電視媒體監(jiān)測,東方剪報,媒體監(jiān)測

輿情風(fēng)險管理辦法

1  目的

為有效保護企業(yè)形象、信息，使公司各業(yè)務(wù)層面及時了解行業(yè)信息、媒體方向、政策導(dǎo)向，并及時了解和跟進與公司相關(guān)的負1面新聞和突發(fā)事件，避免公司利益、形象乃至生存、發(fā)展遭受威脅，制定本辦法。

2  適用范圍

本辦法所稱輿情風(fēng)險是指本公司在發(fā)生破壞性自然災(zāi)害、重大生產(chǎn)和人員安全事故、重大金融安全事件、群體性#訪等嚴重影響企業(yè)形象和穩(wěn)定的事件、重大網(wǎng)絡(luò)安全事故和其他重大突發(fā)事件后，做好對外新聞報道和輿論引導(dǎo)工作。

3  輿情管理機構(gòu)及職責(zé)

3.1 機構(gòu)設(shè)置

鑒于當(dāng)前輿情的形勢和特征，為有效預(yù)防、及時控制和杜絕突發(fā)事件給企業(yè)造成的輿論損害，成立輿情風(fēng)險管理機構(gòu)，既輿情風(fēng)險管理小組，媒體監(jiān)測，由經(jīng)營班子及各職能部門總監(jiān)、各單位負責(zé)人組成。

小組下設(shè)立輿情風(fēng)險管控辦公室，電視媒體監(jiān)測，辦公室設(shè)在集團行政管理部，集團董事會秘書兼任辦公室主任，行政管理部總監(jiān)兼任辦公室副主任。

5．快速反應(yīng)、處置是解決復(fù)雜事件的決勝之道。輿情傳播的快速，傳播媒體的多元，使難以擁有信息的優(yōu)先發(fā)布權(quán)和控制權(quán)。有研究表明，社會上的突發(fā)事件一旦發(fā)生，一般2-3小時后就可在網(wǎng)上出現(xiàn)，6小時后便被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，24小時后網(wǎng)上的跟帖和討論就可以達到高潮。應(yīng)對此類復(fù)雜輿情，關(guān)鍵是兩條：一是快速反應(yīng)。如果不及時發(fā)布相關(guān)信息、及時有效處置，各種謠言就會乘虛而入。對此，我們建立了一系列的應(yīng)急反應(yīng)機制，包括各種預(yù)案，隨時做好應(yīng)對各種輿情事件的準備。二是處置。要追溯事件的，媒體監(jiān)測公司哪家好，從根本上找到方法、解決問題。

三、存在困難和問題

我市的輿情管理工作雖然取得了一定成效，但也面臨著不少困難和問題，需要我們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、逐步解決。

1．思想意識問題。一是一些單位對于輿情管理重視不夠。雖然大多數(shù)單位比較重視輿情管理，全媒體監(jiān)測公司，但仍有一些單位和干部缺乏輿情管理的敏感性，對一些不實言論沒有及時澄清，從而造成事態(tài)的擴大。有個別單位在接到輿情通會單后，未能及時開展有效的工作，從而喪失了輿情引導(dǎo)的先機。二是一些干部膽小怕事，不敢直面真相。一些干部在處理與媒體的關(guān)系上過于謹慎，對媒體記者還是處在“防火、防盜、防記者”的封閉時代，“怕、拒、躲”，導(dǎo)致媒體無法求證，偏聽偏信他人一面之詞，導(dǎo)致有些報道不全1面、不客觀。