荊州外呼機(jī)器人-武漢瑞碼聯(lián)信公司(圖)

武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡(jiǎn)稱(chēng)“瑞碼”，主營(yíng)業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開(kāi)發(fā)、IP通信等。

智能化人機(jī)協(xié)作服務(wù)模式

在傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)基礎(chǔ)上，外呼機(jī)器人，結(jié)合人工智能技術(shù)，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化和客服管理工作智能化，智能機(jī)器人能夠24小時(shí)獨(dú)立接待客服，保障了企業(yè)溝通的及時(shí)性。在售前場(chǎng)景中，智能客服系統(tǒng)可以整合多渠道客戶(hù)的數(shù)據(jù)，人機(jī)協(xié)同處理咨詢(xún)業(yè)務(wù)，了解用戶(hù)意圖；售中場(chǎng)景中，系統(tǒng)幫助客服記錄客戶(hù)跟進(jìn)情況，售后場(chǎng)景中，系統(tǒng)支持跨部門(mén)協(xié)作，積極處理客戶(hù)問(wèn)題，提高工作效率。

    一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要做到的品牌效應(yīng)宣傳，得從客戶(hù)服務(wù)方面著手，很多時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)讓客戶(hù)先接觸的便是客服態(tài)度，擁有一套實(shí)用的智能在線(xiàn)客服系統(tǒng)，就如找到企業(yè)的左右手，不僅可以減輕人工客服的工作，還能提供一體化客服工作系統(tǒng)，打通企業(yè)入口提升服務(wù)效率。

    智能報(bào)表生成，隨時(shí)掌握平臺(tái)數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括機(jī)器人客服消息報(bào)表、客戶(hù)的信息統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理員通過(guò)報(bào)表可清晰查看智能機(jī)器人客服的服務(wù)情況，及時(shí)優(yōu)化機(jī)器人業(yè)務(wù)技能，提升企業(yè)機(jī)器人客服服務(wù)質(zhì)量，量化客服工作支撐客服KPI考核機(jī)制

    強(qiáng)大質(zhì)檢功能，時(shí)刻優(yōu)化服務(wù)

提供多方式隨機(jī)抽查，多類(lèi)型質(zhì)檢模板，滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)組的質(zhì)檢需求，讓客服評(píng)價(jià)更客觀，及時(shí)了解熱點(diǎn)信息，挖掘更多營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

人工客服通過(guò)工單進(jìn)行記錄、處理、跟蹤每一個(gè)工單的完成情況，支持新建、派單、處理和工單，可以選擇特定條件篩選工單，如篩選條件選擇為用戶(hù)姓名，即可篩選出與之相關(guān)的所有工單；被授權(quán)人員可以根據(jù)人工客服的工號(hào)查看與其相關(guān)的工單。

    瑞碼智能客服系統(tǒng)，具有上線(xiàn)迅速和運(yùn)維成本低的優(yōu)勢(shì)，是真正滿(mǎn)足您需求的智能客服系統(tǒng)，不僅能助力您的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，還能幫助您的企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)、節(jié)約人力成本。