蘇州企業(yè)員工團(tuán)建 企業(yè)管理培訓(xùn)

課程背景

您知道繪制流程的正確步驟與方法嗎？
流程都是跨部門的，需要跨部門的團(tuán)隊(duì)合作。本課程為您展示如何透過團(tuán)隊(duì)成員的共同合作方式與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)程序來產(chǎn)生與繪制流程圖，讓流程圖的合理性為大家所共同接受。
您是否確定您所繪制的流程圖已完整正確地表達(dá)出流程的所有內(nèi)容與細(xì)節(jié)？
一般的傳統(tǒng)流程圖就祇是一張單純的流程圖，本課程的流程定義說明表與作業(yè)內(nèi)容定義說明表告訴您如何準(zhǔn)確的定義流程的內(nèi)容與詳細(xì)分析流程作業(yè)的細(xì)節(jié)結(jié)構(gòu)，并登錄儲(chǔ)存在軟體中，以做為分析改善的參考依據(jù)。
您知道如有效地衡量流程的績效嗎？
傳統(tǒng)的部門績效衡量并不等同于流程的績效衡量，本課程以美國能源部的流程績效衡量系統(tǒng)方法為基礎(chǔ)藍(lán)圖，詳細(xì)說明流程績效衡量的過程與步驟，協(xié)助您建立嚴(yán)謹(jǐn)有效的流程績效衡量系統(tǒng)。
您知道改善流程的技巧與訣竅嗎？
流程改善是有它的基本原則與技巧的，本課程詳細(xì)說明流程改善的時(shí)機(jī)與策略，并搭配實(shí)用的工具與方法，幫助您確實(shí)做好流程改善的工作。

課程大綱

一、什么是流程？

• 流程的定義
• 流程的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

二、流程方法論的定義與規(guī)范

• 什么是流程方法論？
• P-D-C-A循環(huán)與流程方法論
• 管理的系統(tǒng)方法論

三、流程的類別與層次

• 營運(yùn)流程與管理支援流程的辨識(shí)與區(qū)分
• 流程分類的基本架構(gòu)
• 流程的層次與展開

四、流程繪制的技巧與方法

• 流程的定義與界定
• 主要流程的繪制
• 其他途徑的繪制
• 檢查點(diǎn)的繪制
• 作業(yè)內(nèi)容的定義與說明

五、流程績效的衡量

• 為什么要衡量流程的績效
• 流程績效衡量的內(nèi)容與類別
• 流程衡量的程序與方法
• 規(guī)劃績效衡量的五項(xiàng)基本考量

六、流程改善的技巧與方法

• 刪減無附加價(jià)值的作業(yè)步驟
• 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展與應(yīng)用
• 將檢查點(diǎn)往前移動(dòng)
• 檢查點(diǎn)
• 輸入與其供應(yīng)商的圖示與評(píng)估
• 進(jìn)行Cycle Time的研究
• 并行流程的設(shè)計(jì)
• 將作業(yè)自動(dòng)化或機(jī)械化

課程收益

• 正確的分析內(nèi)部流程與細(xì)節(jié)
• 掌握企業(yè)流程管控點(diǎn)
• 有效衡量企業(yè)內(nèi)部績效
• 改善流程的技巧與訣竅