客戶滿意度評價器-如江科技(在線咨詢)-評價器

    如江客戶滿意度評價系統(tǒng)的功能強大，具有【暫停服務(wù)】提示功能，當工作人員離開窗口或柜臺暫時，客戶滿意度評價器，窗口評價終端可以顯示暫停服務(wù)提示消息，支持暫停服務(wù)期間播放視頻或輪播圖片。窗口評價終端支持辦事事項信息顯示，評價系統(tǒng)與排隊叫號系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)使用時，評價器界面上可以顯示當前辦事人員相關(guān)所辦理事項的詳細信息，包括：申請條件、申請材料、辦事流程、事項類型、辦結(jié)工作日數(shù)等等信息。

支持語音播報，在收費窗口可以充當報價器，窗口評價終端可顯示員工照片、工號、姓名、職務(wù)信息，還可顯示應付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰；窗口評價終端同時支持TTS語音播報。窗口評價終端支持與調(diào)查問卷，相比傳統(tǒng)的、調(diào)查問卷的方式，紙質(zhì)印刷品容易破碎、丟失、信息更新麻煩等問題，該系統(tǒng)的、調(diào)查功能起到很好的保護信息以及信息更新維護的作用。

顧客只需觸摸評價終端的液晶屏進行調(diào)查問卷的選擇、，信息自動上傳至后臺服務(wù)器，方便進行數(shù)據(jù)分析。窗口評價終端支持個性化其他定制，多媒體評價系統(tǒng)為本公司獨立開發(fā)，擁有自主，有能力根據(jù)客戶的需求進行開發(fā)定制，以便為客戶提供更的解決方案。

    廣州如江智能科技有限公司主要生產(chǎn)窗口服務(wù)評價系統(tǒng)，他是有多媒體服務(wù)評價器，總線通信控制器，系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢及動態(tài)分析軟件等部件組成，液晶客戶評價器，客戶評價系統(tǒng)還可以實時統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供決策依據(jù)。

窗口服務(wù)評價系統(tǒng)功能特點

a) 實時管理，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可設(shè)置員工評星分值，自動給員工評。

b) 員工采用IC卡管理，滿意度評價器，每個營業(yè)網(wǎng)點窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可獨立為員工輸入和公告信息（如銷售、窗口業(yè)務(wù)等信息）。

c) 評差管理：如有客戶評差及以下或者很差時，營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)電腦強行報警提示，對于每次報警提示當班管理人員有權(quán)對評價情況附說明。

d) 統(tǒng)計和排序：根據(jù)客戶評價資料窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可以統(tǒng)計出各種評比結(jié)果，如：員工排序，以營業(yè)部、支行為單位進行不同的排序，評價器，也能以不同窗口，如對公業(yè)務(wù)、儲蓄、咨詢等分細項進行員工、營業(yè)部、支行的評比。

e) 自由打?。焊鞣N統(tǒng)計資料除可直接打印外，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)還可自由導出為電子表格形式，便于信息處理（例如把員工評比排序情況向主管發(fā)郵件或粘貼為電子公告等）。

f) 窗口服務(wù)評價系統(tǒng)軟件能升級，更能按照用戶要求進行功能添加改進。

g) 可靠的智能評價器：軟件分為后臺（總管理）、前臺（營業(yè)部）和窗口服務(wù)評價器自帶軟件三部份組成。當后臺、前臺沒有啟動或者網(wǎng)絡(luò)不通時不影響窗口服務(wù)評價器的正常工作，評價器自帶程序能自動收集、處理和儲存評價信息，當檢測到網(wǎng)絡(luò)和前后臺正常時就把儲存的信息自動往上發(fā)送，保證了系統(tǒng)運行的可靠性。

客戶評價管理系統(tǒng)

客戶評價管理系統(tǒng)是客戶通過評價器對柜員評價產(chǎn)生數(shù)據(jù)后按某種指標進行處理后的集中反映。主要包括柜員評價統(tǒng)計、網(wǎng)點評價統(tǒng)計、評價明細數(shù)據(jù)、按月份統(tǒng)計、按日期統(tǒng)計、按性別統(tǒng)計、按時段統(tǒng)計、按年齡統(tǒng)計、全部評價比例統(tǒng)計等功能。

1.    柜員評價統(tǒng)計是按柜員工號匯總評價結(jié)果，客戶評價系統(tǒng)可以設(shè)置時段或查詢特定的某個柜員的評價數(shù)據(jù)。

2.    網(wǎng)點評價統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)對某個網(wǎng)點在某個時段內(nèi)的評價匯計數(shù)據(jù)。

3.    評價明細數(shù)據(jù)是客戶評價系統(tǒng)顯示某個時段內(nèi)的全部詳細評價數(shù)據(jù)。

4.    按月份統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)按月份統(tǒng)計匯總評價數(shù)據(jù)。

5.    按日期統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)按日期橫向顯示全部評價類型數(shù)據(jù)。

6.    按性別統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)在某段時間內(nèi)按柜員性別匯計的評價數(shù)據(jù)。

7.    按時段統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)以1小時為單位將每天分成9個時段，然后分別按時間統(tǒng)計匯總的評價數(shù)據(jù)。

8.    按年齡統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)按年齡段評價數(shù)據(jù)。

9.    全部評價比例將全部評價類型按百分比構(gòu)成餅圖，鼠標放在餅圖上會有評價數(shù)量顯示。

10.  評價分值列表客戶評價系統(tǒng)可以進行自定義，根據(jù)自身實際確定。