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心態(tài)調(diào)整好廠家

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有效的平級與跨部門溝通

有效的水平溝通技巧—同事和跨部門溝通

? 水平溝通能力自測

? 水平溝通的四個層次

? 水平溝通的益處

? 水平溝通的障礙

? 如何善意溝通隔閡

? 如何把握自身言行分寸

? 正副職之間如等誠懇

影片賞析：有效的水平溝通

五：有效的跨部門溝通

? 跨部門溝通的目的

? 跨部門溝通中組織的功能

? 跨部門溝通沖突的原因

? 和諧跨部門團隊的特征

? 部門間橫向溝通要點

? 常見跨部門溝通障礙

導(dǎo)購產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品價值塑造和開場方式

? 塑造產(chǎn)品價值的三個原則

? 客戶買的是什么？

? 我們賣的又是什么？

? 深度挖掘產(chǎn)品本身之外的價值？

? 為產(chǎn)品增加更多的附加值

? 錯誤的開場語言？

? 開場技巧一：新款開場

? 開場技巧二：熱銷開場

? 開場技巧三：特殊性開場

? 開場技巧四：促銷開場

? 開場技巧五：贊美開場

開場技巧六：滿足需求點開場

了解進店客戶需求和溝通

? 銷售就是發(fā)問——需求

? 什么是客戶的買點？

? 什么是我們產(chǎn)品的賣點？

? 多人一起進店注意觀察誰是決策者？

? 充分照顧和他一起逛店的其他人

? 激發(fā)客戶需求的三種方式

? 問簡單的問題、

? 多問開放式問題；

? 問出客戶的需求；

? 問客人關(guān)于“需求”的問題

? 記住:問題不要一個接一個

? 導(dǎo)購錯誤的問話有哪些？

? 導(dǎo)購的傾聽是打開心扉、實現(xiàn)銷售的秘訣

? 導(dǎo)購如何和客戶套感情

? “五同”行銷法：

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