法羅力壁掛爐故障報修電話029-86358229

法羅力壁掛爐西安售后服務(wù)中心029-86358229
 服務(wù)創(chuàng)造感動。我們賣的不是產(chǎn)品，而是“質(zhì)量、信譽(yù)與服務(wù)”。我們鄭重承諾：
 
    一、對社會公開服務(wù)熱線（029-86358229），或在總公司官網(wǎng)中“在線留言”，都將24小時接待任何奧耐斯用戶有關(guān)壁掛爐安排調(diào)試以及保養(yǎng)維修方面的咨詢或投訴。只要您一個電話，剩下的事由我們來解決！
 
    二、壁掛爐的安裝、調(diào)試或維修效果，必須經(jīng)用戶認(rèn)可并簽字后才能結(jié)案。用戶的抱怨永遠(yuǎn)是合理的，必須得到尊重和滿足。
 
    三、因壁掛爐自身故障原因，如用戶有要求，公司承諾自安裝調(diào)試之日起7日內(nèi)給予免費(fèi)更換整機(jī)。
 
    四、按規(guī)定內(nèi)容，自安裝調(diào)試正常之日起，我們承諾保質(zhì)期三年----免費(fèi)更換所需的任何配件,并免收上門人工費(fèi)。
 
    五、在保質(zhì)期外，售后服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行物價局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以原廠價提供配件，并承諾次保質(zhì)期3個月。
 
    六、設(shè)立省、區(qū)、縣三級售后服務(wù)站，分別配備充足的經(jīng)公司培訓(xùn)并考核合格的售后服務(wù)人員。
 
    七、在每年取暖期開始的個月內(nèi)，無償上門，為每一個用戶檢查壁掛爐系統(tǒng)的工況并調(diào)試直到正常。
 
    八、自用戶報障時起，售后人員24小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，48小時內(nèi)排除故障，超過48小時未能排障的，如用戶同意允許臨時提供代用機(jī)。
 
    九、售后服務(wù)人員服務(wù)八規(guī)范：
     1、提前預(yù)約，在用戶方便的時間內(nèi)。
     2、著奧耐斯工作裝，佩戴。
     3、自帶“三件套”：一雙鞋套、一塊扶布、一張工作墊。
     4、禮貌待人，不得在用戶現(xiàn)場大聲喧嘩或有粗魯舉止。
     5、嚴(yán)守“五不”規(guī)定：不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不用用戶的衛(wèi)生間、不接受用戶的贈品或吃請。
     6、嚴(yán)格按規(guī)程作業(yè)，損壞用戶財(cái)物照價賠償。
     7、向用戶講清服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)效果，填服務(wù)憑證，經(jīng)用戶認(rèn)可簽字。
     8、離開用戶現(xiàn)場前，必須復(fù)原和清潔現(xiàn)場。
 
    十、回訪制度：每年以不低于50%的比例通過電話、網(wǎng)絡(luò)或走訪就服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，建立用戶滿意率調(diào)查表 。

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