如江專注行業(yè)-吉林分診排隊叫號系統(tǒng)開發(fā)

為了更好地解決患者在診醫(yī)過程中所遇到的排隊擁擠和秩序混亂等一些問題，分診排隊叫號系統(tǒng)開發(fā)，為了能使患者安心等待，醫(yī)生能安心看診，秩序井然，金州區(qū)第三人民特地實施排隊叫號系統(tǒng)。

目前排隊叫號的科SHI包括：內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科、皮膚科、外KE、骨、五官科。

如您需要到以上七個科SHI診醫(yī)，可在我院二樓大廳休息區(qū)稍作休息，等待廣播呼叫您的名字，再到對應(yīng)的科SHI即可(說明

叫號的順序是按照您在一樓GUA號的先后順序可在電視屏幕上看到。

1.如您需要做肝功，SHEN功等等抽血檢查項目，請與導(dǎo)診員聯(lián)系。

使用排隊系統(tǒng)能明顯改善導(dǎo)向混亂、人員擁擠等現(xiàn)象，環(huán)境優(yōu)雅是對患者一種心理安慰，能起到一定的輔療作用。如排隊叫號的過程中給您帶來不便，請您諒解。

分診區(qū)的患者在叫號前后存在未到、候診、到達、過號狀態(tài)，形成了待分診隊列、候診隊列、到達隊列、過號隊列和復(fù)診隊列。

待分診隊列：

指按照號單指引剛剛到達分診臺的患者。按照基礎(chǔ)字典中號名設(shè)定規(guī)則，不需要報到的，患者可直接進入等待隊列候診；需要報到的，由護士進行報到操作，號名已醫(yī)生的，直接進入候診隊列候診；號名未醫(yī)生的，分配醫(yī)生后進入候診隊列候診。

候診隊列：

進入候診隊列的患者等候醫(yī)生叫號或護士輔助叫號，患者可通過候診區(qū)域的大屏幕觀察問診進度，判斷還需候診的時間。按照叫號策略，叫號時大屏幕全屏顯示文字提示，同時廣播系統(tǒng)發(fā)出叫號語音。患者被叫號后進入醫(yī)室問診。

到達隊列：

醫(yī)生叫號或護士輔助叫號后，患者到達醫(yī)室的，醫(yī)生點擊“到達”后患者進入到達隊列。

過號隊列：

醫(yī)生叫號或護士輔助叫號后，患者未到達醫(yī)室的，醫(yī)生點擊“過號”后患者進入過號隊列。醫(yī)生可以重復(fù)呼叫過號隊列的患者。過號隊列的患者也可到護士臺由護士進行“報到”操作，重新進入候診隊列，等候醫(yī)生再次叫號。

復(fù)診隊列：

到達隊列的患者去做檢查檢驗后返回候診區(qū)等候檢查檢驗發(fā)放通知，得到通知后，到護士臺進行“復(fù)診”操作，將患者安排給首診醫(yī)生，進入復(fù)診隊列。按照復(fù)診叫號規(guī)則等候醫(yī)生再次叫號。

1.基礎(chǔ)規(guī)則字典庫

基礎(chǔ)規(guī)則數(shù)據(jù)字典包括：定義診區(qū)的名稱、位置和管轄的分診醫(yī)室；定義分診醫(yī)室的所有出診號名；定義號名與醫(yī)生對照字典。

號牌服務(wù)接口

分診分診排隊叫號系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)通過號牌服務(wù)接口讀取當(dāng)日的患者號數(shù)據(jù)，形成診區(qū)的待分診隊列。

2.分診功能

報到：患者號的號名需要報到的，通過報到操作使患者進入候診隊列候診。

分配醫(yī)生：當(dāng)同時有兩個以上醫(yī)生出診同一個號名時，允許按患者要求分診到醫(yī)生。

手動分診調(diào)整：可以根據(jù)醫(yī)生候診隊列人數(shù)多少將患者在隊列間手工調(diào)整，達到資源優(yōu)化配置。另外，在患者出現(xiàn)掛錯號的情況時，在分診規(guī)則允許的范圍內(nèi)，可以將其調(diào)整到其他醫(yī)室，不需要重新取號。

復(fù)診：患者在做完檢查檢驗后再次問診時，由護士對該患者做復(fù)診處理，自動將患者優(yōu)先安排給首診醫(yī)生。

過號：對患者呼叫后未到的，可以進行過號處理，使患者進入過號隊列。允許重新呼叫過號隊列中的患者。

暫停：醫(yī)生臨時離開醫(yī)室，可以設(shè)置“離開”狀態(tài)，護士可以將此醫(yī)生的患者隊列重新調(diào)整。

二次分診：二次分診功能用于將患者的號牌醫(yī)室、號名轉(zhuǎn)換為實際的問診醫(yī)室和號名。

3.分診規(guī)則

首診患者按號牌問診序號從小到大排隊。復(fù)診患者按報到序號與首診患者間隔排序。優(yōu)先患者排在隊列前面。

患者取號牌醫(yī)科不正確時，可以在取號費用相同的醫(yī)科間進行分診調(diào)整，不需要重新取號。

定義呼叫人數(shù)：可根據(jù)醫(yī)室需要自定義醫(yī)生連續(xù)叫號的人數(shù)。適合量較大的醫(yī)室，以提高叫號效率。

定義預(yù)診患者人數(shù)：可根據(jù)醫(yī)室需要自定義預(yù)診患者數(shù)量，提醒患者提前做好問診準備。

優(yōu)先叫號：持優(yōu)先證的患者或特殊患者允許醫(yī)生從隊列中優(yōu)先叫號。

4.叫號請求

醫(yī)生叫號：醫(yī)生按系統(tǒng)定義的叫號策略對患者叫號，采用語音呼叫和大屏幕文字呼叫形式。

護士輔助叫號：護士輔助叫號功能用于在特殊情況下輔助醫(yī)生叫號，特別適合需要二次分診的醫(yī)室。

5.多媒體功能

分診臺候診區(qū)是患者相對比較集中的區(qū)域，多媒體導(dǎo)診對于緩解患者的焦急情緒十分必要。