政務(wù)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)-如江科技(推薦商家)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都離不開(kāi)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。本次著手于無(wú)人智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，主要由單片機(jī)的主從機(jī)，按鍵，政務(wù)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，蜂鳴器，顯示電路等部分構(gòu)成，來(lái)解決傳統(tǒng)排隊(duì)的費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、混亂等問(wèn)題。以單片機(jī)為核，顯示屏為基礎(chǔ)。從機(jī)部分主要功能是顯示排隊(duì)取得號(hào)碼，主機(jī)的主要功能是提示客戶(hù)到的窗口辦理業(yè)務(wù)，并能根據(jù)按鍵顯示剩余多少人在排隊(duì)，在顯示上被叫到的號(hào)碼，并通過(guò)蜂鳴器提示客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

排隊(duì)技術(shù)在目前已具備多種功能，如音樂(lè)提示、語(yǔ)音合成呼叫系統(tǒng)（voice-calling)；呼叫終端(operation terminal)；以及柜臺(tái)顯示（counter disy）和綜合顯示（MainDisy）為主的數(shù)碼管顯示、LCD顯示、Led顯示…；號(hào)碼發(fā)放也有取號(hào)機(jī)自動(dòng)打印（Ticket Dispenser）到觸摸屏查詢(xún)?nèi)√?hào)，按鍵取號(hào)，特殊識(shí)別取號(hào)等等。模擬排隊(duì)叫號(hào)管理，智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)施方案，科學(xué)的處理各種排隊(duì)情況，操作簡(jiǎn)單，控制靈活，顯示清晰，價(jià)格低廉。從根本上解決了傳統(tǒng)排隊(duì)的各種弊端 ，把來(lái)訪(fǎng)排隊(duì)的等待煩惱變成一段難得的休閑時(shí)光，是客戶(hù)擁有了一份自由的空間和一份美好的心情。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電子設(shè)備在不斷的完善，使得窗口服務(wù)的快捷和舒適越來(lái)越被更多的人注重?；旧细餍懈鳂I(yè)只要是能遇到排隊(duì)問(wèn)題的都可以運(yùn)用智能化的排隊(duì)系統(tǒng)來(lái)解決。

排隊(duì)系統(tǒng)的基本功能

本系統(tǒng)的排隊(duì)基本功能是通過(guò)主機(jī)和顯示屏來(lái)實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)按鍵和蜂鳴器來(lái)對(duì)此系統(tǒng)的進(jìn)行操作和提示。從機(jī)部分主要就是來(lái)存儲(chǔ)客戶(hù)取到的號(hào)碼，主機(jī)部分主要是對(duì)從機(jī)的信息進(jìn)行管理和分析。具體功能如下：

(1)從機(jī)：對(duì)客戶(hù)取得號(hào)碼進(jìn)行處理，剛開(kāi)始在液晶屏上顯示的為“Welcome”每當(dāng)客戶(hù)按下K0鍵時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)加1。如果設(shè)置了10人為排隊(duì)人數(shù)，當(dāng)滿(mǎn)人10人時(shí)會(huì)提示“full”。

(2)主機(jī)：剛開(kāi)始主機(jī)的顯示平時(shí)會(huì)顯示“Hello”歡迎界面。

因疫情防控需要，我市原定于4月下旬的集中評(píng)殘延期。現(xiàn)考慮到廣大殘疾人的切身利益，我市殘聯(lián)嚴(yán)格遵照疫情期間防控要求于8月30日開(kāi)展2020年集中評(píng)殘，并啟用廣州如江科技的智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，在安全的前提下制定解決方案，會(huì)議部署為確保此次評(píng)殘工作的順利進(jìn)行，我市殘聯(lián)制定新冠疫情防控期間殘疾評(píng)定工作方案，細(xì)化人員分工，明確崗位職責(zé)。同時(shí)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議，副理事長(zhǎng)趙雨玉明確疫情期間評(píng)殘工作流程，統(tǒng)籌疫情防控和恢復(fù)評(píng)殘工作，對(duì)本次評(píng)殘工作作了周密的部署和充分的準(zhǔn)備，要求工作人員各司其職、認(rèn)真負(fù)責(zé)，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全有序。評(píng)殘現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置登記處、車(chē)輛及秩序維護(hù)、測(cè)溫管理、內(nèi)部秩序維護(hù)、鑒定大廳傳遞評(píng)殘表、后勤保障等多崗位。評(píng)殘大廳安裝智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，殘疾人可以根據(jù)智能排隊(duì)叫號(hào)及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準(zhǔn)確地找到相應(yīng)的鑒定室，無(wú)線(xiàn)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，避免殘疾人及親屬扎堆等候，評(píng)殘環(huán)境吵鬧的情況。評(píng)殘大廳張貼殘疾人證辦理流程、對(duì)殘疾評(píng)定結(jié)果有異議、舉報(bào)問(wèn)題的處理意見(jiàn)、疫情防控宣傳等。每個(gè)鑒定室內(nèi)安裝監(jiān)控，保證殘疾評(píng)定的公平、公正。市殘聯(lián)以信的方式送達(dá)殘疾鑒定通知書(shū)根據(jù)評(píng)殘申請(qǐng)人數(shù)，分多個(gè)時(shí)間段，進(jìn)行錯(cuò)峰評(píng)殘，實(shí)行人員分流。同時(shí)，提醒殘疾人及家屬，評(píng)殘時(shí)做好個(gè)人防護(hù)，減少陪同人員。防疫措施評(píng)殘前，對(duì)評(píng)殘大廳各診室、衛(wèi)生間等地做好通風(fēng)消毒，添置免洗消毒洗手液、等防疫物資。評(píng)殘期間，所有前來(lái)評(píng)殘人員必須佩戴口罩，測(cè)量體溫，一名評(píng)殘人員原則上只允許一人陪同，進(jìn)入大廳內(nèi)須保持一米距離等候，不間斷對(duì)門(mén)把手、扶手進(jìn)行消毒。500人左右進(jìn)行殘疾等級(jí)評(píng)定，評(píng)殘期間，工作人員加班加點(diǎn)，向前來(lái)評(píng)定、咨詢(xún)的群眾介紹評(píng)定要求并指引評(píng)定流程、攙扶行動(dòng)不便的殘疾人，幫忙借用輔助器具，他們認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱心的態(tài)度受到參評(píng)人員的一致好評(píng)，真切地感受到了，貼心服務(wù)的真心、真情。

廣州如江智能科技的整套智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)由后臺(tái)設(shè)置管理程序、取號(hào)程序、叫號(hào)器程序（呼叫器）、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)程序、取號(hào)機(jī)、液晶窗口顯示屏、液晶集中顯示屏、評(píng)價(jià)器組成。

取號(hào)程序：

取號(hào)程序分為現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)和預(yù)約取號(hào)兩種業(yè)務(wù)組。

現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)：

1.申請(qǐng)人到行政服務(wù)中心排隊(duì)取號(hào)機(jī)選擇現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)。

2.申請(qǐng)人在排隊(duì)機(jī)上選擇辦理業(yè)務(wù)的部門(mén)，再進(jìn)一步選擇業(yè)務(wù)類(lèi)別。

3.排隊(duì)機(jī)打印出排隊(duì)號(hào)。排隊(duì)票號(hào)單的信息包括：業(yè)務(wù)類(lèi)別、排隊(duì)號(hào)碼、辦理的窗口號(hào)、提示類(lèi)文字等信息。

4.申請(qǐng)人拿排隊(duì)號(hào)后到相關(guān)區(qū)域窗口前等待，窗口人員點(diǎn)擊叫號(hào)按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)播放相關(guān)叫號(hào)聲音，并在窗口上方的 LED 屏上顯示叫號(hào)信息，同時(shí)在大廳的電視機(jī)上也顯示叫號(hào)信息。

注：可以刷居民，上海智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，或手動(dòng)輸入居民號(hào)碼和機(jī)號(hào)碼進(jìn)行排隊(duì)取號(hào)。

預(yù)約取號(hào):

1.申請(qǐng)人到行政服務(wù)中心排隊(duì)取號(hào)機(jī)選擇預(yù)約取號(hào)。

2.刷一下預(yù)約時(shí)登記的即可打印出預(yù)約排隊(duì)號(hào)

呼叫器程序:

呼叫

當(dāng)有人等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，點(diǎn)擊[呼叫]按鈕，虛擬呼叫器上會(huì)顯示當(dāng)前的排隊(duì)號(hào)、等待人數(shù)等信息。

重呼

當(dāng)業(yè)務(wù)辦事人沒(méi)聽(tīng)到或沒(méi)看到叫號(hào)信息，窗口人員可點(diǎn)擊[重呼]按鈕，進(jìn)行重新呼叫。

特呼

為了方便窗口人員辦理緊急業(yè)務(wù)，窗口人員可使用[特呼]功能，優(yōu)先呼叫一個(gè)排隊(duì)號(hào)。

完成

業(yè)務(wù)辦理完畢，彈出評(píng)價(jià)頁(yè)面，申請(qǐng)人對(duì)業(yè)務(wù)辦理行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

過(guò)號(hào)

多次叫號(hào)后，申請(qǐng)人沒(méi)前來(lái)辦理，窗口人員對(duì)該排隊(duì)號(hào)進(jìn)行過(guò)號(hào)操作。

暫停/恢復(fù)

當(dāng)窗口離開(kāi)工作崗位后可設(shè)置為暫停服務(wù)狀態(tài)。

當(dāng)窗口人員回到窗口，選擇恢復(fù)，窗口暫停狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)狀態(tài)，評(píng)價(jià)器進(jìn)入正常狀態(tài)。

呼叫聲音

用來(lái)播放叫號(hào)語(yǔ)音內(nèi)容，管理員可以從后臺(tái)對(duì)呼叫語(yǔ)音進(jìn)行定義：選一種語(yǔ)言或同時(shí)選擇兩種語(yǔ)言，管理員可以定義在播放語(yǔ)音前是否加入前導(dǎo)音。