IT審計(jì)的ITIL服務(wù)管理,東方瑞通,ITIL服務(wù)管理

東方瑞通成立于1998年，總部在北京，分別在全國12個(gè)城市成立了直營分公司，全國擁有超過40間專業(yè)培訓(xùn)教室、40多位專職講師及180多位簽約講師；作為國內(nèi)企業(yè)級IT高l級技術(shù)&管理培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，為上萬家企業(yè)客戶提供員工外派（公開課）和團(tuán)體定制培訓(xùn)服務(wù)，IT治理的ITIL服務(wù)管理，累積培訓(xùn)專業(yè)人才數(shù)十萬名。擁有10多家IT原廠授權(quán)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從課時(shí)時(shí)長，實(shí)驗(yàn)環(huán)境，認(rèn)證體系，講師考核等均嚴(yán)格遵循原廠培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn).

在項(xiàng)目收尾階段結(jié)束后，IT總監(jiān)的ITIL服務(wù)管理，項(xiàng)目將進(jìn)入到后續(xù)的維護(hù)期。項(xiàng)目的后續(xù)維護(hù)期的工作，將是保證信息技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)中的重要業(yè)務(wù)提供服務(wù)的基礎(chǔ)，也是使項(xiàng)目產(chǎn)生效益的階段。在項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)，ITIL服務(wù)管理，整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品都在運(yùn)轉(zhuǎn)，IT審計(jì)的ITIL服務(wù)管理，特別是時(shí)間較長后，系統(tǒng)中的軟件或硬件有可能出現(xiàn)損壞，這時(shí)需要維護(hù)期的工程師對系統(tǒng)進(jìn)行正常的日常維護(hù)。維護(hù)期的工作是長久的，他將一直持續(xù)到整個(gè)這個(gè)信息技術(shù)（IT）項(xiàng)目的結(jié)束。也就是說，什么時(shí)候本IT項(xiàng)目的硬件及其上運(yùn)行的系統(tǒng)退出，那時(shí)將是項(xiàng)目后續(xù)的維護(hù)期的結(jié)止日。

東方瑞通成立于1998年，是國內(nèi)最早的IT高l級技術(shù)培訓(xùn)企業(yè)之一，全國擁有超過40間專業(yè)教室、40多位專職講師及180多位簽約講師；作為國內(nèi)IT高l級技術(shù)培訓(xùn)的企業(yè)之一，東方瑞通擁有十余個(gè)IT主流廠商的授權(quán)培訓(xùn)資質(zhì)，為數(shù)千家企業(yè)客戶提供員工外派（公開課）和團(tuán)體定制培訓(xùn)，級IT外包服務(wù)，累計(jì)培訓(xùn)IT專業(yè)人才數(shù)十萬名。

配置管理目標(biāo)：計(jì)量組織和服務(wù)中所使用的所有IT資產(chǎn)和配置項(xiàng)的價(jià)值；為其它服務(wù)管理流程提供有關(guān)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)配置的準(zhǔn)確信息；為事件管理、問題管理、變更管理和發(fā)布管理的運(yùn)作提供支持；核實(shí)有關(guān)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的配置記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。

配置管理流程在運(yùn)作過程中需要其他流程為其提供信息，如變更管理流程提供的有關(guān)IT 組件變更的信息以及采購流程提供的有關(guān) IT 組件采購的信息。配置管理同時(shí)也為其他流程提供配置管理報(bào)告和配置管理數(shù)據(jù)庫中的信息。