北京ITIL認(rèn)證、ITIL認(rèn)證培訓(xùn)、ITIL認(rèn)證

實踐發(fā)展

自20世紀(jì)80年代中期英國商wu部提出信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL）以來，ITIL作為IT服務(wù)管理事實上的已經(jīng)得到了幾乎所有IT巨頭的全力支持。IBM、惠普、微軟、CAITIL、BMC、ASG等著ming跨國公司作為ITIL的積極倡導(dǎo)者，基于ITIL分別推出了實施IT服務(wù)管理的軟件和實施方案。ITIL在歐洲、北美、澳洲已得到廣泛應(yīng)用，1萬多家在各行業(yè)處于領(lǐng)xain地位的著ming業(yè)給我們帶來了眾多實施ITIL的成功案例，通過實施ITIL大大改進(jìn)了企業(yè)IT服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)了IT與業(yè)務(wù)的融合。

荷蘭首先在該國所有部門采用該標(biāo)準(zhǔn)，并取得了巨大的效益；之后英國和澳大利亞國fang也相繼宣布采納該標(biāo)準(zhǔn)；寶潔公司（Procter & Gamble）于1997年起采用ITIL模式后，4年內(nèi)共節(jié)約預(yù)算資金達(dá)5億美元，使運營成本削減8%，技術(shù)人員減少20%；

ITIL在的發(fā)展更是異常迅猛。比如說在美國，2001年第yi次舉辦itSMF年會的時候只有200人參加，到第二年就有800人參加，2003年的第三次年會甚至有超過1600人參加！

ITIL在國外特別是歐美地區(qū)可以說是呈現(xiàn)出一種“熱火朝天”的景象，那么其在國內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r又是如何的呢？

ITIL最早是1999年被引入中國的。在被引入的前3年，由于了解它的單位不多，這方面的成功案例也相當(dāng)有限，所以在國內(nèi)處于一種不慍不火的狀態(tài)。但是從2002年開始，ITIL在國內(nèi)開始受到越來越多的關(guān)注。

優(yōu)xiu的運維架構(gòu)師

回歸我們的主題，一名OPS架構(gòu)師，學(xué)習(xí)能力占了主要一部分（其實其他行業(yè)包括任何事情等等這都是關(guān)鍵一點）。如果這塊缺失，僅憑一些生產(chǎn)線的經(jīng)驗教訓(xùn)，而不去反思，并充中總結(jié)出更多的經(jīng)驗來，想成為一個架構(gòu)師那都是不現(xiàn)實的。

那么優(yōu)xiu的OPS架構(gòu)師我個人覺得有四部分組成：

1. 具備一定的溝通和協(xié)調(diào)能力；

2. 具有突發(fā)故障應(yīng)急處理能力；

3. 要有不斷反思的能力；

4. 要有很強的知新能力。

下面我們來具體說一下。

      1. 溝通和協(xié)調(diào)能力

      2. 突發(fā)故障應(yīng)急處理能力

      3. 不斷反思的能力

      4. 很強的知新能力