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客戶抗拒處理和快速成交
客戶抗拒處理
? 如何化解客戶矛盾和異議
? 客戶拒絕的本質(zhì)是什么?
? 顧客對優(yōu)惠折扣存在異議?
? 顧客對價格異議時該怎么辦?
? 客戶對服務(wù)不滿時怎么辦?
? 客戶包裝不滿時怎么辦?
? 客戶對款式不滿時怎么辦?
? 處理客戶決絕的幾種方法和話術(shù)?
快速成交
? 導(dǎo)購成交的心理準(zhǔn)備
? 成交的關(guān)鍵 —— 敢于要求!
? 成交高于一切,沒有成交就等于零;
? 成交時機的把握
? 客戶發(fā)出的成交信號有哪些?
? 成交時間的關(guān)鍵動作有哪些
成交時候的關(guān)鍵用語有哪些?


汽車面對面顧問式銷售
一、汽車銷售人員主動營銷意識提升
? 汽車銷售中的性法則
? 汽車銷售需要的性精神
? 座銷 推銷 銷售 營銷的區(qū)別
? 汽車傳統(tǒng)銷售和顧問銷售的區(qū)別
? 汽車銷售人員的職業(yè)定位
? 汽車銷售人員具備的六顆心
? 銷售人員為什么心態(tài)不好
? 銷售人員心態(tài)不好時怎么辦?
? 汽車銷售人員的特質(zhì)
? 汽車主動營銷之道
? 汽車銷售人在店里,心在客戶那里
? 座在店里也要主動拉客戶
二、客戶接觸
? 寒暄與贊美
? 客戶的戒心
? 微笑是公司的門面
? 客戶心理狀態(tài)及應(yīng)對
n 客戶肢體語言的信息
n 什么機會出現(xiàn)客戶需要接近?
三、需求分析
? 客戶需求的本質(zhì)
? 客戶需求的“冰山理論”
? 客戶需求的三個層次
? 發(fā)問來探尋客戶對汽車的需求點
? 搞清楚客戶買的買點是什么
四、產(chǎn)品介紹
? 讓產(chǎn)品通俗易懂,深入到每一個客戶心中
? 別具一格的產(chǎn)品導(dǎo)入技巧
? 專業(yè)術(shù)語的變通
? 介紹汽車的買點和賣點
? 車型不是介紹的越多越好?
? 介紹車型不是你說的越多越好?
五、異議處理
? 客戶異議的本質(zhì)
? 營銷心理學(xué)
? 解除異議的套路
? 異議處理的原則
? 判斷客戶提出的真假異議
? 汽車行業(yè)客戶異議處理的方法
六、成交簽約
“臨門一腳”失利的原因
購車客戶成交訊號辨別
成交的方法與技巧
成交階段的風(fēng)險防范
成交用心大于技巧。
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