*取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)「多圖」

“在我前面還排著兩個(gè)人，再等一會(huì)就到我了?！闭谧载暿兄袇R東分院的市民張先生表示，電子屏上更新的排隊(duì)信息，讓他可以輕松掌握自己的排隊(duì)進(jìn)度。近日，有廣州如江智能科技設(shè)計(jì)的自貢市中匯東分院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)正式上線。這標(biāo)志著在信息化建設(shè)方面邁上新臺(tái)階。

據(jù)了解，該系統(tǒng)將坐診醫(yī)生、職稱、正在JIU診和等候人數(shù)等信息一目了然地顯示在電子屏上，方便就醫(yī)群眾及時(shí)掌握?！跋到y(tǒng)上線后，可以大大方便群眾來(lái)院JIU診，可以時(shí)間看到自己排在第幾位，較以往的人工叫號(hào)方式更快捷、方便?！眳R東分院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

為進(jìn)一步簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，方便群眾就醫(yī)。目前，自貢市中以建設(shè)數(shù)字化為推手，大力推動(dòng)相關(guān)建設(shè)。匯東分院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是我們工作推進(jìn)中的一個(gè)組成部分，下一步我們還將在數(shù)字化建設(shè)方面加大力度，讓緊跟信息化時(shí)代發(fā)展步伐，不斷提升服務(wù)水平?！?/p>

坐診醫(yī)生、等候JIU診人數(shù)等信息在電子屏上一目了然

為進(jìn)一步“以為中心”的服務(wù)理念，推進(jìn)出院結(jié)算流程信息化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)“有序、和諧”的窗口結(jié)算服務(wù)，南方住院結(jié)算中心排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的安裝調(diào)試及試運(yùn)行后，于5月8日正式啟用。

從運(yùn)行情況看，通過(guò)實(shí)施前置分類結(jié)算業(yè)務(wù)、分割等候區(qū)域、標(biāo)識(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)流程圖等措施，出院結(jié)算秩序大為改觀，一定程度上緩解了樓通道的擁堵，減輕了窗口結(jié)算人員的壓力，提高了結(jié)算效率和質(zhì)量，提高了滿意度。

為了方便管理，保證問(wèn)醫(yī)秩序，我想現(xiàn)在只要是稍大一點(diǎn)的*都會(huì)設(shè)置取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，到過(guò)的人也肯定經(jīng)歷過(guò)。掛了號(hào)，或預(yù)約了號(hào)，就會(huì)在診S門口或附近的候診大廳按G號(hào)或預(yù)約的順序顯示你的姓名，醫(yī)生看完一個(gè)，在電腦上操作叫號(hào)，大家不必一起涌入診S，聽(tīng)到你的號(hào)和姓名，就是輪到你看診了。這本來(lái)是非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題，大家按這個(gè)去做就可以了，就像是去銀行柜臺(tái)辦理存錢取錢等業(yè)務(wù)（當(dāng)然現(xiàn)在少了，分流到ＡＴＭ或網(wǎng)銀了），取了號(hào)，安安靜靜地坐在大廳著候著就可以了，也沒(méi)見(jiàn)誰(shuí)沖著某個(gè)柜臺(tái)說(shuō)你給我先辦，可為什么到了就亂了呢？就有人不按規(guī)矩來(lái)呢？

大致可能有以下一些原因：

1.有的人沒(méi)有守規(guī)矩排隊(duì)的習(xí)慣，主要是素質(zhì)問(wèn)題。有的人會(huì)說(shuō)，真的急？那就去看急診，當(dāng)然真要搶救那是另一回事，就直接進(jìn)搶救室了。

2.有的人確實(shí)可能是真的覺(jué)得急，或人當(dāng)時(shí)很不舒服，等不及，或者急著有其他重要事要辦，于是，一急就忘了規(guī)矩，心情可以理解，現(xiàn)在多數(shù)都是可以預(yù)約時(shí)間的，你按預(yù)約的時(shí)間趕到就可以。

3.有的人是上次已經(jīng)看過(guò)，現(xiàn)在檢查報(bào)告結(jié)果出來(lái)了，只是想給醫(yī)生看一下結(jié)果。這個(gè)表面可以理解，但本質(zhì)上還是有的人把看診想得太輕了。醫(yī)生瞄一眼檢查報(bào)告，然后簡(jiǎn)單地說(shuō)一句，這是對(duì)你不負(fù)責(zé)。

4.還有一種情況是，確實(shí)不知道，這個(gè)時(shí)候跟他說(shuō)一說(shuō)，解釋一下就ＯＫ了。

5.有時(shí)候，我還是得為患者說(shuō)句話，我也當(dāng)過(guò)患者或家屬，不得不說(shuō)，有不少的職工往往帶頭破壞規(guī)矩，插隊(duì)，直入診S，這種情況其他問(wèn)診者當(dāng)然心有不平。將心比心，換位思考，也許這個(gè)會(huì)更和諧。

為進(jìn)一步改善候診秩序，醫(yī)務(wù)處、辦、計(jì)算機(jī)中心等相關(guān)部門先后實(shí)地考察多家的取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)各家經(jīng)驗(yàn)，取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，并結(jié)合工作實(shí)際，制定了我院取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)施工方案，并于端午假期完成了硬件布線安裝調(diào)試工作。近期，計(jì)算機(jī)中心將對(duì)各診區(qū)逐步安裝取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)并進(jìn)行測(cè)試，計(jì)劃于7月上旬將上線運(yùn)行。

為進(jìn)一步發(fā)展“以患者為中心”的服務(wù)理念，推進(jìn)出院結(jié)算流程信息化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)“效率、有序、和諧”的窗口結(jié)算服務(wù)，南方住院結(jié)算中心排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的安裝調(diào)試及試運(yùn)行后，于5月8日正式啟用。

從運(yùn)行情況看，通過(guò)實(shí)施前置分類結(jié)算業(yè)務(wù)、分割患者等候區(qū)域、標(biāo)識(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)流程圖等措施，出院結(jié)算秩序大為改觀，一定程度上緩解了醫(yī)科樓通道的擁堵，減輕了窗口結(jié)算人員的壓力，提高了結(jié)算效率和質(zhì)量，提高了患者滿意度。