航宇企業(yè)管理|導(dǎo)購培訓(xùn)

按鈕四：問清楚顧客的需求：

我們一定要明白，導(dǎo)購培訓(xùn)，不了解顧客的需求之前，盲目介紹很多產(chǎn)品只能讓顧客更加的迷茫。我們導(dǎo)購經(jīng)?？吹筋櫩瓦M(jìn)店后不說話，自我感覺很強(qiáng)大。當(dāng)顧客面臨無數(shù)的選擇，他是盲目的，地板導(dǎo)購培訓(xùn)，脆弱的，顧客其實(shí)很痛苦，也想找一個(gè)值得相信的導(dǎo)購人員進(jìn)行訴說。

那么，我們?nèi)绻綄ゎ櫩偷男枨?，我就覺得要問對幾個(gè)關(guān)鍵的問題（我舉例電動(dòng)車行業(yè)導(dǎo)購）：

1：請問電動(dòng)車是您自己騎還是你的家人共用？

2：您買電動(dòng)車最關(guān)心的是什么？

3：您的預(yù)算大概在什么范圍？

4：您購車主要是上下班代步，還是接送孩子，載貨？

5：每天騎行的距離是多少？

6：您對顏色有沒有特別的要求？

好的導(dǎo)購會(huì)根據(jù)顧客的性別，年齡，著裝，身份有針對性問清楚客戶的需求。

按鈕五：有針對性的引導(dǎo)：

在日常的店面銷售中間，有一種非常普遍的現(xiàn)象，顧客進(jìn)來后，問了幾款產(chǎn)品，導(dǎo)購培訓(xùn)，你給他簡單介紹后，什么也沒說就走了。為什么呢？

顧客方面的原因：他隨便看看，沒有拿定買什么樣的？沒有符合自己要求的產(chǎn)品，沒有吸引客戶的地方。

導(dǎo)購人員方面的：自己沒有專業(yè)度，把握不了客戶的需求點(diǎn)，興趣點(diǎn)，不能很好地引導(dǎo)和激發(fā)客戶的需求，對導(dǎo)購人員的言談，舉止不感興趣。

專賣店管理的第四個(gè)字：進(jìn)—-就是指我們的進(jìn)貨情況：

  每一個(gè)專賣店老板，每天都要關(guān)注進(jìn)和出；貨物的進(jìn)入情況， 貨物的出倉情況，

銷售的進(jìn)賬情況，銷售的支出情況；

  進(jìn)貨是否及時(shí)，選貨的原則是什么？對于廠家推出的新產(chǎn)品是否及時(shí)跟進(jìn)？等等都是我們專賣店老板關(guān)注的問題。

  每年，我們專賣店上游的客戶都會(huì)去做一些促銷活動(dòng)，這無疑就是我們進(jìn)貨的好時(shí)機(jī)，同時(shí)我們也要把握好你現(xiàn)在的銷售情況，產(chǎn)品的型號和款式如何，導(dǎo)購培訓(xùn)視頻，進(jìn)貨要匹配你的實(shí)地銷售情況進(jìn)行。

高中位的產(chǎn)品同時(shí)都要進(jìn)貨，因?yàn)橄M(fèi)者的層次不一樣；

對于新產(chǎn)品，我們要適當(dāng)嘗試銷售，因?yàn)槊恳粋€(gè)行業(yè)和公司，都會(huì)不斷推出新產(chǎn)品，產(chǎn)品升級是一個(gè)不斷的規(guī)律，我們要配合上游的供應(yīng)商，進(jìn)行新產(chǎn)品的銷售。

產(chǎn)品的進(jìn)貨要及時(shí)，同時(shí)存貨要有所保證，是平時(shí)銷量的1.5倍到2倍的庫存量。這樣的案例，在我們的身邊很多，現(xiàn)在的生意沒有所謂的好做與不好做，投機(jī)主義不可取，關(guān)鍵要靠我們的真本領(lǐng)好好去做，現(xiàn)在沒有能力是不行了。過去靠機(jī)會(huì)主義，現(xiàn)在就要靠能力了。