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四步法——持續(xù)解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)根本問(wèn)題
一、親臨現(xiàn)場(chǎng)了解情況(現(xiàn)地現(xiàn)物)
在豐田公司內(nèi)部,現(xiàn)地現(xiàn)物意指“親自到現(xiàn)場(chǎng)查看以了解實(shí)際情況”,任何解決問(wèn)題的流程、新產(chǎn)品的研發(fā),或評(píng)估某員工的表現(xiàn),首先是了解實(shí)際情況。為了解實(shí)際情況,7S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)費(fèi)用,你必須親自到現(xiàn)場(chǎng)。
二、尋找真因
在豐田精益生產(chǎn)方式中,管理人員在現(xiàn)場(chǎng),碰到問(wèn)題立刻解決,龍巖7S現(xiàn)場(chǎng)管理,解決不了要停線,人人壓力是很大的,誰(shuí)都不想因?yàn)樽约汗の坏脑蛲>€,就是解決問(wèn)題要快要以防復(fù)發(fā)。
豐田把問(wèn)題分為三層。
首先是問(wèn)題發(fā)生了要在現(xiàn)場(chǎng)馬上解決,比如說(shuō)10分鐘之內(nèi)。
第二層是找出問(wèn)題的根本原因并根絕。
第三層是舉一反三,找出類似問(wèn)題的原因,并解決掉,以杜絕類似問(wèn)題。
而在豐田,他們采用了一種簡(jiǎn)單至極的找尋原因的方法。連續(xù)問(wèn)5個(gè)為什么的方法,也就是連續(xù)頂針發(fā)問(wèn)法。方法是在現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)問(wèn)題連續(xù)問(wèn)為什么,直到找到真因?yàn)橹埂?/p>
三、者也必須奉行現(xiàn)地現(xiàn)物原則
有,豐田喜一郎巡視工廠,看到一名員工搔著頭、喃喃自語(yǔ)地抱怨他的研磨機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)了,豐田喜一郎看了那位操作員一眼,然后卷起自己的衣袖,把雙手伸進(jìn)油底盤,撈出兩手滿滿的沉淀物,把沉淀物往地板上一丟,說(shuō)道:“你不把你的手弄臟,如何能把工作做好?”,豐田喜一郎從他父親那兒學(xué)到親自動(dòng)手、從做中學(xué)習(xí)的重要性,所以他堅(jiān)持他的所有工程師都必須奉行這種做法。
四、反省: 責(zé)任、自我省思、企業(yè)不斷的學(xué)習(xí)
反省是一種文化,7S現(xiàn)場(chǎng)管理推行,在豐田,反省的目標(biāo)就是學(xué)習(xí)創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn),是為了工作績(jī)效的改進(jìn)。通過(guò)各種機(jī)會(huì)的反省過(guò)程,7S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方法,豐田員工積累了經(jīng)驗(yàn),提升了能力,掌握了更有效的工作方法。
沒有反省就不可能有所改進(jìn),在豐田公司,就算是你成功地做好了一項(xiàng)工作,仍然會(huì)召開“反省會(huì)”(hansei—kai),
日本文化的反省比我們一般所說(shuō)的反省要深入得多,是誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的缺點(diǎn)。如果你只是談自己的優(yōu)點(diǎn),那就是自夸。能真誠(chéng)地認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn),那才是高境界的優(yōu)點(diǎn)。不過(guò),反省并不僅于此,你還要更進(jìn)一步思考該如何克服自己的缺點(diǎn),這是改進(jìn)的最根本工作。
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7S現(xiàn)場(chǎng)管理原則
做任何工作都應(yīng)有它基本應(yīng)該遵循的規(guī)律,7S也不例外。通常我們說(shuō)7S的原則有四個(gè),一是效率化原則,第二是性原則,第三是美觀原則。第四是人性化原則。很多企業(yè)一開始做的時(shí)候,因?yàn)?span style='color:#E53333;'>7S更多提到環(huán)境的優(yōu)美,所以大家往往就以美觀為目標(biāo),一時(shí)間就去研究怎么漂亮,最后導(dǎo)致的結(jié)果就是“中看不中用”的尷尬結(jié)局 。
一原則:效率化原則
便于操作者操作。因?yàn)橐粋€(gè)新的手段如果不能給員工帶來(lái)方便,就算是鐵的紀(jì)律要求下也是不得人心的,不得人心者不得天下。所以,推行7S工作必須考慮把定置的位置是否可以提高工作效率作為先決條件。
二原則:美觀原則
隨著時(shí)代的發(fā)展,客戶不斷追求精神上寄托,當(dāng)你的產(chǎn)品做到不再只是產(chǎn)品,而是文化的人時(shí),就能夠征服更多的客戶群。就像當(dāng)面包不再只是食物,巧克力不再僅僅是零食,而是用來(lái)作為饋贈(zèng)的禮品被賦予更深層次的情感的時(shí)候,你不能不贊嘆一聲:“只要你真正熱愛你的事業(yè),你就能為它創(chuàng)造神話?!?/p>
三原則:性原則
所謂性原則就是要求整頓這個(gè)環(huán)節(jié),需要思考如何拿取更加人性化,更加便于遵守和維持。維持不好的企業(yè),你到現(xiàn)場(chǎng)一看,往往是人性化做得不夠好,只站在制作者自己的立場(chǎng)看待問(wèn)題而導(dǎo)致的。
四原則:人性化原則
這里所講的人性化原則,其實(shí)就是說(shuō)通過(guò)7S的實(shí)施推行,進(jìn)一步提高了人的素養(yǎng),人是現(xiàn)場(chǎng)管理中諸要素的核心,在推行過(guò)程中,所制定的標(biāo)準(zhǔn)流程都是由人來(lái)完善,而所有步驟的進(jìn)行也都充分考慮了人的因素。
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