中層管理 溝通技巧|航宇企業(yè)管理|管理溝通
管理溝通廠家
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管理溝通的三個方向
向上溝通技巧
ü 向上溝通的原則
ü 向上溝通的形式
ü 向上溝通的事前準(zhǔn)備
ü 如何有效傳遞信息
ü 如何向上匯報工作
ü 如何面對上司的誤會
ü 如何贏得上司的賞識
ü 常用的向上溝通話術(shù)
w 水平溝通技巧
ü 水平溝通的四個層次
ü 水平溝通的好處
ü 水平溝通的障礙
ü 如何處理與同事的關(guān)系
ü 如何掌握溝通的力度
ü 如何通過溝通達成協(xié)同
ü 如何處理矛盾
w 向下溝通技巧
ü 向下溝通的形式
ü 向下溝通的原則
ü 有效的下達命令
ü 如何讓下屬說實話
ü 如何通過溝通激勵員工
ü 表揚的技巧
批評的技巧
目標(biāo)制定與實施
如何設(shè)定有效的目標(biāo)
1.目標(biāo)確定的誤區(qū)；
2.目標(biāo)來自于哪里；
3.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則；
4.確定目標(biāo)的小竅門；
5.確定目標(biāo)的禁忌用語；
6.確定組織目標(biāo)的四個方法；
7.目標(biāo)分解的方法——剝洋蔥法；
8.目標(biāo)分解時要遵循原則；
9.設(shè)定目標(biāo)的七個步驟；
10.衡量目標(biāo)是否有效的標(biāo)準(zhǔn)。
案例討論
練習(xí)：制定正確的目標(biāo)
如何制定周密的計劃
1.為什么人們常常不制定計劃；
2.制定計劃有什么好處；
3.什么是計劃；
4.制定計劃的原則；
5.制定計劃的步驟與工具；
6.假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦；
7.合理的時間分配策略；
8.工具：PDA循環(huán)。
案例討論
練習(xí)：用“甘特圖”制定合理的計劃
目標(biāo)與計劃的實施
1.鎖定目標(biāo)：盯準(zhǔn)一只野兔；
2.明確責(zé)任：一對一的責(zé)任；
3.執(zhí)行前：決心第、成敗第二；
4.執(zhí)行中：速度第、第二；
5.執(zhí)行后：結(jié)果第、理由第二；
6.實施過程中如何說對話，辦對事？
7.“講過了”就“盯”：反復(fù)盯、盯反復(fù)；
案例討論與游戲演練
鄭州航宇企業(yè)管理有限公司
注冊資金：壹佰萬圓整
聯(lián)系人：孫老師
固話：13938407460
移動手機：0371-87090372
企業(yè)地址： 金水區(qū)
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