論信息，對這些新聞或帖文進行分析與判斷。確定其在輿情事件中可能存在的潛在價值。

　　第九條真?zhèn)畏治?。由于信息來源?fù)雜，輿情分析與研判人員必須剔除虛假輿情，排除其對真實輿情的干擾，防止出現(xiàn)虛報、瞞報現(xiàn)象，廣播電視媒體監(jiān)測，達到透過現(xiàn)象看本質(zhì)的目的。

　　第十條指向分析。通過進行定性與定量的分析與統(tǒng)計，進行輿情的基本研判，提供處置措施和咨詢參考意見。

　　第四章 輿情處置制度

　　第十一條藥品安全輿情反映的問題涉及兩個以上食藥所，或雖然發(fā)生在一個食藥所，但帶有普遍性、問題嚴(yán)重，需要在全縣層面處置的，由縣安委辦會同有關(guān)部門處置。其中，對于僅涉及單個環(huán)節(jié)或部門業(yè)務(wù)的，由縣農(nóng)牧、工商、等部門按職責(zé)歸屬歸口處理；對于涉及多個環(huán)節(jié)、重大的綜合品安全輿情，由縣安委辦協(xié)調(diào)有關(guān)部門處置。

　　第十二條各鎮(zhèn)食藥所應(yīng)當(dāng)建立藥品安全輿情監(jiān)測制度，主動、密切監(jiān)測輿情。有關(guān)鎮(zhèn)食藥所獲知藥品安全輿情后，應(yīng)及時按照第三條分工原則積極主動處置，并及時通報相關(guān)信息；對于重大藥品安全輿情及其處置情況，應(yīng)當(dāng)及時報告縣安委辦。第十三條處置藥品安全輿情，廣告媒體監(jiān)測，應(yīng)當(dāng)迅速調(diào)查核實、研究處置措施，及時、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，主動、正確引導(dǎo)輿論。一般情況下，應(yīng)當(dāng)在重大藥品安全輿情出現(xiàn)后24小時內(nèi)發(fā)布首1次信息，需要部門協(xié)商或論證的，應(yīng)在48小時內(nèi)發(fā)布首1次信息，迅速回應(yīng)社會關(guān)切，有關(guān)具體處置情況可根據(jù)工作進展動態(tài)發(fā)布。

　　第十四條牽頭鎮(zhèn)食藥所應(yīng)與相關(guān)方面密切聯(lián)系，加強協(xié)作，及時溝通情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信息發(fā)布。有關(guān)鎮(zhèn)食藥所發(fā)布輿情處置信息，涉及其他地方的，應(yīng)當(dāng)事先征求意見，一般情況下，反饋意見應(yīng)當(dāng)在12小時內(nèi)回復(fù)，需要部門協(xié)商或論證的，可在24小時內(nèi)反饋。

　　第十五條各食藥所要積極配合新聞媒體的采訪工作。對職責(zé)不清或職責(zé)交叉的，避免以職責(zé)歸屬為由拒絕采訪或簡單地1推給其他部門，應(yīng)先妥善回應(yīng)媒體，并及時根據(jù)情況通報移交有關(guān)部門或提請食安辦協(xié)調(diào)處理，同時說明已采取的具體措施。第十六條縣安委辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各鎮(zhèn)食藥所、各部門輿情處置工作。有關(guān)鎮(zhèn)食藥所未及時處置、或處置不當(dāng)?shù)模h安委辦發(fā)出督辦通知。

　　第十七條各鎮(zhèn)食藥所、各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立輿情處置咨詢組織。在輿情發(fā)生后，科學(xué)分析研判輿情，及時對信息發(fā)布的時機、形式、主體、內(nèi)容口徑，手機媒體監(jiān)測，以及正確引導(dǎo)輿情的措施等提出建議。

　　第十八條各鎮(zhèn)食藥所在處置藥品安全輿情工作中有下列行為之一的，視情節(jié)和危害后果，依法依紀(jì)追究責(zé)任：

　　(一)未及時、準(zhǔn)確發(fā)布信息的。

　　(二)相互推諉、延誤輿情處置的。

(三)發(fā)現(xiàn)重大藥品安全輿情未及時報告和妥善處置的。

(四)未執(zhí)行本辦法其他規(guī)定的。

　　各鎮(zhèn)食藥所、各有關(guān)部門藥品安全輿情處置工作，由縣安委辦會同縣監(jiān)1察部門考核，并通報結(jié)果。

　　第十九條輿情處置中涉及藥品安全信息公布時，按照《XX縣藥品安全信息公布管理辦法》執(zhí)行。

　　第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。