電話銷售的技巧|航宇企業(yè)管理|電話銷售

專賣店管理之人的管理

首件事：?jiǎn)T工的工作：

害怕員工離開，因?yàn)槲覀儧]有人員的儲(chǔ)備，走了一個(gè)員工，老板就要親自上，所以我們從開始做起，電話銷售的技巧，不斷的一些新人做好儲(chǔ)備，通過人才網(wǎng)，人才報(bào)，人才市場(chǎng)，職業(yè)技校等等，隨時(shí)儲(chǔ)備一到兩個(gè)人做替補(bǔ)隊(duì)員，雖然這樣開支增加了，保險(xiǎn)電話銷售話術(shù)，但是同時(shí)也彌補(bǔ)了員工流失帶來的損失；

二件事：?jiǎn)T工的成長和發(fā)展規(guī)劃：

人都是有想法的，我們要讓每一個(gè)員工的想法和老板的想法吻合在一起，這樣會(huì)更好的激發(fā)員工的干勁，電話銷售，任何一個(gè)人都不愿意生活在漫無目標(biāo)的生活和共組中，要想讓員工不斷的提升和發(fā)展，我們作為專賣店的老板也要把事業(yè)不斷的做大，不斷的增加你的連鎖店和營業(yè)面積，從夫妻店向公司化運(yùn)作的轉(zhuǎn)變，給員工留下發(fā)展和提升的空間；

三件事：?jiǎn)T工的激勵(lì)：

每一個(gè)人做事情都有動(dòng)力和阻力，當(dāng)動(dòng)力大于阻力的時(shí)候，他會(huì)有能量，會(huì)去做事情，當(dāng)一個(gè)員工沒有動(dòng)力的時(shí)候，你一批評(píng)他，他馬上會(huì)跑。

我們激勵(lì)員工可以從資金，也可以從平時(shí)的工作中間用語言來激勵(lì)他；

假如：一個(gè)員工干的不錯(cuò)，給予一些的獎(jiǎng)勵(lì)，時(shí)常的進(jìn)行一個(gè)評(píng)比和競(jìng)賽活動(dòng)，

還有一個(gè)員工今天表現(xiàn)不錯(cuò)，當(dāng)中表揚(yáng)一些，鼓勵(lì)一些，表揚(yáng)人時(shí)，帶上喇叭，批評(píng)人時(shí)，閉上嘴巴。

馬斯洛把人的需求氛圍五個(gè)層級(jí)：

層級(jí)：生理需要：基本的生活需求，吃穿住用行  ；

第二層級(jí)：安全需要：?jiǎn)T工需要安全，穩(wěn)定，不要受到傷害；

第三層級(jí)：社會(huì)需要：認(rèn)同，友愛，關(guān)愛，朋友待遇，

第四層級(jí)：尊重需要：成就感，受到尊重，引人注目，

第五層級(jí)：自我實(shí)現(xiàn)需要：學(xué)習(xí)，發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值；

根據(jù)員工的不同層級(jí)的需要，我們進(jìn)行去管理，不斷實(shí)現(xiàn)員工的需求。

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必須具備的職業(yè)素養(yǎng)

l 有歸屬感，積極融入職場(chǎng)

? 自己的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展

? 企業(yè)興亡，我的責(zé)任

? 不要只想著自己的利益

? 企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)什么樣的場(chǎng)所

? 在企業(yè)中我們應(yīng)該如何找到自己的角色

互動(dòng)分析: 五品員工你屬于哪一種？

l 融入團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)協(xié)作

? 沒有團(tuán)隊(duì)精神的組織是一盤散沙

? 沒有的個(gè)人，只有的團(tuán)隊(duì)

? 任何時(shí)候都需要團(tuán)隊(duì)精神

? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能取得巨大的成就

l 找方法提高工作效率

? 上等的人找方法

? 沒有解決不了的問題

? 不要把問題留給老板

? 主動(dòng)找方法才能脫穎而出

l 具有較強(qiáng)的執(zhí)行力

? 執(zhí)行力的關(guān)鍵

? 強(qiáng)烈的求勝欲望

? 執(zhí)行的四個(gè)心理保證

? 執(zhí)行的四個(gè)行動(dòng)保證

? 執(zhí)行的四個(gè)流程保證