導(dǎo)購員銷售技巧_銷售技巧_航宇企業(yè)管理(查看)

電話營銷人員必備的素質(zhì)

電話營銷人員必備的素質(zhì)

u 電話銷售專業(yè)素養(yǎng)

2 電話營銷人員需要的精神

2 語言能力-駕馭聲音的力量

2 判斷能力-電話線的另一端發(fā)生了什么

2 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力-專業(yè)、積極、創(chuàng)新

2 心理素質(zhì)--成熟的心態(tài)面對挑戰(zhàn)

2 揭開電話銷售神秘面紗

2 討論：打電話，你電話銷售的究竟是什么？

2 討論：天天被拒絕，可曾想過客戶究竟買的是什么？

u 電話銷售的基本認(rèn)識

2 關(guān)于電話銷售的理念

2 電話營銷的漏斗原理

2 電話營銷的日計劃與目標(biāo)

2 電話營銷是一種數(shù)字游戲

2 電話營銷的腳本設(shè)計

u 電話銷售必備電話禮儀

2 電話銷售的行為規(guī)范

ü 8種應(yīng)有的行為規(guī)范

ü 4種不應(yīng)有的行為規(guī)范

2 電話服務(wù)的語言規(guī)范

ü 規(guī)范電話用語的9個基本要求

ü 電話銷售常用語規(guī)范

ü 8種應(yīng)該說的規(guī)范用語

ü 5種不能說的規(guī)范禁語

ü 3招讓你的電話用語更專業(yè)有效

客戶開發(fā)與有效促成

客戶開發(fā)與有效促成

一、有效的客戶開發(fā)

l 客戶開發(fā)的渠道

l 客戶開拓的步驟

l 客戶開發(fā)的方法

l 客戶個性化資料

l 銷售漏斗的作用

l 客戶的差異分析

l 找到一個未來客戶前你需要研究的問題；

l 不良客戶的七種物質(zhì)

l 黃金客戶的七種特質(zhì)

演練互動:客戶的選擇

二、不同客戶性格類型分析

l 活躍表達(dá)型客戶

l 分析型客戶

l 力量支配型客戶

l 溫和耐心型客戶

l 綜合變化型客戶  

三、處理客戶異議的技巧

l 客戶的四類拒絕

l 客戶異議解讀

l 處理異議的基本觀念

l 處理異議營銷人員常見的缺點

l 處理客戶異議的步驟

l 處理異議的基本程序

l 處理客戶異議的通用技巧

l 克服價格異議的12種方法

互動案例: 銷售人員的單子是如何丟失的;

四、有效說明與促成

l 產(chǎn)品介紹的FAB技巧

l 專業(yè)術(shù)語的變通

l “臨門一腳”失利的原因

l 成交訊號辨別

l 成交的方法與技巧

成交階段的風(fēng)險防范

專賣店管理之財?shù)墓芾恚贺敗褪侵肝覀儗Ｙu店老板的財務(wù)管理；

我們做生意，房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)，剛開始沒有錢，甚至是借錢在做生意，等我們掙到錢是，我們會到處投資，最后生意失敗，錢沒有了；

財務(wù)管理：我們要做到財務(wù)資金的安全，同時也要保證資金的專注性，可以投資，銷售技巧，但是不要亂投資，一定要保證你現(xiàn)在的生意是掙錢的，在涉足別的投資。

同時也要保證客戶的財務(wù)是安全的，我們不要私自拿和保存客戶的財物，這樣會招來不必要的麻煩和誤會；

舉例分析：一個汽車行業(yè)經(jīng)銷商，他從商多年，掙到一些錢，后來就開始投資別的行業(yè)，由于各方面的原因，投資生意失敗，銷售技巧ppt，導(dǎo)致資金斷流，影響到現(xiàn)在的生意，后來現(xiàn)在的生意也受到了影響，業(yè)績下滑，也沒有自己從廠家進貨，這時廠家非常著急，總是完不成銷量，導(dǎo)購員銷售技巧，最終不得不從新尋找新的代理商。

這樣的案例，在我們的身邊很多，現(xiàn)在的生意沒有所謂的好做與不好做，投機主義不可取，關(guān)鍵要靠我們的真本領(lǐng)好好去做，現(xiàn)在沒有能力是不行了。過去靠機會主義，現(xiàn)在就要靠能力了。

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