80 90后員工職業(yè)素養(yǎng)提升_航宇企業(yè)管理_職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)廠家
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管理溝通的認(rèn)知
管理工作70%的時間都在溝通，溝通不暢是企業(yè)的內(nèi)耗
ü 管理溝通的意義
2 溝通是管理的重要內(nèi)容
2 溝通是管理者的必備技巧
2 溝通對團(tuán)隊效能的影響
ü 影響溝通的原因有哪些？
2 語言內(nèi)容
2 表達(dá)語氣
2 肢體語言
ü 有效溝通的三大原則
ü 溝通的對象與渠道
ü 溝通的能力提升要點(diǎn)
w 情緒對溝通的影響
ü 管理者的常見情緒來源
2 生活類壓力轉(zhuǎn)化為情緒
2 制度執(zhí)行壓力轉(zhuǎn)化為情緒
2 績效壓力轉(zhuǎn)化為情緒
2 溝通不暢轉(zhuǎn)化為情緒
ü 管理者為什么壓力大
ü 控制情緒的常用方法
ü 如何面對控制不了的情緒
ü 情緒對溝通結(jié)果的影響
2 沒有心情做不好事情
2 情緒直接影響效率
2 情緒的傳遞
ü 情緒與人際關(guān)系的影響
ü 如何調(diào)整自己到狀態(tài)
ü 溝通過程中的情緒控制
企業(yè)培訓(xùn)師授課技巧職業(yè)素養(yǎng)
授課的基本流程
w 常用授課五步法
w 學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)對術(shù)
w 常用的五種培訓(xùn)方式
ü 講授式
ü 體驗式
ü 啟發(fā)式
ü 分析式
ü 互動式
w 訓(xùn)前準(zhǔn)備要點(diǎn)
w 培訓(xùn)現(xiàn)場的桌椅擺放與優(yōu)缺點(diǎn)分析
ü 魚骨式
ü 馬蹄式
ü 課桌式
ü 會議式
w 培訓(xùn)前后的物料準(zhǔn)備
專業(yè)表達(dá)技巧
w 培訓(xùn)的開場到收尾
ü 登臺
ü 介紹
ü 破冰
ü 導(dǎo)入
ü 收尾
下場
w 講解技巧——說
ü 理性話題感性演繹
ü 感性話題理性演繹
ü 闡述問題的邏輯
w 講解技巧——問
ü 選擇問題的三個要點(diǎn)
ü 五種問問題的方式
ü 常用的問的五種技巧
w 講解技巧——答
ü 回答問題的思考步驟
ü 回答問題的五種方式
ü 點(diǎn)評的表達(dá)模式
w 控場技巧
ü 常見課堂情況及處理方式
ü 消極學(xué)員的表現(xiàn)
ü 如何處理應(yīng)對消極學(xué)員
ü 激發(fā)學(xué)員參與的五種方法
ü 從容應(yīng)對自身的窘境
鄭州航宇企業(yè)管理有限公司
注冊資金：壹佰萬圓整
聯(lián)系人：孫老師
固話：13938407460
移動手機(jī)：0371-87090372
企業(yè)地址： 金水區(qū)
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