*取藥排隊叫號系統(tǒng)

取藥排隊叫號系統(tǒng)于分診排隊，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。本取藥排隊叫號系統(tǒng)運行用電腦直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印，取藥排隊叫號系統(tǒng)，可同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)工作狀況。既能按照患者要求選定醫(yī)生，也能根據(jù)當(dāng)前的候診狀況均衡合理安排JIU診，對特殊人可優(yōu)先安排，對需要修票，重新選定醫(yī)生，并保留原號票號碼。保持排隊的公正，能真正讓感受到好的服務(wù)。同時增添大量的統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱分析研究。

根據(jù)項目需求，整個應(yīng)用系統(tǒng)由硬件部分和軟件部分組成：1臺觸摸屏取號機、1臺服務(wù)器、2臺主LED顯示屏、13臺分LED顯示屏、13只呼叫器、3臺通訊控制器。

產(chǎn)品簡介：

●點陣窗口顯示屏由五位16X16點陣（Φ5mm）組成，可同時顯示五位漢字信息；

●點陣窗口顯示屏由四位16X16點陣（Φ5mm）組成，可同時顯示四位漢字信息。

● 可顯示辦理的窗口號、顧客號碼及禮貌用語。

● 鋁合金模具成型制造，表面鈦金氧化處理，外形美觀、大方。

● 開機時可自動顯示窗口號碼，以便檢查編碼是否正確。

● 平時滾動顯示禮貌用語。

● 當(dāng)該窗口暫停服務(wù)時，該窗口顯示屏顯示“暫停服務(wù)”。

　　隨著量的增大，為緩解患者候診排隊問題，日前，市中正式啟用排隊叫號系統(tǒng)，利用信息化手段，簡化流程，減少人為干擾因素，方便患者問診。

　　據(jù)介紹，排隊叫號系統(tǒng)啟用后，患者只要在G號，就會在G號單上獲得一個科SHI的排隊序號。在相應(yīng)的科SHI會有顯示屏顯示患者的序號、姓名等，其他可依據(jù)顯示屏上的序號，知道自己的秩序和大概的時間，可靈活掌握時間，或先去做其他檢查或坐著休息，再也不必拖著病體站著排隊等候。等待時也更人性化，患者只要耐心地坐著等待叫號，通過顯示屏上顯示的姓名和語音播報，去相應(yīng)的診SHI JIU診。

　　啟用排隊叫號系統(tǒng)這一便民舉措，實現(xiàn)了由電子排隊取代傳統(tǒng)的人員站隊，由語音叫號取代護士喊號，不僅解除了患者長時間排隊等候之苦，還改善了服務(wù)環(huán)境，提高了工作效率，避免了插隊、擁堵現(xiàn)象的發(fā)生，有效地維護秩序。

日前，我院新院區(qū)超聲科“取藥排隊叫號系統(tǒng)”正式投入使用。新系統(tǒng)上線后，患者可以合理安排就醫(yī)時間，秩序更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗得到了進一步改善。

超聲診斷作為重要的醫(yī)技檢查手段，日均檢測患者300人次左右，傳統(tǒng)的排隊方式是患者在候診區(qū)自覺排隊，醫(yī)生按照順序依次接診患者，每當(dāng)患者問診高峰，很容易造成混亂無序現(xiàn)象。

實行“電子排隊叫號系統(tǒng)”后，無序現(xiàn)象會得到很大程度改善。另外，為了方便檢查，在安裝叫號系統(tǒng)時，超聲科充分考慮不同檢測人員需求，安排不同醫(yī)室診斷不同項目。所有和院住院患者均可通過超聲醫(yī)室預(yù)約接受檢查?；颊哳A(yù)約后即可坐在候診區(qū)休息等候。通過屏幕提示和語音通報信息，依照次序到相應(yīng)醫(yī)室接受檢查。

超聲科設(shè)備檔次、人員配備、技術(shù)實力、服務(wù)水平、科研教學(xué)等各方面都具有的優(yōu)勢和亮點，目前擁有彩色超聲診斷儀7臺，其中包括IU22 3臺、2臺和Q7 2臺。影像工作站與HIS鏈接，集圖像采集、存儲、傳輸、打印和病案管理于一體，實現(xiàn)了疾病診斷的網(wǎng)絡(luò)化。

同時，醫(yī)室注重學(xué)內(nèi)外的診斷技術(shù)，在全身診斷方面積累了豐富的經(jīng)驗。業(yè)務(wù)范圍涵蓋心臟、頸部血管、四肢血管、腹部、甲狀腺、肌肉及神經(jīng)等多個方面的檢查。醫(yī)室始終堅持“以患者為中心”的工作理念，注重質(zhì)量和新技術(shù)應(yīng)用，積極為臨床提供準確可靠的超聲診斷結(jié)果。

醫(yī)室工作人員朝氣蓬勃、務(wù)實創(chuàng)新，不但業(yè)務(wù)水平過硬，而且服務(wù)態(tài)度誠懇，贏得了患者的信任和好評。醫(yī)室曾被評為“廊坊市名科”稱號，張主任更是被評為“廊坊市名醫(yī)”稱號。