ITIL服務(wù)管理_東方瑞通培訓(xùn)費用

東方瑞通成立于1998年，是國內(nèi)最早的IT高l級技術(shù)培訓(xùn)企業(yè)之一，電子商務(wù)的ITIL服務(wù)管理，2008年啟動上海直營分部，之后陸續(xù)在廣州、天津、武漢、濟南、青島、深圳、成都、重慶和杭州建立分部，全國擁有超過40間專業(yè)教室、40多位專職講師及180多位簽約講師；作為國內(nèi)IT高l級技術(shù)培訓(xùn)的企業(yè)之一，交通運輸?shù)腎TIL服務(wù)管理，東方瑞通擁有十余個IT主流廠商的授權(quán)培訓(xùn)資質(zhì)，為數(shù)千家企業(yè)客戶提供員工外派（公開課）和團體定制培訓(xùn)，級IT外包服務(wù)，累計培訓(xùn)IT專業(yè)人才數(shù)十萬名。

ITIL提供方法來處理問題、滿足饑餓的終端用戶對于資源的需求，IT廠商的ITIL服務(wù)管理，ITIL確保IT基礎(chǔ)架構(gòu)符合企業(yè)的發(fā)展。ITIL并不會阻止混亂，ITIL服務(wù)管理，ITIL而是提供一個路徑，ITIL導(dǎo)航并包容它。

ITIL的控制與框架能夠提高管理的正確性與穩(wěn)定性，ITIL加速最終機制。如果ITIL的應(yīng)用太重人力，ITIL就會減慢一切。

ITIL服務(wù)策略提供了ITIL生命周期每個階段的基礎(chǔ)。ITIL是服務(wù)設(shè)計的來源。

ITIL一旦服務(wù)為組織開發(fā)。ITIL服務(wù)改進的機會存在于這個循環(huán)中的每個步驟中。

東方瑞通成立于1998年，是國內(nèi)最早的IT高l級技術(shù)培訓(xùn)企業(yè)之一，全國擁有超過40間專業(yè)教室、40多位專職講師及180多位簽約講師；作為國內(nèi)IT高l級技術(shù)培訓(xùn)的企業(yè)之一，東方瑞通擁有十余個IT主流廠商的授權(quán)培訓(xùn)資質(zhì)，為數(shù)千家企業(yè)客戶提供員工外派（公開課）和團體定制培訓(xùn)，級IT外包服務(wù)，累計培訓(xùn)IT專業(yè)人才數(shù)十萬名。

商業(yè)價值

作為IT管理的“ERP解決方案”，ITIL給實施它的企業(yè)帶來了豐厚的商業(yè)價值。大量的成功實踐表明實施ITIL可以將企業(yè)IT部門的運營效率提高25-30%。加特納（Gartner）和國際數(shù)據(jù)集團（IDG）等研究機構(gòu)的調(diào)查研究也表明，通過在IT部門實施ITIL的最l佳服務(wù)管理實踐，可以將因重復(fù)呼叫、不當?shù)淖兏纫鸬难诱`時間減少79%，每年可以為每個終端用戶平均節(jié)約800美元的成本，同時將每項新服務(wù)推出的時間縮短一半。目前我國也有一些企業(yè)通過實施IT服務(wù)管理取得了良好的經(jīng)濟效益。總體上講，實施ITIL可以帶來以下商業(yè)價值：確保IT流程支撐業(yè)務(wù)流程，整體上提高了業(yè)務(wù)運作的質(zhì)量；通過事故管理流程、變更管理流程和服務(wù)臺等提供了更可靠的業(yè)務(wù)支持；客戶對IT有更合理的期望，并更加清楚為達到這些期望他們所需要付出的成本；提高了客戶和業(yè)務(wù)人員的生產(chǎn)率；提供更加及時有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性l服務(wù)；客戶和IT服務(wù)提供者之間建立更加融洽的工作關(guān)系；提高了客戶滿意度。