賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn),導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn),航宇企業(yè)管理

專賣店管理的第五個(gè)字：銷---就是我們專賣店的銷售，銷量。

 專賣店最近幾年發(fā)展，客流量沒有以前多了，客流量沒有以前的質(zhì)量高了；

 同時(shí)我們每一個(gè)專賣店老板要明白什么是：坐銷，推銷，銷售，營(yíng)銷？？？？

 坐銷：就是坐在專賣店里面等待客戶，未來的競(jìng)爭(zhēng)中間，只能是坐以待斃。

 推銷：還不容易見到一個(gè)客戶進(jìn)來，就拼命的介紹自己的產(chǎn)品有九大提點(diǎn)，八大功能，六大優(yōu)勢(shì)，然后說我可以給你便宜協(xié)議，我們?cè)诟慊顒?dòng)促銷，說完客戶就走了。

 銷售：客戶正好有需求，滿足客戶的需求。

 營(yíng)銷：客戶對(duì)我們產(chǎn)品需求還在猶豫，還沒有明確的要買我們店里的產(chǎn)品，你通過一些列的營(yíng)銷套路讓客戶購(gòu)買。

各位專賣店，你們用的是什么方式在銷售呢？

未來我們專賣店（專賣店）在銷售方面要實(shí)現(xiàn)幾個(gè)轉(zhuǎn)型

1：有原來的坐銷向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變；

2：有被動(dòng)等待向主動(dòng)尋找客戶轉(zhuǎn)變；

3：有單純的賣貨向客戶解決方案的轉(zhuǎn)變；

4：有小店向大店發(fā)展，有單店向連鎖店轉(zhuǎn)變；

5：有銷售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變；無品牌向做品牌轉(zhuǎn)變；

我們專賣店老板也要不斷的培養(yǎng)我們的店面銷售人員進(jìn)行轉(zhuǎn)型，讓他們明白銷售的價(jià)值和意義

希望江猛老師總結(jié)的這是個(gè)導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵按鈕能為一些營(yíng)銷人員得到啟發(fā)，提升營(yíng)銷水平，讓銷售人員更受歡迎。

按鈕一：真心的去幫助客戶

要把產(chǎn)品銷售出去，導(dǎo)購(gòu)人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，也是我們經(jīng)常談到的銷售產(chǎn)品之前先銷售自己。 而不是為了完成銷售任務(wù)，為了銷售出去產(chǎn)品而功利性的去算計(jì)客戶，這樣客戶會(huì)感覺到的，家居導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，甚至?xí)尶蛻舴锤小?/p>

按鈕二：適度熱情：

模式化，機(jī)械化的一句“歡迎光臨”，或者過度的熱情，來一個(gè)九十度的鞠躬有時(shí)間會(huì)讓顧客感覺過度熱情，這些都會(huì)讓顧客感覺不舒服，產(chǎn)生不安全感覺和戒備心理。

更不要店里面的導(dǎo)購(gòu)見到一個(gè)客戶過來了，導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，所有導(dǎo)購(gòu)都齊刷刷的緊盯這個(gè)顧客，這樣顧客會(huì)離開你這個(gè)店面的。

我們需要熱情和服務(wù)，給客戶一種輕松，坦誠(chéng)，毫無拘束的環(huán)境和氛圍，說話的方式，語速語調(diào)一定要平緩，自信，堅(jiān)定，抑揚(yáng)頓挫，體現(xiàn)出公司的形象，大氣，品質(zhì)。

江猛老師推薦話術(shù)：你好，客戶先生/女士；進(jìn)來看看，賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，您也看過很多家了吧，一定很辛苦，先坐下來休息一下，喝杯水，我從事這個(gè)行業(yè)五年了，您有什么具體的要求，我給你您推薦合適的，衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，可以省去您很多時(shí)間，如果我們店里沒有，我可以直接推薦您去適合您需求的地方購(gòu)買。

按鈕三：聆聽顧客的心聲：

顧客一走進(jìn)門，就滔滔不絕的給他介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)，企業(yè)規(guī)模，產(chǎn)品很好，企業(yè)實(shí)力很強(qiáng)，客戶對(duì)你的介紹沒有回應(yīng)，這些似乎是無用功。好的導(dǎo)購(gòu)學(xué)會(huì)讓顧客說話，并仔細(xì)聆聽顧客的心聲，體會(huì)客戶內(nèi)心想法，認(rèn)真傾聽客戶，是對(duì)客戶的尊重。