慧群系統(tǒng)(優(yōu)質(zhì)商家)|呼叫中心|慧群通訊

系統(tǒng)特點(diǎn)l 系統(tǒng)能讓調(diào)度中心實(shí)時(shí)的、了解和掌握各調(diào)度的通信狀況，包括視頻信息，呼叫中心，讓調(diào)度工作充分受控，達(dá)到更高的工作效率；

l 多媒體通信方式便捷地提供網(wǎng)內(nèi)終端移動(dòng)、CTI調(diào)度操作臺(tái)、直觀的文本地址（代替電話號(hào)碼）呼叫等方便調(diào)度員操作的新功能；

l 基于CTI技術(shù)的調(diào)度操作臺(tái)提供呼入自動(dòng)應(yīng)答、語音提示及存儲(chǔ)等額外功能，并實(shí)現(xiàn)多席操作臺(tái)之間的自動(dòng)話務(wù)分配。這些新功能極大地方便了調(diào)度員的通信操作。

l 本調(diào)度系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)容性能，初期的小系統(tǒng)到最終的完整系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)無縫擴(kuò)容，充分保護(hù)用戶的每一次投資，呼叫系統(tǒng)，而且系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)通信線路，擴(kuò)容成本低，慧群系統(tǒng)(優(yōu)質(zhì)商家)，且地點(diǎn)靈活；

l 系統(tǒng)提供與原有調(diào)度系統(tǒng)的接口，保證和原調(diào)度系統(tǒng)的兼容和互通。同時(shí)，系統(tǒng)具有完整的自檢測(cè)功能，隨時(shí)提供系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)終端的工作狀況，極大地降低系統(tǒng)的維護(hù)工作量。

近年來，隨著電信體制的變化，通信技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，通信市場(chǎng)進(jìn)入了多個(gè)運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)的局面。不同的電信運(yùn)營(yíng)商提供的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)幾乎沒有差異，資費(fèi)策略又容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，使得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)明顯加劇，慧群科技，出現(xiàn)了增量不增收、用戶arpu值下降的局面。

　　競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得電信運(yùn)營(yíng)商需要通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新來進(jìn)一步擴(kuò)大電信業(yè)務(wù)量，實(shí)現(xiàn)收入的持續(xù)增長(zhǎng)，雖然電信運(yùn)營(yíng)商也在通過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占業(yè)務(wù)總量的份額一直不多，據(jù)統(tǒng)計(jì)