航宇企業(yè)管理(圖)_績效管理咨詢_績效管理
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管理溝通的五法寶
一、聽——同理心傾聽
?影響傾聽的主觀障礙
?環(huán)境特征及客觀傾聽障礙
?克服傾聽障礙注意的細節(jié)
?傾聽的五個層次
?同理心傾聽的技巧
二、應——積極的反饋
?完整有效的溝通過程
?反饋的兩種類型
?如何給予和接收反饋
三、問——有效地詢問
?有效的詢問方式
?有效詢問的技巧
?不利于收集信息的提問
四、說——個性化表達
?積極表達的語言技巧
?解決問題的語句實例
?表達不同意見的語句實例
五、做——肢體語言運用
?溝通的密碼：73855
?肢體或行為語言的基本含義
?需改進的非語言溝通習慣
團隊凝聚力強力打造
團隊凝聚力的強力打造
一、團隊與團隊凝聚力
l 團隊與團隊協(xié)作
2 引言：龜兔賽跑的啟示
2 團隊協(xié)作中的四種不良現(xiàn)象
2 團隊協(xié)作中的四個積極準則
2 團隊協(xié)作精神的九大要素
l 團隊凝聚力的基本認知
2 什么是團隊凝聚力
2 團隊缺乏凝聚力的表現(xiàn)
2 團隊凝聚力的構成要素
2 如何評價團隊凝聚力
二、如何提高團隊凝聚力
l 塑造團隊成員的職業(yè)價值觀
2 對工作敬業(yè)
2 對公司忠誠
2 對服從
2 對他人欣賞
2 對自己自信
2 對社會奉獻
l 團隊成員必備的五大陽光心態(tài)
2 積極進取樂觀向上
2 樹立歸屬全力以赴
2 豁達大度歸因于內(nèi)
2 解壓解脫光明思維
2 珍惜當下知足感恩
l 團隊成員應有的五種品行修煉
2 對人寬容，hr績效管理，換位思考
2 學會關心，績效管理咨詢，為人親和
2 誠信正直，績效管理，忠誠敬業(yè)
2 積極主動，認真負責
善于合作，服從執(zhí)行
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