候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件

能根據(jù)患者的類型和優(yōu)先級(jí)決定患者在隊(duì)列中的位置，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整隊(duì)列。如急診優(yōu)先。

能管理患者在隊(duì)列的狀態(tài)。如:“未到'、“等候'、“到達(dá)”等狀態(tài)。

能維護(hù)隊(duì)列的長(zhǎng)度、隊(duì)列與服務(wù)資源的對(duì)應(yīng)關(guān)系等信息。如3號(hào)檢查設(shè)備上午可以做50個(gè)患者的檢查。

能與HIS等系統(tǒng)集成，同步獲取患者的信息和排隊(duì)信息。

在等候區(qū)安裝大屏幕顯示屏，顯示當(dāng)前正在排隊(duì)的、接受服務(wù)的及正在準(zhǔn)備的患者信息，讓患者了解當(dāng)前排隊(duì)的進(jìn)度。

大屏幕公告顯示。如設(shè)備故障信息等。

系統(tǒng)具有語(yǔ)音廣播功能，在屏幕叫號(hào)的同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音呼叫，這樣患者就不用一直盯著叫號(hào)屏幕。

叫號(hào)策略支持順序呼叫、選擇呼叫、重復(fù)呼叫、過號(hào)呼叫。

醫(yī)護(hù)人員可以通過叫號(hào)客戶端獲得當(dāng)前排隊(duì)的人數(shù)，從而控制整體進(jìn)度。

候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件具有統(tǒng)計(jì)查詢醫(yī)護(hù)人員排隊(duì)叫號(hào)工作量的功能，并能統(tǒng)計(jì)輸出報(bào)表為優(yōu)化服務(wù)資源提供決策支持。

同時(shí)的候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件按照應(yīng)用的不同分為：

掛H分診叫號(hào)系統(tǒng)；

藥F取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；

檢查排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；

檢驗(yàn)抽血取報(bào)告排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；

Z療室排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。

護(hù)士分診候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件是患者門急診問診流程的第二個(gè)重要環(huán)節(jié)。患者通過掛H單打印的樓層和大廳各室分布提示指引，到達(dá)相應(yīng)樓層的問診科S所屬診區(qū)分診臺(tái)。護(hù)士通過分診叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行分診處理后，患者在候診區(qū)域等待叫號(hào)，得到叫號(hào)通知后到達(dá)診S問診。

分診叫號(hào)系統(tǒng)的基本構(gòu)成包括硬件和軟件，具體含有：

叫號(hào)服務(wù)器：

配置上要求顯卡支持多頭輸出，支持800x600以上的分辨率。

護(hù)士分診電腦：

通?？梢詫⒔刑?hào)服務(wù)器的功能部署在分診電腦上，省去單獨(dú)的叫號(hào)服務(wù)器。護(hù)士叫號(hào)客戶端的功能通常也部署在此分診電腦上。

分診大屏幕：

采用大尺寸（43寸以上）的液晶顯示器或等離子顯示器，支持800x600以上的分辨率，采用壁掛式安裝。

宣教大屏幕：

配置要求同上。

語(yǔ)音廣播系統(tǒng)：

在顯示器自帶音箱聲音太小或沒有音箱時(shí)，應(yīng)額外購(gòu)置音箱和功率放大器。

網(wǎng)絡(luò)、音頻、視頻布線。

語(yǔ)音合成庫(kù)。

護(hù)士分診軟件。

叫號(hào)服務(wù)端軟件。

護(hù)士叫號(hào)客戶端軟件。

醫(yī)生叫號(hào)客戶端軟件。

　　隨著量的增大，為緩解患者候診排隊(duì)問題，日前，市中正式啟用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，利用信息化手段，簡(jiǎn)化流程，減少人為干擾因素，方便患者問診。

　　據(jù)介紹，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)啟用后，患者只要在G號(hào)，候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件，就會(huì)在G號(hào)單上獲得一個(gè)科SHI的排隊(duì)序號(hào)。在相應(yīng)的科SHI會(huì)有顯示屏顯示患者的序號(hào)、姓名等，其他可依據(jù)顯示屏上的序號(hào)，知道自己的秩序和大概的時(shí)間，可靈活掌握時(shí)間，或先去做其他檢查或坐著休息，再也不必拖著病體站著排隊(duì)等候。等待時(shí)也更人性化，患者只要耐心地坐著等待叫號(hào)，通過顯示屏上顯示的姓名和語(yǔ)音播報(bào)，去相應(yīng)的診SHI JIU診。

　　啟用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)這一便民舉措，實(shí)現(xiàn)了由電子排隊(duì)取代傳統(tǒng)的人員站隊(duì)，由語(yǔ)音叫號(hào)取代護(hù)士喊號(hào)，不僅解除了患者長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候之苦，還改善了服務(wù)環(huán)境，提高了工作效率，避免了插隊(duì)、擁堵現(xiàn)象的發(fā)生，有效地維護(hù)秩序。