媒體監(jiān)測數(shù)量,東方剪報,媒體監(jiān)測

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

1、制定危機(jī)預(yù)警方案，針對各種類型的危機(jī)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。

2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第1一時間獲知權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)測力度。

3、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機(jī)涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對

1、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實(shí)報道，由局黨委及相關(guān)科室及時采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動不利消息。

2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關(guān)科室會商解決對策，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，媒體監(jiān)測，在第1一時間內(nèi)發(fā)出官1方聲音，有效引導(dǎo)輿論，最1大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。

3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞發(fā)布會，媒體監(jiān)測數(shù)量，由由局黨委上報市1委、市指1定專人對外發(fā)布消息，向公眾澄清事實(shí)，積極加強(qiáng)正面引導(dǎo)，不利影響。

六、后期處置

1、善后工作

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急小組辦公室和相關(guān)科室負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢。

2、總結(jié)評估

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急小組組織有關(guān)科室（必要時可邀請相關(guān)），對應(yīng)急處置工作進(jìn)行全1面總結(jié)和評估。對參與應(yīng)急處置工作的單位和個人進(jìn)行責(zé)任考評，表彰，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)和個人的責(zé)任。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案。

二、當(dāng)前部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情存在的主要問題

（一）在輿情認(rèn)識上有待糾正。一些部門沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)媒體在化解征納矛盾、維護(hù)稅法公信力上的重要性，也不認(rèn)同應(yīng)對涉稅輿情是部門應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，因此在輿情應(yīng)對上缺少機(jī)制建設(shè)，人力、物力、財力的投入不足，大大制約了輿情應(yīng)對能力的提高。同時，部分干部對輿情的突發(fā)性、破壞性和緊迫性了解不夠，看待輿情苗頭的態(tài)度麻1痹淡漠，疏于引導(dǎo)，待形成危機(jī)后才倉促應(yīng)對，但已錯過最1佳的疏導(dǎo)主動權(quán)。

（二）在處置方法上存在錯誤。一些基層機(jī)關(guān)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情管理工作重在“滅火”，尤其當(dāng)負(fù)1面信息發(fā)生后，不是在第1一時間搶占輿論制高點(diǎn)和言論首1發(fā)權(quán)，對問題進(jìn)行澄清，而是迅速息，拒絕媒體介入，或者請專門的刪1帖公司進(jìn)行刪1帖，抱著僥幸心理，采取躲、拖、藏、推的態(tài)度，以求息事寧人。這種消極的應(yīng)對措施反而更容助長公眾的猜疑心理，造成新一輪的輿論1攻擊，使原本容易處理的問題變得尤為困難。

（三）在應(yīng)對能力上需要提高。基層機(jī)關(guān)由于缺乏媒體應(yīng)對技巧，在負(fù)1面輿情上，總是人為地對立媒體與的關(guān)系，導(dǎo)致媒體無法求證事實(shí)，造成偏聽偏信的主觀錯誤報道。同時，基層機(jī)關(guān)對輿情的分析研判能力也較弱，應(yīng)對輿論壓力時常常驚慌失措，找不準(zhǔn)矛盾，不能針對輿情特點(diǎn)制定有效的應(yīng)對策略，也沒有指1定的新聞發(fā)言人，致使應(yīng)對舉措跟不上網(wǎng)絡(luò)速度，有時會導(dǎo)致輿論指責(zé)批評越發(fā)激烈。

（四）輿情應(yīng)對機(jī)制需要健全。目前，部門在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對上還沒有形成統(tǒng)一、完備的組織工作架構(gòu)，沒有形成一套完善的工作機(jī)制，媒體監(jiān)測 軟件，缺乏專門的工作人員和專業(yè)的網(wǎng)評隊伍，未能有效適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息開放性、快捷性1、交互性、復(fù)雜性等傳播特點(diǎn)，關(guān)鍵時刻出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)失語，媒體監(jiān)測報告，缺乏網(wǎng)絡(luò)為我所用的策略安排，導(dǎo)致基層機(jī)關(guān)對網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)備不足、處理不當(dāng)，甚至釀成網(wǎng)絡(luò)公共事件，給部門的公信力造成損害。