如何做好精準營銷_深知精準營銷_精準營銷

一方面，經(jīng)過近年來的全速前行，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統(tǒng)電商所面臨的增長“瓶頸”開始顯現(xiàn)。統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示：全國網(wǎng)上零售額的增速已經(jīng)連續(xù)三年下滑，2014 年1-9 月份的全國網(wǎng)上零售額為18238億元，同比增長達到49.9%；2015年1-9月份的全國網(wǎng)上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全國網(wǎng)上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。此外，從2016 年“天貓”、“淘寶”的“雙11”總成交額1207億元來看，GMV增速也從2013 年超過60%下降到了2016年的24%。根據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測：國內(nèi)網(wǎng)購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個百分點的趨勢延續(xù)。傳統(tǒng)電商發(fā)展的“天花板”已經(jīng)依稀可見，對于電商企業(yè)而言，唯有變革才有出路。[4]

另一方面，傳統(tǒng)的線上電商從誕生之日起就存在著難以補平的明顯短板，如何做好精準營銷，線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實。相對于線下實體店給顧客提供商品或服務(wù)時所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現(xiàn)實路徑。因此，在用戶的消費過程體驗方面要遠遜于實體店面。不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對、異質(zhì)化、體驗式消費的需求將成為阻礙傳統(tǒng)線上電商企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的“硬傷”。特別是在我國居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對購物的關(guān)注點已經(jīng)不再僅僅局限于價格低廉等線上電商曾經(jīng)引以為傲的優(yōu)勢方面，而是愈發(fā)注重對消費過程的體驗和感受。因此，探索運用“新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級，推進消費購物方式的變革，精準數(shù)據(jù)庫營銷，構(gòu)建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局，必將成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)自我創(chuàng)新發(fā)展的又一次有益嘗試。[1]

　　品牌不是故事，而是區(qū)別標識，是獨特價值

　　于消費者而言是信任，于商家而言是承諾

　　品牌信息要傳播起來需要有故事，但品牌卻又不止是編故事。關(guān)于品牌的定義很多，五花八門，但基本上我們達成共識：品牌是消費者接收到的所有關(guān)于品牌的信息所留下的印象;是消費者所有體驗的整合;是企業(yè)長期提供的產(chǎn)品和服務(wù);是在消費者大腦中理解與感知的集合，與競品相區(qū)分的標識;

　　對消費者而言代表信任，對商家而言代表承諾。

　　好設(shè)計就是好生意

　　蘋果是把科技、創(chuàng)新和設(shè)計結(jié)合得好的。蘋果之外，精準營銷，說到推崇設(shè)計的科技公司，不得不提另一個巨頭，我的前東家——IBM。

　　早在沃森時代，IBM就提出了“好的設(shè)計必須以人為本”。 而近期，除了在講人工智能之外，也在大力推崇“Good design is good business”。

　　Design Thinking，簡單講，是以原型方式快速實現(xiàn)以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)，同時利用設(shè)計思維來與用戶進行大膽的配合，將產(chǎn)品優(yōu)化進行到底。

　　IBM希望通過打造自己的文化，從而將自身工作的方方面面都嵌入設(shè)計元素，讓顧問，精準營銷 大數(shù)據(jù)，研究人員，社交媒體和設(shè)計師一起，在一個團隊中密切協(xié)作，和客戶合作來研發(fā)，提出解決方案——這也是營創(chuàng)實驗室努力的目標。