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典型客戶簡介
中培致力于為我國提供最gao端的IT咨詢與培訓服務,中國IT咨詢與培訓服務的第yi品牌。


嚴格按照ISO9001國際質量管理體系標準及咨詢服務業(yè)標準規(guī)范,建立標準化的服務流程,對我們的培訓、咨詢服務實施全過程的質量控制,與顧客充分溝通,關注顧客反饋,保證客戶需求的實現。


相信中培將成為國內外提供秀、最的TOGAF、IT服務管理等領域培訓與咨詢服務的機構。


ITIL對IT服務管理的價值
ITIL主要側重于企業(yè)IT管理的流程定義規(guī)劃,而且ITIL本身只是要求企業(yè)應該“做什么”,而沒有提供“如何做”。因此,對某個具體企業(yè)而言,應該根據本企業(yè)的具體情況進行大量的實際開發(fā)。


王老師指出,實踐表明,一個成功的服務管理項目必須同時考慮和協調三個層面的問題:企業(yè)組織機構(Orgnization)、技術(Technology)、流程 (Process)等。


企業(yè)組織機構包括管理層、人員、角色、地域、企業(yè)文化等;技術層面指技術架構、項目管理及具體實施的產品;流程方面就是ITIL所 涉及的領域。對其中任何一個方面的忽略,都將可能導致項目的失敗。

