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電話銷售機器人發(fā)展趨勢

從形勢來看，在過去20年里，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從量級上取得了遷躍式發(fā)展。這主要是因為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)可以解決信息不對稱，并提供連接服務(wù)。但對于國內(nèi)的很多行業(yè)而言，信息不對稱和連接并不是企業(yè)和用戶的痛點。互聯(lián)網(wǎng)只是提升了一部分效率，但沒有根本的解決問題。

以電銷行業(yè)為例，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)的確方便企業(yè)和客戶的溝通，但生產(chǎn)效率和供需關(guān)系一直都沒有發(fā)生質(zhì)變。直到暢響電話機器人等人工智能的出現(xiàn)，逐一解決了企業(yè)痛點，真正意義上促進電銷行業(yè)的新升級。

一、人工智能降低企業(yè)成本

以滴滴打車為例，互聯(lián)網(wǎng)的連接，解決了打車難的問題，但并沒有使打車價格降低，主要原因是出租車司機的人力成本制約。而目前中國勞動力成本呈上升趨勢，智能電話銷售機器人，迅雷大概2007、2008年做校園時，給應(yīng)屆生五六千元算很高了。再加上五險一金，直接提高了企業(yè)40%的成本。

盡管知道人多會拉高管理成本，但電銷行業(yè)的性質(zhì)使得企業(yè)不得不投入很多人力，電話銷售機器人，搶占市場份額。而現(xiàn)在暢響電話機器人的出現(xiàn)，為企業(yè)減少傳統(tǒng)電銷人員的薪酬、離職率、培訓(xùn)等等成本，同時提供365

X 24小時無休服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)升級企業(yè)服務(wù)

中國過去二十年經(jīng)濟的爆發(fā)式增長，帶給互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、金融等2C市場巨大的人口和流量紅利。在這種時代大機遇下，“野蠻成長”是好的選擇。企業(yè)沒有時間和動力去做內(nèi)功，“一快遮百丑”，“快”比什么都重要。但是今天人口和流量紅利消失了，獲客也好、留存也好等各方面成本都上來了。同時過去很多企業(yè)一直在蒙眼狂奔，發(fā)展節(jié)奏一放緩，內(nèi)部管理問題也開始涌現(xiàn)。這時就需要企業(yè)去做好管理，要做精細(xì)化運營，也就是開始比拼內(nèi)功了。這些正是企業(yè)服務(wù)的價值。

以前信息化程度很低的時候，什么數(shù)據(jù)都沒有，各大公司想借用外部服務(wù)來做精細(xì)化運營也做不了什么。現(xiàn)在隨著IT技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)各方面的數(shù)據(jù)越來越全，智能語音電話銷售機器人，所以很多外在的工具都能派得上用場。數(shù)據(jù)的豐富，為企業(yè)服務(wù)提供了土壤。

暢響機器人背后有千萬產(chǎn)業(yè)鏈支撐，擁有其他平臺不可企及的大數(shù)據(jù)，同時可以智能溝通、自動記錄分類分析和電銷輔助，實現(xiàn)了客戶和客戶之間的銜接。

在這個瞬息萬變的時代，技術(shù)對生活和工作改變的速度越來越快。未來20年，北京電話銷售機器人，人工智能將會滲透到大部分的領(lǐng)域，傳統(tǒng)行業(yè)也將面臨新的洗牌。在這個過程中，唯有那些審時度勢、坐擁技術(shù)的企業(yè)方可屹立不倒。

電話銷售機器人優(yōu)勢

您的企業(yè)在傳統(tǒng)電話銷售中是否遇到這些難題

1人力成本高，人員流動大，培訓(xùn)周期長

2人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低

3溝通無法實時記錄，意向分類不明確，成單率低

? 效率運作

電話機器人單線日均外呼2000通以上

自動過濾無效電話，號碼接通狀態(tài)分類

?真人語音對答

支持自主錄音上傳

準(zhǔn)確識別對答

對話內(nèi)容文字記錄

通話錄音實時保存

?智能篩選客戶

自動劃分意向等級

精準(zhǔn)分類，實時顯示

?無需硬件，快速上線

無需設(shè)備投入，隨時部署

快速上線，無需維護

全程可視化界面

?穩(wěn)定性保障

分布式架構(gòu)

多年獨立自主開發(fā)經(jīng)驗

?安全性保障

兩地三中心災(zāi)備方案

大數(shù)據(jù)集群部署

業(yè)內(nèi)SLA保障體系

及賠付方案

?全生命周期服務(wù)體系

貫穿產(chǎn)品體驗/使用全過程

致力于幫助客戶成功

?標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

智能機器人工作狀態(tài)、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化

復(fù)制行業(yè)話術(shù)

情緒穩(wěn)定化，疲憊