電話-慧群通訊(優(yōu)質(zhì)商家)

清朝末年，太平天國起義，太平軍戰(zhàn)斗力，大清國20萬八旗兵和60萬綠營兵在其面前都不堪一擊，可最終卻毀在了曾國藩率領(lǐng)的湘軍手里，這是怎么回事呢？

曾國藩一生可以分為三個階段：

一階段是文人生涯，從 6 歲讀書到 27 歲中進(jìn)士，一直做到大學(xué)士，電話，是當(dāng)時的學(xué)術(shù)精英；

第二階段是軍人生涯，太平天國運動中，自己組建湘軍，纏斗 13 年，愣是把懸崖邊上的大清王朝拉了回來續(xù)了命；

第三階段是引入西方科學(xué)文化。他組織建造了中國一艘輪船，建立了一所兵工學(xué)堂，引入一批西方書籍，送出去一批留美學(xué)生。

前后兩階段都是文人的事，但一介書生怎么戰(zhàn)勝當(dāng)時戰(zhàn)斗力爆裂的太平軍呢，這是個有趣的戰(zhàn)略研究。

不了解情況的一定以為曾國藩是一個熟讀兵法、足智多謀的戰(zhàn)略家，其實恰恰相反。在他帶領(lǐng)湘軍之前，并沒有多少帶兵打仗的經(jīng)驗，也不懂什么用兵之道。之所以能贏，其實就六個字——結(jié)硬寨，打呆仗。

曾國藩從來不與敵軍硬碰硬地短兵相接，即使在勝算很大的情況下也從不主動發(fā)動攻擊，而是每到一個地方就在城外扎營，然后挖戰(zhàn)壕、筑高墻，把進(jìn)攻變成防守，先讓自己處于不敗之地。

太平軍是非常驍勇善戰(zhàn)的，總想跟湘軍野戰(zhàn)，而湘軍就是守著陣地不動，就算太平軍再能打，碰到這種路數(shù)，也是毫無辦法。

只要一有時間，湘軍就開始不停地挖溝，一道又一道，直到讓這個城市水泄不通、斷草斷糧，等到城里彈盡糧絕之后，再輕松克之。

就這樣，一座城接著一座城，一點一點地挖溝，一步步地往前拱，就把太平天國給拱沒了。

湘軍每打一個城市，400電話，都不是用兩天，而是用一年兩年，大部分的時間都在挖壕溝。當(dāng)時的湘軍看起來更像是一個施工隊，被湘軍攻打過的城市，如安慶、九江等，城外的地貌都被當(dāng)年所挖的壕溝改變了。

湘軍與太平軍糾斗 13 年，除了攻武昌等少數(shù)幾次有超過 3000 人亡，其他時候，幾乎都是以極小的亡，獲得戰(zhàn)爭勝利。這就靠曾國藩六字戰(zhàn)法：結(jié)硬寨，打呆仗。

《孫子兵法》中說：“先為不可勝，以待敵之可勝。” 所謂 “結(jié)硬寨，打呆仗”，簡而言之，就是先占據(jù)不敗之地，然后慢慢獲得細(xì)小優(yōu)勢。

曾國藩是一個愛用“笨”方法的人，他不喜歡取巧的東西，也不相信什么四兩撥千斤的事情。因為勝利果實從來不是強攻出來的，而是它熟透了，自己掉下來的?！秾O子兵法》里說，“勝可知，而不可為?！?/p>

美團(tuán)王興在接受采訪時對記者說：“多數(shù)人對戰(zhàn)爭的理解是錯的，電話查詢，戰(zhàn)爭不是由拼搏和犧牲組成的，而是由忍耐和煎熬組成的?！?/p>

無論是戰(zhàn)爭、商業(yè)還是個人層面，道理都一樣，要想走出困境或者取得勝利，靠的都是耐心，而不是某個突發(fā)性的、奇跡般的勝利。

很多時候，你只需要按部就班地做好自己該做的事，等時機來臨時，一切都會有所改變，只是在那之前，你必須要有足夠的耐心。

田先生在陜西開火鍋店。

在開業(yè)的時候，通過和洗車店聯(lián)盟交換的方法，換了一批洗車卡。

他用自己的免費餐卷去兌換了一些洗車店的洗車卡，將洗車卡和他的飯店整合起來。

說實話，這個方法并不是什么很特殊的方法，而且現(xiàn)在大部分的商家都會用這種聯(lián)盟的方法來做這種相互之間的業(yè)務(wù)幫襯。

但是由于成本問題，店鋪里面收到洗車店來的免費就餐券，給提供的食物服務(wù)也不好。

當(dāng)就餐的顧客拿著免費洗車卡去洗車的時候，得到的待遇是這樣的。

當(dāng)你把車停下以后，看到你出示的洗車卡，就會告訴你，這個是免費的洗車卡只能洗外面，不洗里面，語氣冷冰冰，面目冷冰冰。

炎熱的夏天也能帶來絲絲的寒意。

排隊，輪到自己了，草草的沖一下，打點肥皂沖干凈，基本上就算好的。

想清洗里面和吸塵，那根本是不可能的，這種事情連想都不要想。

你看到他店里忙，都是來免費洗車的，能多快就多快，不然后面的隊伍還不知道要排多久。

于是，變成一種惡性循環(huán)，洗車店排隊的人多，生意卻越來越差，因為新來的客戶，沒有回頭再來洗的。

每天來的都是免費的，成本也居高不下，洗車的小伙子，累的不愿干活，還賺不到錢。

都快愁死了。

看其他的洗車店也是這樣嗎？

他們也在苦苦地思索到底為什么？

難道是這個方法不對？

他們老板問我說，我發(fā)了這么多洗車卡出去，也回來很多客戶，但效果并不好，很多人來洗過一次以后，就再也沒有來，充卡的也幾乎沒有，到底是為了什么？

我說，其實你發(fā)出去的每一張洗車卡，對應(yīng)的就是一個客戶體驗，你只是覺得這個也是有成本的，但是你有沒有想過，現(xiàn)在獲得一個精準(zhǔn)客戶的成本都已經(jīng)上升到30到50塊錢了。

如果不考慮人員成本的話，只計算材料成本，洗一個車五六塊錢就足夠，既然客戶自己送上門來，為什么你不給客戶一個好的體驗？

他說，客戶有可能洗一次就不會再來洗車了，電話，所以，如果不充卡的客戶就湊合一下算了，反正也不來了。

我說，你這樣不是也增加成本嗎，還給客戶展示了你不好的一面，那你把客戶吸引過來是為了什么目的？

他說，是為了讓客戶辦卡，賣卡給客戶。

我說，那客戶憑什么要買你的卡？

他說，便宜啊。

我說，你的客戶有因為便宜辦卡的嗎？

他說，沒有。

我說，客戶他們來了，首先是體驗，就是說，你好不容易請來一個顧客，顧客來了以后要感受你的服務(wù)，感受你的產(chǎn)品，感受你的一切。

這時候，你把你最差的一面展示給顧客了，那顧客為什么要辦卡？為了享受你這里冷冰冰的服務(wù)？

他說，這個我倒沒想到，我只是覺得來每來一個顧客，我都要增加好多的成本。

我說，成本當(dāng)然是要有的，但是，你也要考慮客戶的感受，你發(fā)免費洗車卡，不就是為了把客戶吸引過來嗎。

客戶來了，你就得讓他有不一樣的體驗，感覺到他和以前去的任何一家洗車店都不一樣，你這里是最棒的，無可替代的，甚至說他離開你以后，下次，到別的地方洗完以后發(fā)現(xiàn)，再也沒有一家洗車房能趕得上你這里。

他會覺得在別的地方洗車都是白洗了，只有到你這里才是真正的洗車，如果你能達(dá)到這個效果，客戶自然不會離開你，而且還會再來找你？

就這樣說吧，只要讓客戶能感覺到你非常牛的，洗的別人誰也替代不了你，就可以了，只要能達(dá)到這個結(jié)果，那，你想你的客戶還有不回來的嗎？

他說，這樣的話，我的成本是會很高的。

我說，高成本并不可怕，關(guān)鍵是你要有好的服務(wù)，那自然就可以賣好的價格，互相降低服務(wù)質(zhì)量的時候，您好的。

總有許多人愿意為價值買單，只是你不知道罷了。

當(dāng)你在一個格的里，永遠(yuǎn)看到的都的產(chǎn)品，的人，所以你就和大家一樣去拼誰的價格低。

你拼命的去壓縮成本的時候，你的服務(wù)能好到哪里去？

這樣的服務(wù)怎么能夠吸引來客戶？這只是一個惡性循環(huán)，越做越差，只是比誰能堅持得更久一些。

將來的出路都是死路一條。

兔子在山洞前寫文章。走了過來問：“你在寫什么內(nèi)容??？”

兔子答：“《淺談兔子是怎樣吃掉的》?！?/p>

不信，于是兔子把領(lǐng)進(jìn)山洞。過了一會，兔子獨自走出山洞，繼續(xù)寫文章。

走了過來問：“你在寫什么？”

兔子答：“《淺談兔子是如何吃掉的》?！?/p>

不信，于是兔子又把領(lǐng)進(jìn)山洞。

最后，在山洞里，一只獅子在一堆骨頭和頭骨頭之間，滿意地剔著牙，讀著兔子交給它的文章——《員工能力的大小，關(guān)鍵看你跟誰干》。