柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器“本信息長期有效”

就性消息，在第十三屆大會(huì)第二次會(huì)議上，李先生就2019年任務(wù)展開了演講，針對(duì)政務(wù)服務(wù)提出：建立政務(wù)“好差評(píng)”制度，服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評(píng)判。部門做好服務(wù)是本分，服務(wù)不好是失職。

人們對(duì)服務(wù)的要求也越來越高，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，如江科技研發(fā)出一系列（液晶柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器、雙屏柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器、四鍵柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器），簡單易操作...........比如酒店、飯店、移動(dòng)等這些日常的出入場(chǎng)所，更是對(duì)建設(shè)服務(wù)提出了更高要求。政務(wù)大廳不只是為群眾辦事的地方，它更是代表了形象。

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深州市局所有窗口配備如江觸摸屏式柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器，全部納入省局'如江好差評(píng)'評(píng)價(jià)體系，該'如江好差評(píng)'評(píng)價(jià)體系共設(shè)置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，每一臺(tái)評(píng)價(jià)器對(duì)應(yīng)一名當(dāng)班工作人員，群眾在窗口相關(guān)事項(xiàng)辦結(jié)后，可根據(jù)所在窗口工作人員辦理情況選擇相應(yīng)的服務(wù)體會(huì)，方便快捷。

服務(wù)滿不滿意，群眾說了算。服務(wù)值幾分，您來評(píng)！

“您好，請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，在辦理完業(yè)務(wù)的郭先生，在好差評(píng)柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器按下“非常滿意”對(duì)窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。范先生說：“在過程中，工作人員不僅辦事效率，服務(wù)態(tài)度也很好，我對(duì)她的服務(wù)非常滿意?！?/span>

龍灣區(qū)便民服務(wù)中心正式上線了一窗受理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)安裝，將電腦、柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器和叫號(hào)機(jī)相互關(guān)聯(lián)，柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器，群眾可通過刷或輸入機(jī)主號(hào)自助取號(hào)，取號(hào)后即可在休息區(qū)等待工作人員叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，群眾可在柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器上對(duì)窗口工作人員的辦件及服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)?！罢?qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，謝謝！”柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器語音播報(bào)后，辦理完失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)蘇女士在窗口的柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器上按下了“非常滿意”鍵。

柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器不僅具有評(píng)價(jià)反饋功能，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作人員問題癥結(jié)，進(jìn)而解決問題；它建立的行政與工作人員之間雙向評(píng)價(jià)反饋通道，對(duì)行政服務(wù)大廳優(yōu)化部門職能，強(qiáng)化管理與服務(wù)具有重要作用。