客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)

如江科技10寸液晶觸摸評(píng)價(jià)器產(chǎn)品介紹

10.1寸觸摸屏，內(nèi)置無(wú)線WIFI，與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)配套工作。

★人員在呼叫器上登陸后，評(píng)價(jià)器顯示人員照片；姓名；工號(hào)；部門；顧客到達(dá)辦理臺(tái)后評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示（您好歡迎光臨）業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后顧客可對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，液晶顯示、評(píng)價(jià)四按鍵，評(píng)價(jià)結(jié)束后語(yǔ)音提示謝謝;評(píng)價(jià)結(jié)果可在后臺(tái)報(bào)表中心查詢統(tǒng)計(jì)。

一、產(chǎn)品概述

  液晶窗口智能交互系統(tǒng)是目前的營(yíng)業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，可以同步屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語(yǔ)音同步播報(bào)，可以發(fā)布通滾動(dòng)字幕、圖片、廣告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營(yíng)銷宣傳展示。

二、應(yīng)用環(huán)境

可廣泛應(yīng)用于服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、、、金融、保險(xiǎn)、通信等具有對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口的企事業(yè)單位。

標(biāo)準(zhǔn)配置

核心設(shè)備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤。

輸出設(shè)備：10寸液晶顯示器，1280X800分辨率以上。

輸入設(shè)備：10點(diǎn)觸控屏。

重力感應(yīng)：支持，橫屏及豎屏兩種狀態(tài)。

操作系統(tǒng)：Android 5.0以上。

通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口 ，滿足多種組網(wǎng)方式。

電源：電壓：DC 5V 2A，功耗：≤10W。

其它：包含電源適配器、usb線等配件。

外觀尺寸：242.46*162.92*10.14mm；

7寸窗口數(shù)字交互終端特點(diǎn)

流線型設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)，造型美觀大氣，優(yōu)美的語(yǔ)音提示，展現(xiàn)更豐富的內(nèi)容。

1. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)基于安卓4.0系統(tǒng)開發(fā)，界面美觀，用戶可自定義評(píng)價(jià)界面的背景、評(píng)價(jià)等級(jí)、員工工號(hào)、姓名、相片、部門等信息；

2. 可以通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的液晶屏幕向顧客播放宣傳類的圖片信息；

3.顧客可對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)具體到人，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量；

4.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，信息能及時(shí)發(fā)布至每一窗口，同時(shí)不滿意或投訴信息可及時(shí)自動(dòng)反饋給大廳主管人員;可隨時(shí)按多種條件(如按時(shí)間、按部門、按人員等)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表。

7寸液晶觸摸評(píng)價(jià)器參數(shù)

產(chǎn)品型號(hào)RJ-IP7AD

核心設(shè)備1GHz雙核CPU，1G RAM，8G Flash硬盤。

ARM Cotex -A8架構(gòu)處理器，512M/4GB，

輸出設(shè)備7寸高亮LCD液晶屏，1024X768分辨率以上，200攝像頭，內(nèi)置WIFI

輸入設(shè)備多點(diǎn)電容式觸摸屏

重力感應(yīng)支持，橫屏及豎屏兩種狀態(tài)。

操作系統(tǒng)內(nèi)嵌Android 4.4 操作系統(tǒng)

通訊接口USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口 ，滿足多種組網(wǎng)方式。

電源電壓：DC 5V 2A，功耗：≤10W。

其它包含電源適配器、usb線等配件。

外觀尺寸18.5*14*1cm

支持通電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī)，方便工作人員日常使用

包裝尺寸23.8*18.4*10.9cm，單臺(tái)包裝

讓服務(wù)更周到，讓客戶更舒心--多媒體7寸液晶評(píng)價(jià)器

隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，客戶也越來(lái)越關(guān)注一個(gè)企業(yè)、公司的服務(wù)質(zhì)量，這推動(dòng)了多媒體液晶評(píng)價(jià)器的發(fā)展。

多媒體液晶評(píng)價(jià)器采用了7寸高清液晶電容觸摸屏，設(shè)備簡(jiǎn)單大方，顯示的內(nèi)容靚麗清晰，是一款實(shí)用又新穎獨(dú)特的高科技產(chǎn)品。它由如江科技所研發(fā)，的設(shè)備和成熟的技術(shù)讓多媒體液晶評(píng)價(jià)器在擁有評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的功能外，還有展示宣傳的能力，并且一臺(tái)可以取代窗口現(xiàn)有的員工崗位牌、窗口指示牌、宣傳冊(cè)等多個(gè)設(shè)備，大大節(jié)省了財(cái)力人力。

服務(wù)質(zhì)量不僅代表著一個(gè)企業(yè)、公司的形象，還能促進(jìn)各自的發(fā)展，讓服務(wù)更周到，讓客戶更舒心。

四建五星評(píng)價(jià)器基本介紹

產(chǎn)品型號(hào)RJ-AP20

外觀顏色銀色

介紹4鍵服務(wù)評(píng)價(jià)器；采用094/485/USB接口；開模一體外殼；外形尺寸：113*105*187。可與排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用，也可做獨(dú)立的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)方案

如江客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器以人性化管理為設(shè)計(jì)理念，通過(guò)窗口評(píng)價(jià)牌適時(shí)了解工作人員的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、工作效率，為員工的績(jī)效考核提供原始數(shù)據(jù)，并為管理層提供多種評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。特別適合與公司出品的與排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)集成，統(tǒng)一管理。

主要特點(diǎn)

系統(tǒng)可采用聯(lián)機(jī)／脫機(jī)模式聯(lián)接：可與工作PC計(jì)算機(jī)、Windows 終端直接連接，也可獨(dú)立組成系統(tǒng)。

系統(tǒng)具有登錄功能：工作人員通過(guò)輸入工號(hào)、密碼登陸系統(tǒng)，避免出現(xiàn)誤評(píng)、錯(cuò)評(píng)現(xiàn)象。

提供“滿意”、“基本滿意”“不滿意”四種評(píng)價(jià)選項(xiàng)，”不滿意”時(shí)提供三種不滿意原因選項(xiàng)供客戶選擇。

在客戶選擇'不滿意' 時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)通知以便及時(shí)處理不滿意糾紛。

系統(tǒng)支持評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳功能，可根據(jù)機(jī)構(gòu)、人員、時(shí)間段進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)，并以柱狀圖、餅圖等直觀顯示，支持Word 、Excel 數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。

后臺(tái)管理軟件采用B/s 架構(gòu)，Web網(wǎng)頁(yè)瀏覽，支持遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程查詢。

系統(tǒng)特征

員工身份卡片可插拔

播放歡迎語(yǔ)以及評(píng)價(jià)提示語(yǔ)，如“歡迎光臨”、“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”、“謝謝您的評(píng)價(jià)”等

評(píng)分等級(jí)按鍵位三鍵（滿意、一般、不滿意）

廣州如江智能科技有限公司主營(yíng)：排隊(duì)叫號(hào)分診系統(tǒng)、銀行排隊(duì)機(jī)、服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、教學(xué)一體機(jī)、液晶及智能液晶評(píng)價(jià)器設(shè)備。在商用顯示領(lǐng)域積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)公司全體同仁的努力，成為了專業(yè)的IT通路服務(wù)商。與國(guó)內(nèi)外著i名廠商保持著良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，贏得了廣大客戶的支持。公司自主開發(fā)生產(chǎn)的7寸、10寸液晶評(píng)價(jià)器和四鍵五星評(píng)價(jià)器設(shè)備在各種場(chǎng)所得到廣泛應(yīng)用，我們熱忱期待著與您的合作!