*候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)-如江

為進(jìn)一步發(fā)展“以患者為中心”的服務(wù)理念，推進(jìn)出院結(jié)算流程信息化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)“效率、有序、和諧”的窗口結(jié)算服務(wù)，南方住院結(jié)算中心排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的安裝調(diào)試及試運(yùn)行后，于5月8日正式啟用。

從運(yùn)行情況看，候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)施前置分類結(jié)算業(yè)務(wù)、分割患者等候區(qū)域、標(biāo)識(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)流程圖等措施，出院結(jié)算秩序大為改觀，一定程度上緩解了醫(yī)科樓通道的擁堵，減輕了窗口結(jié)算人員的壓力，提高了結(jié)算效率和質(zhì)量，提高了患者滿意度。

候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能。

1、具備按候診區(qū)劃分的、語(yǔ)音效果可覆蓋整個(gè)候診區(qū)的語(yǔ)音播報(bào)功能。

2、嵌入語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持患者和醫(yī)生姓名、診室號(hào)等內(nèi)容的呼叫。

3、合成語(yǔ)音的語(yǔ)速和音調(diào)可調(diào)節(jié)。

4、語(yǔ)音合成音量可調(diào)節(jié)。

5、合成語(yǔ)音可選擇女聲或男聲。

6、檢查室窗口顯示終端，采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。

7、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫(huà)面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

8、可顯示名稱、診室名稱、當(dāng)前呼叫患者姓名與號(hào)碼、當(dāng)前等待患者姓名與號(hào)碼、日期時(shí)間信息等。

9、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。

10、可在屏幕下方滾動(dòng)顯示的禮貌用語(yǔ)或其它通知類即時(shí)文字信息等。

11、當(dāng)該診室暫停時(shí)，可顯示“暫停”畫(huà)面。

12、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

13、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)需求定制。

14、內(nèi)置TTS語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持患者姓名、診室號(hào)的呼叫。

15、可與多媒體信息同屏顯示。

16、可對(duì)特殊診區(qū)敏感信息隱私保護(hù)。

　　隨著量的增大，為緩解患者候診排隊(duì)問(wèn)題，日前，市中正式啟用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，利用信息化手段，簡(jiǎn)化流程，減少人為干擾因素，方便患者問(wèn)診。

　　據(jù)介紹，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)啟用后，患者只要在G號(hào)，就會(huì)在G號(hào)單上獲得一個(gè)科SHI的排隊(duì)序號(hào)。在相應(yīng)的科SHI會(huì)有顯示屏顯示患者的序號(hào)、姓名等，其他可依據(jù)顯示屏上的序號(hào)，知道自己的秩序和大概的時(shí)間，可靈活掌握時(shí)間，或先去做其他檢查或坐著休息，再也不必拖著病體站著排隊(duì)等候。等待時(shí)也更人性化，患者只要耐心地坐著等待叫號(hào)，通過(guò)顯示屏上顯示的姓名和語(yǔ)音播報(bào)，去相應(yīng)的診SHI JIU診。

　　啟用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)這一便民舉措，實(shí)現(xiàn)了由電子排隊(duì)取代傳統(tǒng)的人員站隊(duì)，由語(yǔ)音叫號(hào)取代護(hù)士喊號(hào)，不僅解除了患者長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候之苦，還改善了服務(wù)環(huán)境，提高了工作效率，避免了插隊(duì)、擁堵現(xiàn)象的發(fā)生，有效地維護(hù)秩序。