廣播電視媒體監(jiān)測、媒體監(jiān)測、東方剪報

三是健全隊伍培養(yǎng)機制，進一步提升輿情管理的戰(zhàn)斗力。加強輿情管理工作隊伍建設(shè)，培養(yǎng)專兼結(jié)合的人才，不斷提高輿情管理工作者的思想政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)造性地開展工作。一是要加強核心隊伍。抽調(diào)精干人員、引進專業(yè)人才充實到輿情管理機構(gòu)，做好匯總輿情的分析研判工作，為決策提供參考。二是要夯實基層基礎(chǔ)。進一步加強全市信息員和網(wǎng)評員隊伍的培訓(xùn)管理，完善考核機制，激發(fā)工作積極性，建立一支廣覆蓋、高素質(zhì)的輿情管理員隊伍。三是要社會力量參與。在發(fā)揮引導(dǎo)的主體作用的同時，加強與民間寫手和網(wǎng)絡(luò)積極分子的交流溝通，動員社會力量，培養(yǎng)一批民間“意見領(lǐng)1袖”，發(fā)揮公眾作用，實現(xiàn)社會公眾的自我引導(dǎo)。四是要提升干部能力。加強干部輿情管理的培訓(xùn)，形成的輿情管理理念，轉(zhuǎn)換危機處理方式思路，提高與媒體打交道的能力、運用互聯(lián)網(wǎng)的能力、輿論引導(dǎo)的能力，形成全員參與的“大輿情”管理的格局。

四是健全責(zé)任追究機制，進一步提升輿情管理的責(zé)任感。建立和完善輿情管理工作考核制度，輿情媒體監(jiān)測報告，將輿情管理工作責(zé)任落實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門，形成一級抓一級的工作運行落實機制。加強督查力度，廣播電視媒體監(jiān)測，檢查各單位制度是否完善、預(yù)案是否制訂、人員是否到位、工作是否落實。加強問責(zé)力度，對輿情引導(dǎo)控制不力、發(fā)生重大輿情事故、造成工作被動、損害形象的單位和個人嚴肅處理，以此強化各級各部門的加強輿情管理的責(zé)任感和主動性。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

1、制定危機預(yù)警方案，媒體監(jiān)測行業(yè)分析，針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。

2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第1一時間獲知權(quán)，加強監(jiān)測力度。

3、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對

1、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，媒體監(jiān)測，由局黨委及相關(guān)科室及時采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進行溝通，積極主動不利消息。

2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關(guān)科室會商解決對策，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第1一時間內(nèi)發(fā)出官1方聲音，有效引導(dǎo)輿論，最1大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。

3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞發(fā)布會，由由局黨委上報市1委、市指1定專人對外發(fā)布消息，向公眾澄清事實，積極加強正面引導(dǎo)，不利影響。

六、后期處置

1、善后工作

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急小組辦公室和相關(guān)科室負責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢。

2、總結(jié)評估

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急小組組織有關(guān)科室（必要時可邀請相關(guān)），對應(yīng)急處置工作進行全1面總結(jié)和評估。對參與應(yīng)急處置工作的單位和個人進行責(zé)任考評，表彰，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關(guān)和個人的責(zé)任。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關(guān)工作方案。