銀行預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

您否是還為辦理業(yè)務(wù)大排長(zhǎng)隊(duì)而苦惱， 排隊(duì)時(shí)你是否會(huì)一直盯著手里的叫號(hào)小紙片，看著自己前面有那么多人，累覺不愛？

浙江·溫州中國石化帶給你不一樣的排隊(duì)體驗(yàn)。

走進(jìn)溫州吳橋加油營業(yè)廳的的老顧客李先生立刻就發(fā)現(xiàn)了廳內(nèi)的變化。

“這是我們新使用的微信叫號(hào)系統(tǒng)，您只要拿出手機(jī)掃一下這個(gè)二維碼就可以啦！”吳橋營業(yè)廳主管熱情地解答道。

為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率，10月下旬，溫州石油在吳橋加油營業(yè)廳推出系統(tǒng)內(nèi)微信叫號(hào)系統(tǒng)，客戶進(jìn)入營業(yè)廳后打開手機(jī)微信掃描二維碼，即進(jìn)入排隊(duì)序列，手機(jī)中自動(dòng)顯示當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)及用戶正在排隊(duì)的位數(shù)，微信叫號(hào)系統(tǒng)與員工操作的充值ERP系統(tǒng)直連，員工在ERP系統(tǒng)中點(diǎn)取“叫號(hào)”操作鍵，客戶便可在手機(jī)里看到提示信息，無需一遍又一遍的看叫號(hào)小紙條了。

值得一提的是，微信中還非常人性地顯示幾號(hào)客戶正在幾號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)的情況，用戶憑著手機(jī)微信中的提示可愜意逛易捷便利店，而營業(yè)廳頂部的嵌入式音響會(huì)在整個(gè)大廳溫馨提示輪到的客戶至窗口辦理。

“再也不用排長(zhǎng)隊(duì)，還可以在等待之余逛逛旁邊的便利店，關(guān)鍵是有漂亮的小姐姐為我推薦商品！”

“別看這小小的二維碼，真的方便了很多，以前我們這里還放一臺(tái)大大的叫號(hào)機(jī)，經(jīng)常損壞，叫號(hào)紙也會(huì)亂丟，現(xiàn)在都在

微信里可以清晰看到，顧客在等待的過程中，又可以通過手機(jī)關(guān)注浙江石油的平臺(tái)，促進(jìn)自助辦理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化，還可以熟悉我們更多的新業(yè)務(wù)，真是科技改變生活??！”吳橋操作員錢某興奮地說。

在溫州進(jìn)行試點(diǎn)的微信叫號(hào)系統(tǒng)為系統(tǒng)內(nèi)D一家，接下去會(huì)陸續(xù)在各網(wǎng)點(diǎn)推行?！皶r(shí)代在不斷發(fā)展進(jìn)步，我們溫州石油也與時(shí)俱進(jìn)，這個(gè)微信叫號(hào)系統(tǒng)與中國石化銷售浙江石油分公司的公眾號(hào)相聯(lián)接，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的客戶流量經(jīng)過叫號(hào)系統(tǒng)導(dǎo)入到微信公眾號(hào)中，也推動(dòng)了數(shù)據(jù)的收集，除此之外，在結(jié)合目前7S管理的基礎(chǔ)上，節(jié)省了原有的設(shè)備成本，為無紙化運(yùn)作又出了一份力！”

責(zé)任到位 服務(wù)質(zhì)量提升

加強(qiáng)民政窗口工作業(yè)務(wù)綜合能力，打造“民政服務(wù)窗口”，官渡區(qū)民政局婚姻登記窗口在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，做到“提前預(yù)約、及時(shí)部署、合理安排”，采取預(yù)約登記和排隊(duì)叫號(hào)等事前疏導(dǎo)措施，根據(jù)登記場(chǎng)所容納人員情況制定相應(yīng)的疫情防控應(yīng)急預(yù)案。2022年2月22日星期二被稱為“有愛的”，新人扎堆登記，為滿足新人喜結(jié)良緣及相伴今生約定的愿望，官渡區(qū)民政局周密安排部署各項(xiàng)工作，當(dāng)天官渡區(qū)婚姻登記窗口共辦理各類婚姻登記事項(xiàng)163對(duì)，其中結(jié)婚登記155對(duì)，離婚登記3對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記4對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)離婚登記1對(duì)，登記工作、有序、順利完成，貼心服務(wù)受到新人們的一致好評(píng)。

培訓(xùn)到位 優(yōu)化審批辦理流程

加強(qiáng)窗口工作人員崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一是端正態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到“五心”：“關(guān)心”社會(huì)組織辦事、“熱心”接待來訪、“耐心”幫助解答、“細(xì)心”講解社會(huì)組織享受公益性捐贈(zèng)稅前扣除免稅資格認(rèn)定政策、“用心”審核社會(huì)組織登記材料，實(shí)現(xiàn)“多跑一次”便民服務(wù)新速度。二是善思善學(xué)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)。通過輪崗培訓(xùn)、帶教培訓(xùn)、“周周考、月月考”等培訓(xùn)安排，提高業(yè)務(wù)水平，銀行預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，把握審批環(huán)節(jié)，精細(xì)管控現(xiàn)場(chǎng)勘查和技術(shù)審計(jì)，簡(jiǎn)化審批流程，縮短審批時(shí)限，有效提升審批效能，從根本上解決困擾企業(yè)和群眾“多、辦事難”等問題，大限度方便企業(yè)和群眾辦事。

企業(yè)和群眾辦事。

執(zhí)行到位 健全監(jiān)管退出機(jī)制

及時(shí)將社會(huì)組織離任審計(jì)和注銷審計(jì)納入財(cái)政預(yù)算，不再由申請(qǐng)人承擔(dān)審計(jì)費(fèi)用，切實(shí)減輕社會(huì)組織負(fù)擔(dān)，堅(jiān)決清理“紅頂中介”，規(guī)范行政審批中介服務(wù)行為，提高行政審批效率；通過梳理年檢情況，對(duì)全區(qū)“不年檢”“不活動(dòng)”“”及過期的社會(huì)組織進(jìn)行通報(bào)曝光，督促整改，辦理完善相關(guān)工作手續(xù)，有序推動(dòng)我區(qū)社會(huì)組織健康有序發(fā)展，施策，充分發(fā)揮約束激勵(lì)機(jī)制作用，激發(fā)社會(huì)組織活力。

今年伊始，曹普華在學(xué)習(xí)貫徹的十九屆六中全會(huì)專題培訓(xùn)暨市縣鄉(xiāng)負(fù)責(zé)干部會(huì)議上指出，要持續(xù)深化放管服改革，推動(dòng)審批速度更快、政策措施更優(yōu)、辦事流程更簡(jiǎn)，提高基層公共（一門式）服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦、就近辦、馬上辦、一次辦，讓群眾在家門口就能享受到便捷的公共服務(wù)。我區(qū)積極落實(shí)，實(shí)施“一網(wǎng)通辦”，政務(wù)服務(wù)進(jìn)入“指尖新時(shí)代”。

打通信息壁壘，部門阻隔。目前，全區(qū)32個(gè)部門共1618項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均已錄入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)，網(wǎng)上可辦率達(dá)，辦結(jié)時(shí)限在法定時(shí)限基礎(chǔ)上縮減40%。今年，我區(qū)著力建設(shè)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)平臺(tái)，整合區(qū)智慧政務(wù)大廳預(yù)約叫號(hào)（線上、線下）、一窗綜合受理系統(tǒng)、“一件事一次辦”系統(tǒng)、“岳辦岳好”移動(dòng)端建設(shè)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程、全環(huán)節(jié)監(jiān)管，打造綜合的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在指尖劃動(dòng)中解決百姓急難愁盼問題。