翼凱天呼叫中心網(wǎng)絡(luò)外呼軟件

網(wǎng)絡(luò)外呼軟件又稱為VoIP電話，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī)，而且資費(fèi)是傳統(tǒng)電話費(fèi)用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件，然后購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)話卡，然后通過(guò)耳麥實(shí)現(xiàn)和對(duì)方固定或手機(jī)進(jìn)行通話；硬件電話比較適合公司等使用，首先要一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機(jī)上，然后普通話機(jī)即可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自由呼出了。 優(yōu)勢(shì) 不顯示本機(jī)號(hào)碼（外顯座機(jī)或者手機(jī)號(hào)碼），回?fù)芟到y(tǒng)，通過(guò)軟件撥打電話后系統(tǒng)給你回?fù)芤粋€(gè)電話，接聽(tīng)后等待對(duì)方接聽(tīng) 1.易操作、功能強(qiáng)大，電話應(yīng)用軟件一般操作簡(jiǎn)單，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能免費(fèi)通話，使用起來(lái)像傳統(tǒng)固話一樣方便，對(duì)剛接觸網(wǎng)絡(luò)外呼軟件的用戶提供了便利。不少網(wǎng)絡(luò)外呼軟件應(yīng)用還集成了包括網(wǎng)絡(luò)外呼軟件撥打、手機(jī)發(fā)送、信息發(fā)送、超長(zhǎng)內(nèi)容特色發(fā)送、在線同步通訊錄、通話全程錄音等在內(nèi)的眾多實(shí)用附屬功能。這些功能與時(shí)俱進(jìn)，符合用戶的需求，是傳統(tǒng)通訊無(wú)法比擬的。 2.通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)外呼軟件一般會(huì)專門對(duì)通話質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，通話質(zhì)量更高，效果清晰。同事能盡量減少用戶的流量消耗，比傳統(tǒng)通訊的優(yōu)勢(shì)大。 3.電話呼叫軟件易于監(jiān)控及管理，讓企業(yè)用戶資料管理起來(lái)科學(xué)方面，準(zhǔn)確化營(yíng)銷，銷售周報(bào)、排名以及服務(wù)記錄及績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)在CRM中容易實(shí)現(xiàn)。 4.電話呼叫軟件使銷售能夠發(fā)掘和識(shí)別銷售機(jī)會(huì)，并向終端報(bào)告，增強(qiáng)銷售機(jī)會(huì)的電話呼叫軟件使報(bào)告自動(dòng)化、簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而增加機(jī)會(huì)響應(yīng)和訂單實(shí)現(xiàn)率。 5.電話呼叫軟件升高了業(yè)務(wù)員的銷售水平及工作效率，電話呼叫軟件制定了相關(guān)的電話營(yíng)銷計(jì)劃。電話營(yíng)銷人員運(yùn)用電話呼叫軟件平臺(tái)把自己服務(wù)的記錄下來(lái)，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒電話營(yíng)銷人員拜訪相關(guān)客戶，從而升高了客戶的滿意度。 6.電話呼叫軟件學(xué)習(xí)算法被用于客戶群分析，進(jìn)而篩選目標(biāo)用戶，進(jìn)行目標(biāo)用戶量化分析，為電銷團(tuán)隊(duì)篩選出有效的客戶。電話呼叫軟件的銷售模式讓用戶無(wú)需每天手工撥打電話，前期的篩選工作完全可以交付給網(wǎng)絡(luò)外呼軟件。