成都*局評(píng)價(jià)器、考評(píng)器

       系統(tǒng)集合了窗口服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)、窗口對(duì)講、智能語(yǔ)音提示，顧客流量統(tǒng)計(jì)，員工工作效率分析等功能。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，后臺(tái)集中式管理，可與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合使用，也可單獨(dú)使用，適用于銀行、工商、、電信、、郵政、財(cái)政、勞動(dòng)局、人事局、中局、一站式服務(wù)廳、民航、鐵路、車站、駕校、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通管理局營(yíng)業(yè)廳、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、衛(wèi)生局、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。

一、功能簡(jiǎn)介：

◆    柜員上崗時(shí)將自己的IC卡插入L型機(jī)中，此時(shí)會(huì)有“您好！歡迎光臨”的語(yǔ)音提示；當(dāng)顧客辦理業(yè)務(wù)即將結(jié)束時(shí)，柜員按動(dòng)柜臺(tái)內(nèi)的“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”按鍵后會(huì)有“請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”的語(yǔ)音提示； 當(dāng)顧客按動(dòng)評(píng)價(jià)按鍵后會(huì)有 “感謝您的評(píng)價(jià)，歡迎再次觀臨”。

備注：音量可手動(dòng)調(diào)節(jié)

◆    供顧客評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。但也可由用戶自己定義評(píng)價(jià)內(nèi)容，例如，可自定義為同意，不同意、其它。

◆    L型機(jī)通過(guò)亮指示燈來(lái)顯示當(dāng)前員工的（每一盞亮著的指示燈代表一個(gè)，分1－5個(gè)）。

◆    L型機(jī)上含員工姓名、工號(hào)、照片等內(nèi)容的IC卡可自由拔插, 可實(shí)現(xiàn)把員工IC卡移到任一臺(tái)評(píng)價(jià)器上使用。

◆    評(píng)價(jià)記錄保存在IC卡中，當(dāng)IC卡上的存儲(chǔ)空間滿后，評(píng)價(jià)指示燈會(huì)長(zhǎng)亮，當(dāng)與PC機(jī)相連時(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)下載到電腦上，數(shù)據(jù)并自動(dòng)清零。

◆    IC卡可以存儲(chǔ)5500條評(píng)價(jià)記錄。

◆    評(píng)價(jià)器特制成常評(píng)價(jià)狀態(tài)，客戶任何時(shí)侯都可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。

◆    評(píng)價(jià)器支持單獨(dú)（脫機(jī)）使用，無(wú)需與PC機(jī)連接。

◆    支持員工身份識(shí)別，能有效識(shí)別被評(píng)價(jià)員工的身份，評(píng)價(jià)結(jié)果具體到人，確保員工在調(diào)整窗口或崗位時(shí)評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)等現(xiàn)象。

二、硬件組成
IC卡

讀取評(píng)價(jià)器的評(píng)價(jià)信息，完成評(píng)價(jià)信息到微機(jī)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，版式可由客戶自行設(shè)計(jì)。

連接示意圖