銷售團(tuán)隊(duì)管理_航宇企管_*的銷售團(tuán)隊(duì)管理

一部分: 如何開發(fā)大客戶

?找到一個(gè)未來(lái)客戶前你需要研究的問(wèn)題；

?不良客戶的七種物質(zhì)

?黃金客戶的七種特質(zhì)

?客戶開發(fā)

?營(yíng)銷顧問(wèn)的準(zhǔn)備

?客戶開發(fā)的渠道

?客戶開拓的四大步驟

?客戶開發(fā)的五大方法

?開發(fā)客戶的六大問(wèn)題

?客戶個(gè)性化資料建立

?銷售漏斗的作用

?客戶審查

?客戶資格審查

?客戶資信評(píng)估

?客戶風(fēng)險(xiǎn)的思考

?客戶的差異分析

?客戶評(píng)估表運(yùn)用

第二部分：客戶接觸與信賴感建立

?寒暄與贊美

?客戶的戒心

?客戶心理狀態(tài)及應(yīng)對(duì)

?客戶肢體語(yǔ)言的信息

?意向客戶的管理

?如何與客戶建立信賴感

?如何與客戶拉近舉例

?客戶最喜歡什么樣的銷售人員

?客戶最相信什么？

?客戶最不相信什么？

?如何讓客戶相信我們？

第三部分:大客戶的行為處事風(fēng)格與大客戶銷售

?人的行為處事風(fēng)格類型

?人的行為處事風(fēng)格特征

?如何與不同行為處事風(fēng)格的客戶打交道

?雙人舞----如何與客戶保持一致

?如何說(shuō)服一把手？

?政企集團(tuán)大客戶的決策流程和決策層次

互動(dòng)研討:不同人的行事風(fēng)格和溝通風(fēng)格

專賣店管理之人的管理：人：顧名思義，就是指我們專賣店的員工，專賣店的人員構(gòu)成有兩個(gè)特點(diǎn)：一個(gè)是夫妻兩人組成，一個(gè)是自己的親戚朋友組成，這無(wú)疑對(duì)管理也造成一定的難度，不管理不行，的銷售團(tuán)隊(duì)管理， 管理也不知道從何下手。

一個(gè)老板這樣描述他現(xiàn)在的員工現(xiàn)狀:我每天還要為他們做飯，甚至一道菜做不好他們就有意見，比照顧自己的孩子還難，他們對(duì)你的銷售好壞不關(guān)心，他們只關(guān)注自己每月領(lǐng)取的工資，少給他們發(fā)一毛錢，他們就會(huì)半夜給你打電話，告訴老板，大客戶銷售團(tuán)隊(duì)管理，把我的工資算錯(cuò)了，

他們對(duì)工作沒(méi)有太多的責(zé)任感，想做就做，不想做直接就告訴你不做了，沒(méi)有前期的任何預(yù)兆，有一次，我的一個(gè)員工要走，我前后去了他家四趟，他最終還是要走了，有些員工很有想法，但是干幾天就泄氣了。到底現(xiàn)在這些員工怎么了？到底出現(xiàn)了什么情況？

這些問(wèn)題不是一個(gè)老板在抱怨，似乎成了一種社會(huì)風(fēng)氣，一種社會(huì)現(xiàn)狀，我覺(jué)得現(xiàn)在中國(guó)人比以前富裕一些，不缺吃和穿，父母給孩子考慮的太多了，同時(shí)獨(dú)生兒女也在增多；無(wú)疑會(huì)給我們的管理造成壓力和挑戰(zhàn)。

那么：我們從何做起呢？

從管理思路轉(zhuǎn)變開始：我們要對(duì)這些人鼓勵(lì)多，銷售團(tuán)隊(duì)管理，表?yè)P(yáng)多，引導(dǎo)多，因?yàn)樗麄冇邢敕?，有思想，就是沒(méi)有成熟起來(lái)，我們?cè)诠芾淼耐瑫r(shí)少批評(píng)，少指責(zé)，少謾罵。

多去關(guān)心員工的生活和家庭，有時(shí)候關(guān)心員工的家庭比關(guān)心員工本人效果還要好；

甚至有些企業(yè)做出這樣的決定，把員工每月的工資中間抽出幾百元郵寄回家里的服務(wù)，他們定義為孝敬父母的資金。

還有一些專賣店老板，看到一些比錯(cuò)的員工，明明知道未來(lái)自己要?jiǎng)?chuàng)業(yè)了，就找他們談?wù)?，成為你的合伙人，開連鎖店讓他們?nèi)ス芾?，服裝銷售團(tuán)隊(duì)管理，這也是一種思路，我們專賣店老板可以嘗試一下。

還有老板為了留住專賣店的員工，主動(dòng)給他們買了保險(xiǎn)，等等。

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