社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)-微企邦業(yè)務(wù)4部(在線咨詢)-社區(qū)團(tuán)購(gòu)

微信開(kāi)發(fā)小程序的理念是“無(wú)需安裝，用完即走”。在實(shí)際的使用過(guò)程中，現(xiàn)在的小程序大多界面簡(jiǎn)潔，功能實(shí)用。

在小程序的發(fā)展過(guò)程中，小程序發(fā)展的不只是功能，而是更明確了定位和使用場(chǎng)景。小程序的出現(xiàn)，讓微信看起來(lái)更像一個(gè)操作系統(tǒng)，小程序之于微信，就像是APP之于手機(jī)。

不過(guò)，小程序與APP還是有很大區(qū)別的，最重要及最根本的還是理念上的區(qū)別：小程序強(qiáng)調(diào)的是“去中心化”，APP則需要集中流量。

小程序也從最開(kāi)始照搬APP的功能開(kāi)發(fā)小程序，到現(xiàn)在背靠著小程序生態(tài)開(kāi)發(fā)出更符合的小程序。比如轉(zhuǎn)發(fā)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的的小游戲，微信拼團(tuán)的拼多多。

此外，低頻剛需、剛需高頻Lite版應(yīng)用其實(shí)更適合用小程序，既省事、又安靜，耗流量低、占用內(nèi)存小。而且因?yàn)樵谖⑿爬锩?，換手機(jī)也無(wú)需重新安裝了。

比如摩拜單車、美團(tuán)，用戶使用他們的小程序即可使用，無(wú)需APP。

從這個(gè)角度上說(shuō)，小程序可以取代某些APP，但是小程序與APP終究是互補(bǔ)的。張小龍說(shuō)，兩者是不同的應(yīng)用方式，小程序不是來(lái)取代App，而是豐富App的場(chǎng)景。

我們先從用戶說(shuō)起。

雖說(shuō)APP面向的是所有手機(jī)用戶，但是安裝這一步驟就攔住了許多用戶，尤其是中老年用戶。APP的用戶比微信的用戶人群年齡上更小，在微信里面用戶年紀(jì)較大，他們不會(huì)、也不愛(ài)裝APP。

小程序的“無(wú)需安裝”的特性決定了它可以接觸到年齡更為廣泛的用戶，舉個(gè)例子——唱吧小程序。

在沒(méi)有小程序前，用戶的習(xí)慣是這樣的——我看到我的家人朋友分享了一個(gè)唱吧的鏈接，點(diǎn)進(jìn)去，我沒(méi)有唱吧APP需要，我就放棄了。

但現(xiàn)在，有小程序了，我不用APP也能唱歌、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，小程序?qū)嶋H上是把一批不太愿意APP的用戶

了，相當(dāng)于借助小程序開(kāi)拓了一個(gè)新的用戶群。

除了觸及更多用戶，小程序還能夠“喚醒用戶”。在APP上，用戶需要更新APP才能夠體驗(yàn)到新的功能，而在這個(gè)過(guò)程中，APP會(huì)不厭其煩地發(fā)送推送，但是依然難以喚醒用戶更新；而微信幾乎不存在這個(gè)現(xiàn)象，基本不會(huì)有人想著微信通知，的小程序只需要通過(guò)審核就能立即生效。

從數(shù)據(jù)上來(lái)看，小程序更是證明了自己在轉(zhuǎn)化用戶上的能力。

拼多多小程序抓住了初期上線的流量紅利，僅半年多就獲得了超過(guò) 1 億的訪問(wèn)量，做到3億用戶、千億元年GMV 只用了兩年；當(dāng)大家都在為流量和轉(zhuǎn)化率發(fā)愁的時(shí)候，蘑菇街僅用三個(gè)月就吸引了6000多萬(wàn)小程序用戶，單日成交額已達(dá)到2016年期間單日的20多倍。

說(shuō)好了用戶，我們?cè)賮?lái)看小程序的使用場(chǎng)景。

就現(xiàn)階段而言，微信小程序主要適合一些低頻剛需的場(chǎng)景。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，微信小程序比較適合點(diǎn)餐場(chǎng)景、工具類產(chǎn)品以及電商類產(chǎn)品。

線下進(jìn)入小程序的入口就是通過(guò)掃描二維碼進(jìn)入。

數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年在小程序餐飲用戶場(chǎng)景入口分布中，社區(qū)團(tuán)購(gòu)微商，二維碼占比，達(dá)到28.4%。餐飲小程序的使用場(chǎng)景主要是在線下，因此，掃描二維碼進(jìn)行點(diǎn)餐或領(lǐng)取優(yōu)惠券等活動(dòng)成為餐飲類小程序用戶的主要需求，例如麥當(dāng)勞就在2017年12月上線了小程序點(diǎn)餐功能，該功能的上線為麥當(dāng)勞帶來(lái)了大量的新會(huì)員注冊(cè)，也大富提升了門(mén)店的點(diǎn)餐效率和減少用戶排隊(duì)等候時(shí)間。

再來(lái)看一個(gè)數(shù)據(jù)。

據(jù)《中國(guó)餐飲報(bào)告2018》顯示，2017年我國(guó)餐飲業(yè)收入達(dá)到3.9萬(wàn)億元，市場(chǎng)規(guī)模巨大。美股、港股、A股中的一些市值很高的的餐飲企業(yè)，又都具有顯著的零售化特征，例如廣州酒家，它將近40%的營(yíng)收是零售化產(chǎn)品。

同時(shí)，餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈有目共睹，我國(guó) 2017 年年底比年初新增了311萬(wàn)家餐廳，但餐飲門(mén)店的關(guān)店數(shù)是開(kāi)店數(shù)的91.6%，平均每個(gè)玩家的生命周期僅508天。

此外，外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸穩(wěn)定，補(bǔ)貼力度早已下降，每單外賣含7-10塊錢(qián)的超高物流成本，讓客單價(jià) 30 元以下的餐品無(wú)法支撐盈利。

而如果是餐飲商戶自己的小程序則不需要向平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)，能夠?qū)⑦@部分成本用在提升自身服務(wù)質(zhì)量上。餐飲小程序不僅可以只用于門(mén)店點(diǎn)餐，也可以通過(guò)小程序進(jìn)行外賣下單，還能夠幫助商戶進(jìn)行數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)管理，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率，增加收益。

小程序作為一種新型的輕量級(jí)應(yīng)用，它的出現(xiàn)無(wú)疑是給原來(lái)已經(jīng)呈現(xiàn)中心化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)一種新的可能。

張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課上是這么說(shuō)小程序的原則：

小程序不為任何場(chǎng)景特殊設(shè)計(jì)，平臺(tái)要足夠抽象；微信不會(huì)以裁判的身份下場(chǎng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)蔬菜，好的小程序要由用戶自己發(fā)現(xiàn)；小程序在 2018 年要更多的連接線下，搜索、掃碼、對(duì)話是小程序的「去中心化」流量入口。

小程序的存在對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，是自身產(chǎn)品的延伸，可以將擴(kuò)大用戶基數(shù)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，通過(guò)微信來(lái)獲取更多的流量；對(duì)于線下商戶來(lái)說(shuō)，小程序更像是一個(gè)生產(chǎn)工具，提升了效率，降低了成本。小程序更是催生了小程序相關(guān)的行業(yè)，誕生了一大批第三方服務(wù)商和無(wú)數(shù)的商機(jī)，小程序上一定有更廣闊的機(jī)遇和未來(lái)，給所有懷抱夢(mèng)想的人以回應(yīng)。

如果說(shuō)去年下半年新零售行業(yè)什么是的風(fēng)口，非社區(qū)團(tuán)購(gòu)莫屬。如果進(jìn)一步追溯的話，實(shí)際上從去年初，社區(qū)團(tuán)購(gòu)就在一些三四線城市開(kāi)始試水。而到了下半年，僅社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的數(shù)量就超過(guò)了數(shù)千家。

數(shù)量之外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的質(zhì)量也是一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象，各大社區(qū)團(tuán)購(gòu)都在嘗試走產(chǎn)地直采的路子，以求將鮮度更好的商品直送給社區(qū)團(tuán)購(gòu)的用戶。

但是，看似發(fā)展迅速的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，也隨著入局者增多，和競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序，出現(xiàn)了不少問(wèn)題，這其中，團(tuán)長(zhǎng)的超負(fù)荷、搶團(tuán)長(zhǎng)成為惡性競(jìng)爭(zhēng)的表象。

如果問(wèn)一句，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的2019，社區(qū)團(tuán)購(gòu)，是危還是機(jī)，可能暫時(shí)還無(wú)法給出準(zhǔn)確答案。但是可以篤定的一點(diǎn)是，從搶團(tuán)長(zhǎng)到搶產(chǎn)地，社區(qū)團(tuán)購(gòu)注定是2019廝殺最為慘烈的戰(zhàn)場(chǎng)。

1“ 團(tuán) 長(zhǎng) ” 的 超 負(fù) 荷 ，遲 早 會(huì) 崩 潰

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“中繼”就是團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)一頭連接社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，一頭連接最終的社區(qū)居民等消費(fèi)者，其作用不可小視。

也正是因?yàn)榇?，團(tuán)長(zhǎng)成了社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)搭臺(tái)的唱戲者，他們需要建群、維護(hù)群、保證群的活躍，還要不斷地分享新的果蔬等商品。而更耗體力的還有一項(xiàng)配送的工作，即，將社區(qū)居民訂購(gòu)的貨物分揀后挨家挨戶送貨。

也正是團(tuán)長(zhǎng)在整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)鏈條中的重要角色地位，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)，尤其是的團(tuán)長(zhǎng)都是極為重視的。說(shuō)團(tuán)長(zhǎng)是一家社區(qū)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，亦不為過(guò)。

而團(tuán)長(zhǎng)至上的模式中，各大社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，尤其是新入場(chǎng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，就強(qiáng)勢(shì)拉開(kāi)了搶團(tuán)長(zhǎng)的大戰(zhàn)。為團(tuán)長(zhǎng)給予更高的提成，成為搶團(tuán)長(zhǎng)的主要誘餌，而團(tuán)長(zhǎng)們見(jiàn)到更高的提成，也本著何樂(lè)而不為的心態(tài)予以接受。

但是問(wèn)題就來(lái)了，團(tuán)長(zhǎng)作為機(jī)動(dòng)靈活的人員，其本質(zhì)上擔(dān)當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)是逐利的，也就是說(shuō)是因?yàn)閽赍X(qián)才干的。這就衍生出一個(gè)甚至對(duì)社區(qū)拼購(gòu)行業(yè)是致命的問(wèn)題，那就是團(tuán)長(zhǎng)同樣兼職兩家甚至更多家社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)。

這種情況，已經(jīng)在多個(gè)地區(qū)的社區(qū)拼購(gòu)市場(chǎng)發(fā)生。而造成的后果，就是團(tuán)購(gòu)處于嚴(yán)重高負(fù)荷的工作中，無(wú)論是維護(hù)群還是送貨，團(tuán)長(zhǎng)一己之力已經(jīng)達(dá)到了。這時(shí)候，有些團(tuán)隊(duì)則在社區(qū)居民中挖掘吸納了一些兼職的幫手，幫助其分揀送貨等。

但倒退一萬(wàn)步講，團(tuán)長(zhǎng)兼職多家社區(qū)拼購(gòu)，這本身是打破了行業(yè)的游戲規(guī)則和秩序，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)有弊無(wú)利。

2都 打 產(chǎn) 地 直 采

但 產(chǎn) 能 和 社 區(qū) 團(tuán) 購(gòu) 的 資 金 等 能 力

是 有 限 的

社區(qū)團(tuán)購(gòu)還有一個(gè)值得深思的現(xiàn)象是，現(xiàn)在十有九的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)都在走產(chǎn)地直采的路徑。這看上去是一件很有效率的事情，因?yàn)橐环矫婵梢詮哪玫礁偷膬r(jià)格，一方面消費(fèi)者收到的商品鮮度也更高。

但是問(wèn)題是，產(chǎn)地是有限的，產(chǎn)能也是有限的。上千家的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)都主打產(chǎn)地直采，實(shí)際上這背后還是有貓膩的，因?yàn)閾?jù)爆料稱有不少社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)是通過(guò)二批拿貨。盡管這也無(wú)可厚非，但是打著產(chǎn)地直采的旗號(hào)通過(guò)二批拿貨，這本身是對(duì)消費(fèi)者的一種欺騙。

再一點(diǎn)看，產(chǎn)地產(chǎn)能并不是無(wú)窮盡的，當(dāng)產(chǎn)地產(chǎn)能達(dá)到一定程度，產(chǎn)地直采的模式也就走到了一個(gè)十字關(guān)口。這時(shí)候就給各大社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)敲響了警鐘，到底如何去解決采購(gòu)，尤其是低成本采購(gòu)的問(wèn)題。

之所以產(chǎn)地產(chǎn)能有限，還在于，在產(chǎn)地直采上，還有諸如京東、易果生鮮、每日優(yōu)鮮等頭部電商同樣是采用產(chǎn)地直采，而他們直采的規(guī)模要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于小的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，因此，在產(chǎn)地直采這個(gè)問(wèn)題上，小的社區(qū)團(tuán)購(gòu)的話語(yǔ)權(quán)還是很低的。

另一個(gè)問(wèn)題是，現(xiàn)在很多頭部電商平臺(tái)都是走到在產(chǎn)地包地，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)合作社合作進(jìn)行定量生產(chǎn)和包銷。這同樣需要很大的成本和話語(yǔ)權(quán)，這也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)難以做到的。

因此，隨著上千家玩家扎堆社區(qū)團(tuán)購(gòu)，產(chǎn)能以及更具性價(jià)比的采買(mǎi)，是擺在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)面前的一道難題。

3電 商 下 沉 ，會(huì) 否 沖 擊 社 區(qū) 團(tuán) 購(gòu)

現(xiàn)在電商下沉不斷加速，其實(shí)像京東、天貓超市、蘇寧生鮮等都在加速下沉，也就是說(shuō)，電商的下沉，其實(shí)已經(jīng)能將諸如大蝦、水果甚等配送到低線城市。這時(shí)候，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不僅僅是同行，還有加速下沉的電商。

一個(gè)例子是，一款同樣重量的蝦仁，在電商平臺(tái)只需12.9，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)的價(jià)格則達(dá)到了15元左右。電商平臺(tái)的蝦之所以賣的比社區(qū)團(tuán)購(gòu)還便宜，關(guān)鍵就在于其運(yùn)營(yíng)效率和倉(cāng)配建設(shè)，像京東都有自己的倉(cāng)配體系，能根據(jù)大數(shù)據(jù)將蝦類等生鮮分布到全國(guó)各地，當(dāng)然也包括三四線城市的冷鏈倉(cāng)中。

而除了價(jià)格的懸殊外，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的另一大考驗(yàn)是，無(wú)法使用全程冷鏈配送。京東的做法是采用保冷箱直接送貨戶。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)的蝦類，則僅僅是在運(yùn)輸過(guò)程中冷鏈，到了團(tuán)長(zhǎng)手里的時(shí)候，已經(jīng)有些軟化。這對(duì)于購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的影響還是蠻大的。

而要解決全程冷鏈問(wèn)題，實(shí)際上社區(qū)團(tuán)購(gòu)一己之力是很難與京東、天貓易果生鮮抗衡的。這也是為什么我們看到大多數(shù)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)都是以售賣水果為主，凍品為輔。但是水果，諸如車?yán)遄印⒉葺?，?shí)際上也需要冷鏈保鮮，但是社區(qū)團(tuán)購(gòu)配送的車?yán)遄硬粌H運(yùn)輸過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格的冷鏈，而且到團(tuán)長(zhǎng)手里后，鮮度已經(jīng)大打折扣。

整體來(lái)看，2019社區(qū)團(tuán)購(gòu)廝殺將更為激烈，沒(méi)有拿到或是僅僅拿到少量的大多數(shù)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，或?qū)⒃?019年自生自滅。

當(dāng)然，機(jī)會(huì)也是存在的。那就是抱團(tuán)取暖。通過(guò)與其他社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)合并，加大整合資源的能力，增加與產(chǎn)地直采的話語(yǔ)權(quán)，這實(shí)際上方才是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的星辰大海。尤其是隨著永輝、蘇寧等加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)，小平臺(tái)抱團(tuán)可謂是出路。

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1、圖片導(dǎo)航功能：                

2、輪播圖功能

3、多屬性設(shè)置

4、商品排序

除此之外還有更多的實(shí)用功能：

會(huì)員管理系統(tǒng)：對(duì)接微信卡包，支持會(huì)員卡儲(chǔ)值、折扣商品SKU，會(huì)員等級(jí) 權(quán)益獨(dú)立管理各元素支持自定義。

（1）會(huì)員卡功能

（2）會(huì)員等級(jí)管理

（3）儲(chǔ)值送（如：充值1000送80等）

營(yíng)銷推廣系統(tǒng)：社交營(yíng)銷推廣已經(jīng)是目前商城最必不可少的營(yíng)銷手段，拼多多憑借著砍價(jià)和拼團(tuán)創(chuàng)造出線上銷售多個(gè)奇跡，這么好的營(yíng)銷工具咱們一樣擁有。

（1）砍價(jià)

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消息模板：

對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消息推送，根據(jù)訂單的狀態(tài)自動(dòng)推送消息模版給顧客微信增加互動(dòng)頻率。

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