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直接說出用戶關(guān)心的問題,扁平化IVR語音菜單設(shè)計(jì);
良好的人機(jī)交互體驗(yàn),迅速轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn);
方便快捷,減少用戶操作時(shí)間;
返回分析結(jié)果,可直接轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn),也可以合成語音直接播放;
強(qiáng)大的容錯(cuò)能力,提升用戶滿意度;
支持智能電銷,真人語音對(duì)話,機(jī)器人客服,智能打斷。
? ? 智能機(jī)器人:
自動(dòng)回答業(yè)務(wù)問題;
場(chǎng)景識(shí)別和反問;
相關(guān)問題推薦;
近似問題聯(lián)想;
動(dòng)態(tài)信息展示;
感敏詞過濾;
知識(shí)點(diǎn)檢索和語義匹配。
? ? 在線客服系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代中起到了保存客戶存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫:在線客服系統(tǒng)之所以重要不僅是因?yàn)橐行У鼗貞?yīng)客戶的詢問和要求,而且還要跟蹤和了解其屬性。例如,用戶消息記錄可以恒久保存,方便企業(yè)跟進(jìn)和管理。
? ? 同時(shí)可以為每個(gè)用戶設(shè)置個(gè)性化標(biāo)簽,根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理。針對(duì)不同分組的用戶,可以有針對(duì)性的推送其需求公眾號(hào)消息,讓營銷更精準(zhǔn)。
? ??瑞碼全渠道智能在線客服,智能服務(wù)。
? ??應(yīng)用場(chǎng)景與多渠道部署:覆蓋多種線上、線下場(chǎng)景,支持各類型渠道接入;
? ??打造高智商的人性化機(jī)器人客服團(tuán)隊(duì):為業(yè)務(wù)提供綜合咨詢與運(yùn)營指導(dǎo)的客服專l家;
? ??知識(shí)庫整合體系解放重復(fù)工作,提高工作效率:知識(shí)分類管理體系、知識(shí)庫管理權(quán)限控制體系等,做到快捷、方便地查詢,簡單、有效地搭建;
? ??高l效率轉(zhuǎn)化,低成本管理1個(gè)在線文字機(jī)器人 = N個(gè)客服7*24H工作;
? ??人力成本節(jié)約85%,客服效率提升; ? ? ? ?
? ??以問題解決為向?qū)?,服?wù)任務(wù)一站直達(dá)。

注冊(cè)資金:201.000000萬元整
聯(lián)系人:何經(jīng)理
固話:027-59801977
移動(dòng)手機(jī):13297906690
企業(yè)地址:湖北 洪山區(qū)